发个同城快递 4000多元的药品丢了
崔女士说,前一段时间,她终于接到了快递公司工作人员的电话,“对方说我发快递时没有对货物进行保价,因此只能赔偿2000元,这我肯定不能同意。”崔女士说,她是第一次发快递,根本不知道保价的问题。崔女士不接受快递公司给出的2000元钱的赔偿方案,“对方表示会再协调一下。”记者通过地图导航查询发现,从甘井子...
快递新规引发热议 快递公司回应新规
新修订的《快递市场管理办法》(以下简称“快递新规”)3月1日开始施行。仅几天,实施效果就引发社会广泛关注。其中,“经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”的相关规定引发关注。快递新规引发热议快递新规实施后,有快递员吐槽以前...
妈妈急哭!儿子参赛作品寄出30小时仍未出武汉,顺丰回应
孙女士认为,儿子在天津这次比赛差旅费花了2600元,长达30小时不眠不休,这次快递延误,给她和儿子的身心造成了煎熬和折磨,顺丰公司理应按照3倍赔偿;不过,顺丰快递湖北区域客服部相关负责人表示,根据下单条款,类似延误通常只退还其支付的110元快递费,即便按照保价,也最多只能补偿1000元现金。“客户提出以差旅费...
快件变慢 可以索赔
根据《条例》,由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的,用户均可以向快递企业提出索赔要求。赔偿金额,《条例》规定对保价的快件,应当按照保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。“本次《条例》明确将快件延误纳入企业赔偿范围,并衔接保价和民事赔偿规则。...
雾霾锁城快递被堵 延误几天到货老天爷担责么?
但韩骁律师进一步分析到,依据相关法律规定,因不可抗力而未能履行合同或引起财物毁损的,不负赔偿责任。本次的雾霾天气,造成航班大面积延误,高速封路等交通受阻的情况,应参照不可抗力,各方互不承担违约责任,因此造成的损失由各方自行承担。新京报记者王巍赵蕾编辑赵蕾校对陆爱英...
上海快递延误迟迟不能缓解,“包邮区”互寄仍10多天没送到!咋回事?
事实上,每年春节过后,末端网点普遍面临人手短缺,都是快递行业最为紧张的时刻(www.e993.com)2024年10月26日。但从快件积压和延误情况来看,今年的形势似乎更为恶劣。这背后,除了人手短缺,是否还有更深层次的原因?浙江寄上海,10多天还没到江浙沪“包邮区”寄快递“隔天到”,再远的区域则三天左右到,是不少上海市民对于快递服务的惯常印象。但最近...
大量上海市民吐槽快递延误!“包邮区”10多天没送到?客服:那你投诉...
事实上,每年春节过后,末端网点普遍面临人手短缺,都是快递行业最为紧张的时刻。但从快件积压和延误情况来看,今年的形势似乎更为恶劣。这背后,除了人手短缺,是否还有更深层次的原因?浙江寄上海,10多天还没到江浙沪“包邮区”寄快递“隔天到”,再远的区域则三天左右到,是不少上海市民对于快递服务的惯常印象。但最近...
10多天还没到 市民吐槽快递延误 客服:你投诉去吧
从2月1日至2月20日,上海市民通过12345投诉逾17000例,反映问题包括快件迟迟未派送、快件破损或丢失纠纷不能解决等等。据报道,上海一女子2月9日托家人从老家辽宁,通过申通寄了一份重要物品到上海,2月20日依然没有送到。申通对于延误的解释是“运力不足”,她要求申通提供网点地址以便于她自取,被申通一口回绝。一...
承诺第二天送达等了一周还没到 京东快递延误导致水果变质
张女士表示,原本该快递是送给朋友的礼物,现在因为快递公司的延误,给自己造成了损失,理应由京东快递赔偿。“快递停滞后,我多次向快递客服投诉,根本没人处理,基本上问原因就说是疫情,如果说因为疫情原因导致,寄出时京东就不应该承诺第二天送达,这样我还能选别家快递,而且怎么会在寄出时不说因疫情原因,就差一天时间...
发货7天后才到 申通公司:快递延误可以索赔
从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起,如果再超过一定时限未能送达可判定为延误,超过7天为彻底延误,介于3天至7天之间的视为延误。快递公司在延误期限内不能送达快递的,消费者有权以快递延误为由索赔,免除本次服务费用;快递公司彻底延误期限内如不能送达快递,消费者有权以快递丢失为由索赔。