全国300多家星级酒店联合推出延迟退房活动

按照国际惯例,客人一般要到下午2时以后才能入住酒店,但第二天中午12时前必须退房,否则就要加收半天的房费,如果超过第二天下午6时,则要加收全天的房费。但实际上,很多出差的客人很晚才会到酒店入住,第二天中午12时前又要退房,入住酒店的时间往往只有半天左右,却仍然要支付全天的房费。因此,“12时退房”的规则...

酒店延迟退房如何收费更合理?

“如果客人不能保证在规定的时间内退房,工作人员就不能集中性地进行客房打扫服务,这会增加客房打扫的难度。”东北财经大学工商管理学院旅游与酒店管理系教授余志远提出了最直接的显性问题,他分析,现在不少酒店客房清洁服务是外包的,工作人员通常按照固定的排班表工作,客人延迟退房后,可能需要他们加班去做清洁,这就涉及酒...

杜帅评论:酒店默认九点退房,合理吗?

他说,首先,客人在预订酒店时应该注意查看酒店的预订规则和退房政策,以便更好地安排自己的行程;其次,如果确实有特殊情况或者特殊需求,应该尽早与酒店沟通,看是否能够获得延迟退房的安排或者寻求其他解决方案;如果与酒店之间因为退房时间产生了纠纷,可以通过协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或向人民法院提...

网红因延迟退房辱骂酒店怀孕员工续:网红发布道歉视频

#辱骂酒店怀孕员工的女子发布道歉视频#网红辱骂酒店大堂副理:不是看你怀孕,把可乐砸你脸上#酒店回应网红因延迟退房辱骂怀孕经理#“打完你之后我还赔得起,我有10万粉丝,我爸是总裁……”近日,海南三亚,一女子对怀孕的酒店女员工谩骂的视频受到众多网友关注。3月24日,三亚丽禾温德姆酒店市场传讯部工作人员讲述了...

媒体:早8点赶客?酒店退房“行规”不能是霸王条款

有特殊要求可适当延后。”当地市监局工作人员称，如果酒店没有公示，会帮游客维权，建议游客在预订前和酒店沟通。某酒店的“温馨提示”，退房时间为早上八点。酒店公示了，游客就得认栽？这不是有没有公示的问题，而是一条霸王条款。不少旅行族就指着假期睡个懒觉，如果为了遵守酒店的规定早早起来洗漱、整理行李，...

景区酒店默认早上9点退房,行规不能损害消费者权益

如果客人没有9点前退房的需求,就不能强行要求9点前退房(www.e993.com)2024年11月9日。再说了,酒店业是一个服务行业,让消费者满意原本是酒店业一直遵循的宗旨,岂能只顾酒店自己方便,而忽视客人的需求。如今不少酒店还以“支持延迟退房”“24小时入住”等为特色服务吸引消费者,又岂能以要求提前退房来与服务宗旨背道而驰。

胡周雅萱|整治“延迟退房”的“行业惯例”势在必行

值得注意的是,有的酒店虽然在房卡等其他位置上标明了延迟退房的收费标准,但并不能确保消费者已经知晓,并未达到“明确告知”的标准。因此,酒店应当注重口头告知,保障消费者的知情权。陇南中院的这起判例无疑为广大消费者提供了维权的范本,也给酒店行业敲响了警钟。消费者在入住酒店前,应对相关规则有所了解,遇到...

景区多家酒店默认早9点退房

当地市场监督管理局也注意到了游客们的不满情绪，迅速介入调查。他们表示，如果酒店没有公示退房时间，就会积极为游客们维权。这一举措得到了游客们的广泛支持，他们希望市场监督管理局能够切实维护他们的合法权益，让他们在阿尔山的旅游更加愉快。同时，游客们也呼吁酒店管理者能够重视他们的需求，尽快找到一个既能满足...

延迟退房2小时被收半天房费,律师起诉挑战酒店“行业惯例”

北京市中闻律师事务所律师李斌表示,延迟退房如果要收费,酒店应在显著位置公示,并在入住前明确告知消费者。但现实中,许多酒店在办理入住时,担心“延时收费”会影响入住体验,所以刻意隐瞒,并未履行告知义务。同时,如果酒店对“延时收费”刻意隐瞒,市场监管部门发现或接到消费者投诉,应立即制止或予以处罚。为几百元的房...

律师挑战酒店“行业惯例”!延迟退房2小时收半天房费合理吗

有酒店经营者表示,酒店规定“12时退房”或者“14时前退房”,也是考虑到后续旅客的利益。16时以后会迎来住宿高峰,酒店必须保证有充足时间安排人员整理房间。但是也有消费者表示,入住的时候,酒店经常以没收拾完为由拖延。为啥退房时,延时就要收费。有业内人士指出,在酒店业竞争日益加剧的当下,延时退房或能成为酒店业...