消费者在网上成功预订酒店 却遭遇“到店无房”

严女士与平台客服沟通后,客服人员告知可在平台预订其他酒店先行入住,由平台退还原酒店房费,并补偿差价。严女士费尽周折才找到入住酒店,出游的美好心情大打折扣。为此,严女士拨打12315进行投诉。对此,《中国青年报》经济部主任潘圆表示,“到店无房”的现象并不是个案,这其中存在诸多问题。“现在网上的订房方式有好...

预定房间没入住被收取房费 酒店:多次联系未能成功

“如果无人前来办理入住仍要支付全额房费,那么作为酒店方面,至少也该通知或者提醒我一下。”信网在该酒店预订平台了解到,使用在线付方式预订客房可在预订当日18:00前免费取消,18:00后则不可取消,订单需等酒店确认后才生效,订单确认结果应以短信或微信通知消息为准,消费者需在订单确认后再至酒店前台办理入住。对于...

[快讯] 崇武所:成功订房,到店后却无房住?曝光一起侵害消费者合法...

消费者到店无法入住后当事人有与消费者积极协商,依法退赔相关费用并达成和解。当事人的上述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第八项的规定,依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款的规定,惠安县市场监管局依法责令当事人改正上述违法行为并作...

线上订房显示成功到店却无房 餐馆结账四舍五入多收顾客4分钱

经消协工作人员多次与平台方协商,最终协调平台将原订单全额退款,并为游客开设一笔新的网络订购住房订单共7252.6元,同时补偿游客一行前3天因无法按原订单入住而导致其自找其他酒店入住的房费及动车票费用共计7296.1元。花1000元办的会员卡退卡无门2023年2月,昆明市石林县消费者权益保护委员会接到消费者金先生投诉...

酒店到店无房超售加价怎么办

没找到相应的条款,可根据酒店行业行规或《中华人民共和国消费者权益保护法》处理,大型酒店集团一般不会赖账的携程到店无房到店无房,最高赔付首晚房费的3倍第一步:联系携程若订单已得到携程确认,客人在约定时间到店发现无房,请立即拨打24小时服务热线95010(海外请拨打+86-21-34064888),通知携程...

“酒店代订”成风“特价房”到底从哪里来?

“七折”“保证入住”,酒店代订的羊毛真的这么好薅?刘女士就遇到了麻烦:春节前,她通过闲鱼平台一酒店代订商家,以大约7折的价格订了泰国普吉岛一酒店的房间,然而,当她准备出发的前一天,商家却告知“没房了”,随即,商家单方面关闭了订单并将刘女士拉黑(www.e993.com)2024年12月18日。(华西都市报、封面新闻日前曾报道)...

游客很生气旅店很委屈 网上订房怎样才能避免“踩雷”?

游客:入住地扯变了房间涨价了“7月13日,我在Agoda(安可达)订了一家名为天空之城绝美江景洪崖洞VIP店的7月29日至30日两晚住宿,价格为392.4元,到店付。7月28日凌晨,酒店通过Agoda网站发来邮件说酒店不在洪崖洞,也不是江景房,入住前需要缴纳200元押金。因为当时在外地旅游,没有看到邮件,29日我来到重庆后才...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消等规定外,还可购买取消险,行程变更未入住至少可赔90%房费损失。

1500元五星级酒店客房只卖700元,揭开低价代订背后的秘密

登录某二手交易平台,输入“地点+酒店”或者某酒店品牌,会跳出各种低价酒店代订产品,比如“北京××酒店700元含单早,协议价代订,房费到店付,代订费每间夜80元,入住后确认收货即可”“北京××奢华酒店,七折入住,预订享每日双早。”据李星介绍,这些酒店低价房有的是房价打折,有的享受延迟退房、行政酒廊权益,“感觉...

“五一”假期省内酒店预订火爆!有人提前两个月就已预订好房间

德州齐河泉城欧乐堡骑士度假酒店的预订者均以家庭为单位,带着老人和孩子“组团”订房,“早的客人提前两个月就有预订了。”酒店工作人员石女士说:“由于部分老人对睡眠环境要求更高,很多人选择订购亲子房,再为老人单独订购其它房型。”据了解,目前山东翰林大酒店5月1日、5月2日的亲子套房已经全部售出。