徐州中院与徐州市消保委联合发布消费者权益保护典型案例
当该类经营者的宣传行为存在虚假、夸大、令人误解,足以误导普通消费者作出错误的意思表示时,“个人卖家”也应承担惩罚性赔偿责任。本案警示经营者必须严格遵守法律,侵害他人合法权益的行为必然受到惩罚。3.电商虚假“捧哏”刷礼物欺诈消费者,虚增收益法律不予保护——李某某与A公司演出合同纠纷案基本案情2019年8月...
【消费者权益保护典型案例】电信服务企业执行公安部门反诈协作...
郭某不服某市公安局的上述处理行为,请求判决某市公安局提供纸质回复书,并提供郭某涉诈的证据,某市公安局在泰州市市级报刊媒体上刊文道歉,赔偿其损失1200元。法院裁判法院审理认为,从案涉行为的外部作用形式来看,郭某与移动公司之间存在电信服务合同关系,双方于2022年9月11日签订的《客户服务协议》中对因手机...
老人办降费套餐,居然成了“登天难”!移动客服这波操作看呆了!
解决之道何在?提高企业服务质量是关键,优化客服系统,简化流程,减少人为干扰,真正让消费者的需求得到满足。同时,加强监管,严格执行法律法规,保护消费者权益,才是长久之计。刘先生的经历提醒我们,在享受现代科技带来的便利时,也要警惕潜在的风险。企业应遵守公平公正的原则,消费者也要维护自身权益。只有这样,才...
的投诉,曝光!消费者对的投诉集中爆发,平台服务质量引发关注
3.寻求法律援助:如果您对公司的协会回应不满意,您可以寻求法律援助。您可以咨询律师,了解法律规定以及您的有效权益和责任,并根据具体情况决定是否提起诉讼。4.网络投诉平台:您可以通过网络投诉平台,如消费者权益保护机构的乐平官方网站、消费者投诉论坛等,向公司投诉。确保您提供详细的证据和陈述,并要求相关机构介入...
...丨材料过期、货不对板……家装套路多 消费者“踩坑”后如何维权?
2023年6月,北京市第三中级人民法院对案件做出二审判决,装饰公司向张先生赔偿52000多元,也就是全部款项的三倍。本案中,涉案壁布尚在使用,不具备退货条件,因此对于张先生提出的要求装饰公司退还壁布材料及安装费用17000多元,二审法院不予支持。北京市第三中级人民法院法官郑吉喆:提醒广大经营者,第一,要如实对消费者进...
金融监管总局最新发布!万字长文,信息量巨大
小额贷款公司应当按照借款合同约定金额,足额向借款人支付贷款本金,不得先行扣除利息、手续费、管理费、保证金等(www.e993.com)2024年10月17日。小额贷款公司应当遵循依法合规、审慎经营、平等自愿、公平诚信原则,合理确定并逐步降低服务小微企业、农户和个人消费者的综合实际利率水平,支持普惠金融发展,提升普惠金融服务效能。
顾客扫码点餐后成功索赔5000元,个人信息该如何保护?|第2眼
法院判决,某餐饮公司停止侵害孔某个人信息权益的行为,删除收集的孔某个人信息;将处理孔某个人信息的范围、方式向孔某进行书面告知;就侵害孔某个人信息权益向孔某进行书面赔礼道歉;赔偿孔某公证费用五千元。现象:商家强制或诱导扫码消费的问题比较普遍日常生活中,扫码购物、点餐、停车缴费等移动支付方式方便消费者...
上海发布10个服务保障数字经济发展典型案例
因此,作为商事主体的上海某咨询公司,应容忍自己的企业信息被依法公开,被社会公众查询和了解。当然,如果企业认为信息存在错误、遗漏,可以向征信平台或者信息提供者提出异议;如果认为合法权益受到侵害,可以向有关部门投诉,或者向人民法院起诉。三、征信服务机构提供的企业信息在线查询服务应当合理合法...
中国移动广西公司:用心聆听,维护消费者权益
315国际消费者权益日前夕,广西电信用户委员会开展了2021年第一次用户体验活动,以“心级服务,为爱连接”为主题,通过线上直播互动,与线下邀请广西电信用户委员会代表参观的方式,到广西通信行业的主导运营商中国移动广西公司了解各类人性化、智能化服务新模式和新成果,让客户切身感受到移动服务的专心、精心与爱心。据了解...
服务升级!濮阳移动开展“3·15”消费者权益日系列活动
为切实维护消费者利益,构建透明消费环境,做品质服务的先行者,濮阳移动公司借助“心级服务,让爱连接”服务品牌,全年开展“10分满意专项行动”,推动网络、资费、服务品质的提升,将以更完善的网络、更规范的流程、更贴心的服务,确保企业服务品质的持续提升,深入践行为人民服务的宗旨。