...非法改装问题多 湖北省宜昌市消委会发布电动自行车消费投诉...
中国消费者报报道(王李华记者吴采平)7月29日,记者从湖北省宜昌市消费者委员会了解到,宜昌市消委会根据宜昌市市场监管局12315平台2023年1月至今年5月的电动自行车投诉举报数据,发布电动自行车消费投诉分析报告,报告显示:产品质量、售后服务、非法改装问题突出,消费投诉问题主要集中在销售和使用环节,管理环节问题时有发生...
10条认定标准!市政府出台职业投诉举报认定标准及黑名单制度
投诉举报异常名录(以下简称异常名录)信息的主要内容包括:姓名、身份证号、联系电话、联系地址、投诉举报数量、政府信息公开申请数量、复议或者诉讼数量、向纪检监察部门举报数量、主要反映问题、涉及领域或商品服务类别等内容。消费者权益保护部门作为异常名录编制部门负责异常名录的编制和动态更新工作,相关信息实现全市各县(...
宝马调价后,多位消费者遭遇经销商“交车难”
消费服务保障平台消费保的投诉数据显示,截至2024上半年,宝马品牌相关的有效投诉数量为446件,且投诉量呈逐年递增趋势,涉及金额高达7962.4万元。产品质量问题及相关的售后服务问题成了消费者投诉的重点,占比33.6%。“相对其他购车群体,豪华品牌的消费者更看重品牌的信誉、品质和服务水平。”孙巍分析说,“如果消费者花更...
安徽省消费者权益保护委员会2024年上半年投诉分析
根据投诉性质(如图1所示),质量问题占36.61%,售后服务问题占24.81%,虚假宣传问题占10.77%,合同问题占9.26%,安全问题占7.76%,价格问题占6.17%,计量问题占1.45%,假冒问题占1.35%,其他问题占1.04%,人格权益问题占0.77%。图1投诉性质比例图(%)与2023年同期相比(如表1所示),售后服务,虚假宣传,安全问题投诉比重上升...
招商银监会投诉成功,消费者权益保护|招商银行银监会投诉成功,问题...
在协商过程中,银行可能会积极采取措来解决问题,如提供合理的反映补偿、改进服务等。如果双方无法达成一致,投诉人可以选择向相关法院提起诉讼。三、投诉银监会协商成功的***意义投诉银监会并成功协商解决问题具有重要意义。首先,这为投资者提供了维护自身权益的事途径,保障了其合法权益。其次,对银行而言,通过解决投...
构建智能投诉管理平台,让金融消费者权益保护更上层楼
投诉管理系统几乎涉及金融机构的全部产品与业务,而且投诉可以溯源到产品或服务的具体节点,甚至涉及到产品在某个场景中某个具体环节,能够让问题聚焦同时又能明确优化方向(www.e993.com)2024年9月7日。金融机构可以将消费者的投诉作为信号,快速暴露问题产品与服务,以处理投诉为契机,聚焦重点领域,深挖问题根因,建立投诉溯源整改长效机制,精准施策推进产品...
长沙银行湖南分行:消费投诉量居省内城商行首位,消费者保护有待加强
保护金融消费者合法权益一直是金融监管部门的重点工作内容。原银保监会和国家金融监督管理总局及其派出机构定期发布辖内银行业、保险业消费投诉情况的通报,通过信息公开,持续敦促保险公司提升服务质量、保障消费者权益。面包财经将根据监管通报数据,持续梳理金融机构的消费者投诉。本篇为国家金融监管总局湖南监管局辖内长沙银...
全国12315消费投诉信息公示平台启动:打造透明消费环境 助力消费者...
有这样的投诉信息公示平台之后,消费者在网上一搜就知道别人都出现什么问题了,所遇到的就是普遍性的问题。还有,消费者在做出购买选择之前,可以到系统上去查一查企业产品之前是否出现投诉比较多的情况,或者信用不太好的情况,这对保护消费者的知情权和选择权确实起到积极作用。”...
直面新业态新问题 更好保护消费者权益
今年是消法实施30周年。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》出台背后,除了有对“职业打假人”、规范消费索赔的讨论,还有不断变化和丰富的消费场景,以及随之而来的新问题。———不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益……对于“职业打假人”的牟利性索赔行为,我国法律体系再次作出回应。
...配套行政法规7月1日起施行 直面新业态新问题 更好保护消费者权益
今年是消法实施30周年。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》出台背后,除了有对“职业打假人”、规范消费索赔的讨论,还有不断变化和丰富的消费场景,以及随之而来的新问题。———不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益……对于“职业打假人”的牟利性索赔行为,我国法律体系再次作出回应。