消费者权益保护指引十问十答
经营者作为提供格式条款的一方,应当采取合理的方式,提示消费者注意免除或者减轻经营者责任与消费者有重大利害关系的条款,未尽到提示告知或说明义务的,该条款不应成为合同的内容。法条链接(上下滑动查看)◆《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提...
3.15国际消费者权益日丨消费不“踩雷”,十大典型案例帮到您!
根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十条“平台内经营者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益,其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准,消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的,人民法院应依法予以支持”之规定,某零售中心在商品详情页面作出“假一赔十”高于法定赔偿标准的...
北京互联网法院网络权益保护十大典型案件丨砥砺五载·典型案例篇
因此诉至法院,请求对电子邮箱账号和电子邮件的权属性质进行认定,并确认网站免费邮箱服务相关协议中“免费邮箱用户同意,如其注册的电子邮件帐号在任何连续90日内未经任何形式(WEB/POP3)使用,则网站有权将邮箱中的内容删除、停止为该免费邮箱用户提供免费邮箱服务并删除该邮箱帐号”条款(...
「金融消费者权益保护教育宣传月」三部门发布金融消费者权益保护...
消费者王某投诉反映,某保险公司销售人员推荐某款重大疾病保险时,宣称该产品“大大小小的疾病全都赔,只要消费者有病,保险公司先给钱看病”。实际上,该产品的保障范围仅包括重大疾病,一般疾病并不赔付。消费者陈某投诉反映,某保险公司通过电话向其推介某款分红保险,电销人员称该款产品“收益比银行存款高,相当于...
聚焦3·15 | 镇江法院消费者权益保护典型案例
若美容机构及其具体操作人员不具备相应资质就向消费者提供相关医美服务,或虽有资质却依然对消费者作虚假承诺,都应视为其主观上具有欺诈消费者的故意,可根据《消费者权益保护法》第五十五条之规定要求其承担惩罚性赔偿。本案从维护消费者合法权益的角度出发,廓清医疗美容和生活美容的区别,辨明经营者无资质开展医美服务...
市局公布侵害消费者权益典型案例
消费者在选购带有重力球奶瓶时,要仔细查看警示说明,在合适的月龄给宝宝使用重力球奶瓶,并且在使用期间要格外注意奶瓶的清洁,定期进行更换(www.e993.com)2024年7月1日。市场监管部门将进一步加强儿童用品质量监管,呵护未成年人健康成长,保护消费者合法权益。2上海亲清护理院涉嫌未采取技术措施和其他必要措施防止信息泄漏案案情简介:2023年1月,...
普法宣传丨带货主播涉嫌虚假宣传,消费者如何维权?
可要求平台经营者赔偿《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十四条网络直播间销售商品损害消费者合法权益,网络直播营销平台经营者不能提供直播间运营者的真实姓名、名称、地址和有效联系方式的,消费者依据消费者权益保护法第四十四条规定向网络直播营销平台经营者请求赔偿的,人民法院应予支持。...
二手交易平台乱象调查:网络欺诈真假混卖现象层出不穷
”陈强介绍,根据消费者权益保护法,欺诈消费者行为是指经营者在经营商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。因此,适用“退一赔三”规则的前提在于,向消费者出售商品的主体应属于“经营者”。“从性质上来说,二手商品并非新品,商品原貌本身无法鉴别,所以并...
事关网络打赏、霸王条款、大数据杀熟……这场发布会信息量很大
首先,《条例》进一步明确了消费者的权利和经营者的义务,有利于营造良好的市场环境,防范消费纠纷的发生。其次,《条例》畅通投诉举报渠道、强化调解等,有利于构建多层次、高效率的消费纠纷化解机制,促进诉源治理。再次,《条例》完善惩罚性赔偿、预付式消费、七日无理由退货等制度,为人民法院提供新的裁判依据。
泉州市2023年度消费维权典型案例发布
经调解,被投诉人一次性赔偿投诉人2260元。此外因被投诉人销售以欺骗消费者为目的的计量器具的行为,侵害了消费者的合法权益,市场监管部门予以行政处罚。案例五理疗后断肋骨8根责难定市监协调促和解2023年12月8日,消费者黄女士拨打12315热线投诉称其爷爷在南安市某药店提供的上门药包护理后,到医院检查发现有8根...