丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解

一审判决后,就丰巢在通知收件人取件时未明确告知管理期限和收费标准的问题,该学生向上海市邮政管理局进行了投诉,经线索移交,深圳市邮政管理局约谈了丰巢,并在给艾震的回复中表示,“2024年4月29日在全国范围内的丰巢微信公众号及取件短信界面上线运行新通知模块。新通知模块中已告知免费保管期限及收费标准。”9月1...

丰巢IPO背后的困境:累亏68亿、投诉过万,智能快递柜"暂存费"模式...

依赖单一的收费模式不利于公司的可持续发展。"暂存费争议与用户体验的挑战丰巢自2020年4月起向非会员用户收取快递暂存费,累计收入超过8亿元。然而,这一做法引发了大量争议和投诉。截至2024年10月7日,丰巢在黑猫投诉平台上的投诉量已达16469条,涉及丢件、收费不合理、服务态度不佳等多个方面。著名经济学家宋清辉...

丰巢收费引争议:是便利还是“薅羊毛”?

但现实情况是,丰巢在收取费用的同时,服务却并没有完全跟上。比如,超时收费的标准不够合理,对于一些特殊情况没有充分考虑。而且,在通知用户取件方面,也存在着诸多问题。我们不妨来分析一下丰巢这样做的原因。从企业的角度来看,追求利润是其天然的属性。丰巢投入大量资金建设快递柜,需要通过收取费用来维持运营和实现盈...

丰巢智能柜超时收费引发争议 最低0.5元/件

根据披露的数据来看,该公司在不断扩张业务的同时也启动了快递柜超时收费模式。据了解,2020年,丰巢开始向用户收取暂存费用,并规定用户在18小时内免费使用快递柜,之后每12小时收费0.5元,最高不超过3元。此外,消费者还可以选择开通会员享受超时取件免费和额外优惠。据悉,会员价格分别为5元/月、15元/季、55元/年。

丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议

“用户可能会对这类收费感到不满，因此，丰巢应积极寻求多元化的收入来源。”柏文喜表示。他建议，丰巢可以通过推广广告、与物流公司合作等方式来提高收益。此外，丰巢还可以考虑与政府或企业合作，推出更多增值服务，如企业文件储存服务、数据安全服务等，从而进一步拓展业务范围，提升盈利能力。2020年开始收取暂存费丰巢...

快递柜加速撤场,丰巢们困在亏损中

即便驿站费用高于快递柜,但卢强称快递员们都更倾向于投递在驿站,“直接拉货过去驿站就好了,工作人员可以帮忙入库、录入信息,我们也能有时间多派一点件(www.e993.com)2024年11月27日。”卢强还提到,投递至快递柜的话,担心会因为超时收费引起用户投诉,或者需要重新投递一次。投递量不够,让丰巢等一众快递柜公司陷入亏损难题。

丰巢“超时收费”引争议 消费者差的不是这5毛钱

企业追求盈利无可厚非,消费者也绝不是差这5毛钱。但在快递业中的种种不规范问题尚未解决时,就直接开始执行“一刀切”的收费举措,让消费者凭空多了一项开支,自然引来不少人的反感。许多网友也表示,在不方便收快递时,丰巢确实提供了便利。超时收费是可以,但得让消费者觉得值得。

争议中的丰巢超时收费:一场各怀心事的“生意经”

在快递公司与加盟商关系的处理中,严格惩罚的直接后果可能会造成圆通事件的重演,出现快件堆积和无人收件的情况。因而,部分快递公司反映无法统一规范快递员的行为也就不难理解。值得一提的是,在此次丰巢收费的事件中,即便被多地管理部门点名,快递公司鲜有发声。对此,21世纪经济报道记者联系中通快递等公司时,其表示目前...

丰巢收费争议背后:垄断下的快递柜模式没有未来?

另一个核心问题是,在中环花苑发出的公开信中,对丰巢强调的“已经提供了五年的免费服务仍然亏损运营”的说法,表示不认同。公开信中为丰巢算了一笔账:每台快递柜平均每天的场地租金收入(含电费)十几元,若以快递柜满负荷运转为基础,每个格子周转率一天只有一次,单个快递柜80格,取快递员支付费用三档的中间值0.4元/单...

评:丰巢收费起争议 争的是快递末端服务定价权

丰巢可以向消费者收费,智能快件箱也大概率会成为投递的主要趋势,那么智能快件箱的定价就成了关键问题。此次“丰巢收费事件”公众关注的焦点就是“超过12小时收取0.5元”的合理性。如果市场机制有效,价格的合理性是通过竞争实现的。那么智能快件箱市场能否形成有效的竞争机制?