宜阳县花果山乡:听民意解民忧惠民生,“首问负责制”服务群众
为进一步加强代表与群众的联系,提高代表履职能力。花果山乡人大主席团结合群众建议在乡机关推行“首问负责制”,要求工作人员加强业务学习,提高业务技能,不断提高办事效率。来访者到乡机关办理事宜或联系其他工作,首问负责人职责范围内能解决的,应当及时办理,一次性告知有关事项,热情、耐心地解答来访者的询问。因客观原...
张近东:推行电商平台“首问负责制”
在张近东看来,切实保障消费者权益,需要全面推进网络购物平台首问负责机制,从而在制度层面促进网络购物平台企业在事前、事中、事后全流程防范假冒伪劣,通过系统干预屏蔽、快速杜绝网络不法经营行为。张近东在提案中提出,当出现商品质量问题时,电商平台必须先行赔付,事后再去追溯商户的责任。而且电商平台应当保全交易数据证据...
...创建有温度的医院——大堡乡卫生院推行“首问负责制”
首问负责制,是指患者或患者家属(以下简称“服务对象”)向医院工作人员问询或电话咨询时,由首次接待的工作人员按相关规定负责处理的责任制度。首次接待服务对象的科室或工作人员为首问负责人。首问负责制的实施范围包括全院各科室、各部门、各岗位。首问负责人在接待服务对象时,应当坚持全心全意为人民服务的宗旨,...
全市率先!丰顺创新实施“首问负责制”让企业群众好办事
“首问负责制”是解决企业群众诉求的一项高要求、高标准的服务管理制度。今年3月底,丰顺县印发了《丰顺县推行政务服务首问负责制改革助力营商环境优化实施方案》,在全市率先推行“首问负责制”改革,旨在深入实施“百千万工程”,进一步加强和改进工作作风,提升政务服务质效,全力打造更优营商环境。近日,记者走进...
不行、不知道、不清楚?丰顺推行“首问负责制”
记者了解到,此次推行的“首问负责制”改革,制度创新、流程再造是一大亮点。当企业和群众询问办理有关问题时,对于不在受理范围、不符合条件的咨询和申请,工作人员不能简单直接地使用“不行”“不知道”“不清楚”“不归我们管”等否定用语,而是站在企业群众的角度,给他们指引、提出建议。窗口工作人员郑昭仪:当企...
维权3·15丨网约车聚合平台应承担“首问负责制” 专家建议出台细则
所以,不管用户协议怎么说明,网约车聚合平台必须承担“首问负责制”(www.e993.com)2024年9月19日。北京市盈科(西安)律师事务所律师刘晓蒙表示,根据现有规定,网约车聚合平台知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任...
泗县大杨镇为民服务中心:常态化落实“首问负责制” 不断提升群众...
为进一步践行“务实、高效、廉洁、勤政”为民服务宗旨,大杨镇为民服务中心在管理上制定“首问负责制”服务标准,规范窗口人员服务行为,要求窗口人员对于服务对象办理或咨询、反映的事项,属于本窗口服务范围内的,立即接办;对不属于自己窗口受理范围的,不能简单说“不知道、不清楚”,要当好办事群众的“指路人”,详细告知...
问政山东丨工地扬尘 到底谁管?省生态环境厅:采取“首问负责制...
针对节目中所反映的问题,山东省生态环境厅党组书记、厅长侯翠荣表示:“我们生态环境部门,一定要把统一监督管理的职责抗牢。在持续强化扬尘污染管控工作中,采取'首问负责制',哪怕形成交叉也不能出现空档。由生态环境部门牵头和相关部门协同,推动问题第一时间解决,这才是我们解决问题、干事创业的应有态度。”...
永城市中医院医疗管理制度_制度体系_基础信息_永城市中医院_卫生...
1、首问负责是指第一位接受询问的医务工作人员对所提出问题,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指引到相关地点。2、首问负责制度形式包括:面对面回答询问、回答电话咨询、受理来信来访。3、总体要求:不管在任何场所,不管遇到任何形式的提问,无论其事是否与自己有关,都应耐心解答,或将其介绍到相关部门或指引...
丰顺推行政务服务首问负责制
“首问负责制”是解决企业群众诉求的一项高要求、高标准的服务管理制度。今年3月底,丰顺县印发了《丰顺县推行政务服务首问负责制改革助力营商环境优化实施方案》,在全市率先推行政务服务首问负责制改革,以期深入实施“百千万工程”,进一步加强和改进工作作风,提升政务服务质效,全力打造更优营商环境。