海南暴雨导致车辆泡水、冲走……保险怎么快速理赔?这份指南快收好→

记者从省内各保险公司了解到,车辆涉水后,车主可及时向保险公司报案,比如海南人保财险的客户,可以拨打可拨打95518服务热线,也可以在“海南人保财险”微信公众号上的“一键直达报案/理赔”按钮,进行线上理赔操作和寻求道路救援。平安车主可通过平安好车主APP/小程序的首页-办理赔进入24小时快速报案通道。若车辆受困,可在...

呼吁多年的保险“好服务”什么样?为何落地难,痛点堵点在哪里?

需要看到的是，“好产品、好服务、好理赔”并不只是对用户保险行为全流程、全周期的覆盖，还包含了用户在这一过程中的全部获得感与价值体验。按照冉伟的理解，“用户价值=产品价值+交易体验+服务价值”。在这种认识下，产品价值是用户价值的核心，需要提高产品的丰富度、性价比和易获取性；交易体验则关乎用户对需求的...

4大车险保险公司排名:服务好、理赔快,谁是你的安心之选?

太平洋保险(集团)股份有限公司,成立于1991年,总部设在上海,是国内综合性保险集团之一。太平洋车险以其低价格、高质量的服务和高效的理赔流程,在众多车险公司中独树一帜。太平洋车险的保费相对较为亲民,但这并不意味着他们在服务上有所妥协。相反,他们通过不断优化理赔流程、提升服务质量,让车主们在享受低价的同时,...

“保单看不懂”“理赔快不快” 互联网保险消费者最关心这些问题

消费者最关心:理赔好不好从《报告》来看,2022年、2023年,“保险公司/平台有实力”和“理赔简单,赔付时间短”均是消费者购险最看重的因素。而“担心理赔困难或被拒”“保险条款看不懂”是2022年、2023年消费者在购买保险时最担心的因素。一位36岁来自上海的受访者坦言:“我看不懂保险条款主要是因为条款的定...

保险理赔最快按秒算!“漂亮”数据靠什么支撑?

在服务推陈出新方面,中国人寿的理赔直付服务将医疗数据与理赔服务深度融合,部分地区还实现了一站式结算,出院秒赔。截至2023年底,理赔直付累计服务客户超2950万人次。既有速度又有温度,如何实现的?随着保险更广泛深入地服务国计民生,客户对保险服务体验也提出了更高要求。如何让好的服务体验触手可得,不仅令消费者心...

瑞众保险可靠吗?理赔创新,客户体验与满意度的双重提升

在小额理赔方面,瑞众保险展现出了卓越的服务能力(www.e993.com)2024年11月9日。公司针对小额理赔案件,平均处理时间仅为0.2天,获赔率高达99.78%,这一快速响应机制确保了客户在最短时间内得到应有的赔付。瑞众保险还提供了多次赔付的重疾保险产品,为客户在面对重大疾病时提供了更为全面的经济保障。这种多层次的保障机制,使客户能够得到更充分的支持...

从保险理赔看“国寿好服务”

2023年,国寿寿险“重疾一日赔”进一步迭代升级,已涵盖重大疾病赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病,为更多客户更快地送去保险关爱。当年“重疾一日赔”赔付24.4万件,赔付金额近112亿元;符合标准的重大疾病赔案中,近95%赔案可以一日赔付。“重疾一日赔”已成为国寿理赔服务的一张闪亮名片。

保险理赔难咋来的:险企冤不冤?怎么化解?丨燕梳夜谭??

第一，保险宣传日的目的是什么？我认为在于面向C端，不断提高全社会的保险意识，塑造可信赖、能托付、有温度的保险业良好形象。对于人身险，CCTV的调查显示，保险消费者配置保险的意愿越来越强，连续9年都名列投资标的首位。但关于保险的负面新闻也有很多，有的人出于对理赔的担心在观望，通过保险宣传日影响这部分群体...

消费者为何觉得保险理赔难

近年来,新华保险持续努力提升理赔服务体验,2023年,赔付440万人次,同比增长40.58%;赔付金额159亿元,同比增长17.78%,日均赔付4378万元。对于拒付业务,公司要求要与消费者做好解释工作,消费者对理赔结论存在争议的,征得消费者同意后,公司邀请权威三甲医院医师对病案实施会诊,并向消费者做进一步解释。

中国人寿寿险公司的理赔好服务是怎么来的?

保险消费者与保险公司之间,通常有两个最主要触点,一个是投保时,一个是理赔时。在这两个触点上的体验,决定了消费者对保险公司乃至保险业的印象。投保和理赔服务,乃保险公司口碑所系。让触点更加便捷,是保险公司践行“以人民为中心”“以客户为中心”的落脚点。作为国有大型金融保险企业,中国人寿保险股份有限公司(以...