张小泉总经理道歉:网传视频有语境被误解,过往五年断刀都可换

起因是广州一女子用张小泉菜刀拍蒜后,菜刀断开。据张小泉方面了解,该消费者购买的刀具属于锋利度较高,耐用性较好的产品,用于食材的片、改刀。7月6日,消费者联系张小泉京东渠道经销商反映刀面断裂问题,经销商客服回复“菜刀不能拍蒜”,张小泉方面称“经销商客服回复不当”。张小泉方面称,7月14日公司官方客服再次联系...

“拍蒜断刀”风波牵连业绩,张小泉净利润连续两年大幅下滑

根据张小泉对问询函的回复内容可知,自2022年7月起遭遇的品牌舆情事件影响了公司2022年和2023年的业绩,为此公司加大了对品牌声誉维护费用的投入,公司认为“品牌舆情事件的不利影响将会逐渐减弱”。张小泉净利润连续两年大幅下滑“拍蒜断刀”事件系主要影响因素之一2023年,张小泉实现营业收入约8.11亿元,同比下滑1.82%;...

罚250000元!“拍蒜断刀”事件后,“张小泉”竟建群刷好评→

国家企业信用信息公示系统显示,张小泉为降低“断刀”事件舆情影响,建立内部群刷好评被罚25万元。行政处罚决定书显示,当事人杭州张小泉电子商务有限公司受张小泉菜刀拍蒜断裂舆情影响,以及疫情期间商品负面评价,组织内部人员建立微信群,以拍A发B或者拍A发A,成交价0元或者1元,拍图好评的方式,提高商品的好评率,将差评拉下...

400年老字号,杭州名剪“张小泉”怎么了?

整个事件的起因是，市民王女士用99元购买的张小泉菜刀拍蒜时，菜刀断了。在王女士询问张小泉官方客服后，被客服告知“菜刀不能/不建议拍蒜”。随后，张小泉总经理一段“消费者教育”的言论在网络上广泛传播，称“你学了几十年的切菜是错的，所有米其林厨师都不是这样切的”。彼时，话题#张小泉总经理称中国人切菜方...

换届之际,因债务纠纷,老字号张小泉两实控人被列为被执行人、被...

事件的起因系王女士用其99元购买的张小泉菜刀拍蒜时,菜刀断了。在王女士询问张小泉菜刀官方客服后,被客服告知“菜刀不能/不建议拍蒜”。张小泉总经理一段“消费者教育”的言论在网络上广泛传播,称“你学了几十年的切菜是错的,所有米其林厨师都不是这样切的”。

张小泉的至暗时刻

2022年7月,广州的王女士用99元购买的张小泉菜刀拍蒜,菜刀断了(www.e993.com)2024年11月20日。对此,张小泉经销商客服答复“菜刀不能/不建议拍蒜”,“力度掌握不好是会断的,所以不建议横拍食物。如要拍蒜建议轻压”。该言论一出,引发市场争议。张小泉在官方微信发布长文回应称:“已联系消费者,为经销商客服不恰当的沟通方式表示歉意。”同时...

张小泉亮起“黄色警报”

1年多来,张小泉始终没能摆脱拍蒜门的影响,反而大事不断。今年1月,公司上榜中国消费者协会发布的2022年十大消费维权热点榜单,主管部门警示张小泉菜刀不能拍蒜,必须尊重消费者权益。为尽快削弱拍蒜门等事件带来的影响,公司剑走偏锋,组织员工刷单,今年11月被查。

“张小泉”刷单被罚,买来的好评不是真好评

近日,杭州张小泉电子商务有限公司因受张小泉菜刀拍蒜断裂舆情影响以及疫情期间商品负面评价,组织内部人员进行好评刷单,构成虚假宣传,欺骗、误导消费者行为,被杭州市临平区市场监管局罚款25万元。为此,一些商家不惜以“好评返现”等方式诱导消费者只给好评,这显然属于

张小泉“拉群刷单”遭罚款,公司业绩已持续下降

2022年7月,张小泉客服的“菜刀不能拍蒜”言论,引起消费者质疑,认为“不能拍蒜的菜刀还算菜刀吗”。今年1月,中国消费者协会网站甚至将其归纳为2022年十大消费维权舆情热点,警示企业须尊重消费者权益。自去年7月以来,张小泉的断刀事件仍在不断发生。例如,今年3月30日,“张小泉的刀又断了”登上微博热搜。

张小泉,胆子太大了

2022年7月,广州一女子用刚买不久的张小泉菜刀拍蒜后,菜刀居然断了。事后,该女子询问张小泉菜刀售后客服,得到的答复是“菜刀不能拍蒜”。张小泉当时回应中国新闻周刊称,涉事的产品属于中端产品,特色是锋利度较高,适合片菜和精细加工食材。“公司只是倡导专刀专用,常规的刀具可以拍蒜。”...