央视315晚会节目单公布:移动联通电信会被批吗 扣费问题投诉数以万计

运营商扣费早已成为网民投诉的"重灾区"。远不止中国联通,中国移动和中国电信同样具备此类"骚操作"。在黑猫投诉上,涉及三大电信运营商扣费问题的投诉约为76834条,拆解来看:关键词为"联通"+"扣费"的投诉数量达到36561条。关键词为"移动"+"扣费"的投诉数量为28927条;关键词为"电信"+"扣费"的投诉数量为113...

民生无小事 | 听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费

今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘...

民生无小事|中国联通能“补偿”投诉听众 却不解释伪造客户签名...

中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘先生出具“举报处理答复书”回应称:“调查中,联通公司向我局提供了由“刘某”签字后办理的宽带提速业务相关受理单,我局未核查到你所述乱扣费问题...

中国联通副总被查!网友纷纷表示:乱扣费、诈骗电话满天飞!

这事儿一曝光，网友们就炸锅了，很多人开始吐槽联通的服务问题，特别是乱扣费和诈骗电话的问题。想想也是，咱们每个月交着话费，结果还经常接到骚扰电话，有时候账单上莫名其妙多了几笔费用，这谁受得了啊？说到乱扣费，不少网友都有话说。有的小伙伴说自己明明没订什么增值服务，可是月底一看账单，多出了好几...

联通用户被“流量叠加包”扣费 律师称可向行政机关投诉

如果确系运营方的问题导致消费者发生了不合理扣费的,消费者可以依照《消费者权益保护法》的规定,通过与运营方协商、向有关部门投诉、通过消费者协会调解、法院诉讼等多种途径维护自身合法权益,也可以根据《民法典》第一百四十七条规定行使撤销权(基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以...

济宁联通公司乱扣费,被投诉了,官方回复!

济宁鲁桥的一位市民投诉联通营业厅乱扣费怎么回事?原来是该济宁市民之前接到过自称是鲁桥联通营业厅电话说我的手机卡可以办理49元达标送宽带业务,接到电话通知后到到现场办理宽带(www.e993.com)2024年12月18日。从2022年10月份不知道什么情况下给该用户以低消补收为由多扣了7快多,11月份又多扣了8快多,经过查看工单发现是以消费未达标送手机补...

中国联通回应异常扣费问题:已向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉

此次事件发生后，公司主要采取了以下措施进行处置：一是迅速进行回退处理，处置专班对受影响用户列出详细清单，对异常扣费进行全面复核和回退处理，确保用户权益不受损害。二是迅速设立客服专线，对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的，开通10015-6服务专线，以专席积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作。三是迅速...

联通就用户异常扣费问题致歉:已进行全面回退

联通就用户异常扣费问题致歉:已进行全面回退中新财经5月11日电针对6日因系统升级导致部分联通用户被异常扣费相关事宜,中国联通官方微博日前发布声明称,中国联通已于5月6日立即启动应急处置机制,深入开展细致调查,迅速进行全面整改。联通称,事件发生后,公司进行了回退处理,对异常扣费进行全面复核和回退处理。此外,...

异常扣费后,中国联通致歉:深刻反思、认真整改

央广网北京5月11日消息5月6日起,央广网啄木鸟平台陆续收到消费者投诉,消费者反应联通以“流量叠加包月套餐费”的增值服务扣除95元话费,随即央广网进行了报道,律师表示可向行政机关投诉。10日,“中国联通”微博回应,针对涉及用户的异常扣费问题,在开通服务专线的同时,迅速展开处置工作。

消费者维权周报|上周通讯运营商投诉增多,消费者称被乱扣费

其中,浙江一消费者投诉浙江电信未经用户同意私自修改套餐规则;另有一名消费者投诉中国移动不入户安装宽带,售后服务不到位;山西一消费者投诉中国联通未经用户同意,私自使用用户身份办理20张联通电话卡,西安一消费者投诉中国联通西安沣惠南路营业厅恶意限制呼出并违规扣费。此外,中国联通被投诉欺瞒套餐价格、上海电信被投诉...