消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。已解决:针对大众点评、天鹅到家平台等的数起...
常宁网友反映快递二次乱收费的问题 官方回复!
顺丰、中通、运达、圆通、优速、丹鸟等快递公司的费用,每件收取1-2元的保管费;西岭镇快递代收业务点从2024年4月20日开始营业的,没有办理营业执照,从目前的检查来说,每天的业务不是很多,每件收费2元,收费公示有,但公示内容不全,该快递代收业务点违反了《快递服务》标准和《快递市场管理办法》等相关规定,...
快递乱收费去哪里投诉
律师解答快递乱收费的,可以通过以下方式进行投诉:1.可以拨打快递公司客服热线进行投诉。2.可以向国家邮政局投诉。3.可以拨打12315电话进行投诉。4.可以到当地的市场监督管理部门投诉。法律依据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解...
上海学子拒付快递保管费胜诉!谨防“乱收费”制约快递业稳健发展
面对类似的乱收费现象,虽然像这位上海学子一样勇敢站出来维护自己权益的人不多,但随着时间的推移,越来越多的消费者会意识到自己的权益并采取行动。为了维护消费者的权益,促进快递业的健康发展,相关部门和快递公司应加强对快递服务的监管和规范,确保服务质量和收费的公平合理。总之,快递业作为现代社会的重要组成部分...
烟台市2023年投诉热点十:快递物流方面
快递物流方面存在的主要问题:快件延迟交付、损毁、未收货显示已签收、冒名签收、生鲜到驿站未通知已腐烂等问题时有发生;快递人员不提醒保价的问题较为普遍,面对快件丢失、损毁时,消费者难以获得足额赔偿;部分快递、物流企业收费标准不明确,重量计费乱收费问题严重;快递送货时常常要求消费者先签收后验货,无法退换货,造成消...
要加钱!部分快递公司为应对新规决定加价,是否合理?是否合法?
如果遇到快递乱收费的情况,消费者可以通过以下途径进行投诉:直接向快递公司投诉:消费者可以先尝试与快递公司沟通,说明情况并要求解决(www.e993.com)2024年10月17日。当然,这次的加价是公司决定的,和他们商量可能等于对牛弹琴了,是做无用功。到国家邮政申诉网投诉:如果与快递公司沟通无果,消费者可以到国家邮政申诉网进行投诉。该网站会受理消费者...
廉江这个小区快递柜乱收费?官方回复了!
市民:近邻宝,廉江市万和世家小区快递柜乱收费,以前一天24小时才2-3毛,现在一个晚上就8毛,隔天就1块多,随便加价!快递员也是不通知就放进去,有时候买的东西才1块钱,近邻宝快递柜也收了一块多!!!湛江市12345廉江二级处理平台:你的投诉廉江市市场监督管理局已收悉;我局非快递主管部门;根据《市场监督管理投诉举报...
永顺县:整治快递行业乱收费 畅通快递“最后一公里”
三是强化执法办案。针对上述5家快递公司乡镇代理点收取1元取件费的违法行为,该局责令其改正违法行为,对快递公司未履行价格承诺进行了立案查处,并处罚款人民币35万元。下一步,永顺县市场监督管理局将继续开展快递行业乱收费整治,以强有力的手腕,严厉打击各类价格违法行为,畅通快递“最后一公里”,保障广大群众的合法权...
烟台发布2023年十大投诉热点 预付卡消费、教育培训等被点名
存在的主要问题:一是快件延迟交付、损毁、未收货显示已签收、冒名签收、生鲜到驿站未通知已腐烂等问题时有发生;二是快递人员不提醒保价的问题较为普遍,面对快件丢失、损毁时,消费者难以获得足额赔偿;三是部分快递、物流企业收费标准不明确,重量计费乱收费问题严重;四是快递送货时常常要求消费者先签收后验货,无法退换货...
广东省消委会开设“双十一”服务专线 专门接听投诉咨询
另外,消费者发现合法权益受到侵害或有问题咨询,也可拨打12345政府热线或通过广东消费维权网、全国12315平台进行在线投诉。广东省消委会提醒选择正规渠道购物,详细查看商品服务信息正规的购物平台和店铺,无论是商品质量还是售后服务,都更加规范、更有保障。因此,消费者应选择知名度高的大型电商平台,优先考虑自营、直营...