消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。已解决:针对大众点评、天鹅到家平台等的数起...
快递乱收费去哪里投诉
快递乱收费的,可以通过以下方式进行投诉:1.可以拨打快递公司客服热线进行投诉。2.可以向国家邮政局投诉。3.可以拨打12315电话进行投诉。4.可以到当地的市场监督管理部门投诉。法律依据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)...
廉江这个小区快递柜乱收费?官方回复了!
快递员也是不通知就放进去,有时候买的东西才1块钱,近邻宝快递柜也收了一块多!!!湛江市12345廉江二级处理平台:你的投诉廉江市市场监督管理局已收悉;我局非快递主管部门;根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定(一)投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的;;我局决定不予...
要加钱!部分快递公司为应对新规决定加价,是否合理?是否合法?
如果遇到快递乱收费的情况,消费者可以通过以下途径进行投诉:直接向快递公司投诉:消费者可以先尝试与快递公司沟通,说明情况并要求解决。当然,这次的加价是公司决定的,和他们商量可能等于对牛弹琴了,是做无用功。到国家邮政申诉网投诉:如果与快递公司沟通无果,消费者可以到国家邮政申诉网进行投诉。该网站会受理消费者...
知名篮球运动员郭艾伦在线维权 投诉中通快运!
可见,网友们对于如今快递的售后服务颇有微词。在黑猫投诉平台上,有关快递方面的投诉超过了130万,涉及的问题包括丢件、破损、退货乱收费等。辽宁乐成律师事务所宋阳律师表示,《邮政法》第四十七条的规定是针对邮政企业邮件、挂号信件丢失、损毁的一种赔偿,并非快递。快递公司甚至连EMS都不属于邮政企业,因快递公司的过错...
电商发展进入成熟期,消费投诉“顽疾”难改丨315聚焦
邮政、顺丰、三通一达、极兔等物流快递服务公司均遭遇投诉,投诉问题包括快递延误、快件丢失或损坏、服务态度恶劣、未经同意擅自将快递放置在自提点或快递柜、虚假签收、多收费、乱收费、信息泄露、快递公司售后服务不佳等(www.e993.com)2024年10月28日。这些问题不仅影响了消费者的收货体验,也可能导致消费者权益受损。电商平台的便捷性为消费者带来了...
滇黔桂消费维权联盟发布2023年十大消费维权案例-消协动态-中国...
三、快递二次收费惹投诉消协调解化纠纷2023年5月17日,云南省玉溪市新平县消费者卢女士投诉玉溪市新平县漠沙镇某快递站存在乱收费问题,每一位到店取快递的人员都需支付每个包裹2元的费用,而且店里未粘贴取件收费标准的声明或告示。卢女士表示自己网购的商品是包邮的,可到了镇上的快递站,却要额外承担费用,因为...
广东出手整治快递末端乱收费,重点整治强行加收派送费等三类问题
此次将重点整治三类问题:一是未经收件人同意,快件放置到乡镇网点或其他代收点,不按约定名址投递;二是在投递环节以超派送范围或经营困难等为由,强行向收件人加收快件派送费;三是收件人自取快件时,无正当理由向收件人收取额外运输费或保管费,或收取未予标明的费用。根据国家邮政局统计数据,2020年乡镇快递网点覆盖...
女子寄3快递付35元,第二天投诉乱收费,小哥上门询问遭报警
最后经过调节之后,民警只能表示说,小哥可以跟自己的公司客服,还有领导去协商他被投诉的事情,毕竟被投诉之后,快递是要扣50-100元左右的罚款,相当于这一天就白干了,他只能去跟自己的公司解释清楚,让公司免于对他的责罚,民警跟快递小哥说,你不可以再来女子的公司大吵大闹,并且骚扰女子。其实这件事情,对于女子来说,投...
消费维权周报|快递物流领域投诉增多,涉丢件、乱收费等问题
其中,有消费者投诉称,快递员在收取快递时称私下寄件更优惠,让他取消网络平台下单。随后,快递员将包裹拿到快递点称重后寄出。消费者后来发现,该快递员虚报包裹重量和邮费,并更改发件人信息重新下单,以赚取差价。消费者要求,圆通速递北京公司书面赔礼道歉并依法给予赔偿4520元(退一赔三)。3月4日晚,圆通速递相关负责...