Udesk海外客户服务平台的部署之旅:挑战、难题与解决方案
为解决语言和文化差异带来的问题,企业可以加强对客服团队的语言和文化培训。通过培训,提高客服人员的语言能力和文化素养,使其能够准确理解并适应不同文化的沟通习惯。同时,企业还可以利用Udesk平台的多语言支持功能,确保信息在不同语言环境下的准确传递。2.灵活安排工作时间与利用AI辅助针对时区与工作时间差异的问题,...
部海事局副局长李宏印一行到南京开展中国海事“总客服”现场调度
畅民意、汇民智、解民忧”的作用,要重点做好以下几个方面的工作:一是要进一步优化和完善“总客服”运行工作机制,确保处置高效、服务优质、运转顺畅;二是要进一步发挥信息化和大数据的作用,借助信息化技术手段更好地提升“总客服”服务质效;三是要进一步构建“总客服”反馈问题的直通机制,着力解决海事监管服务过程中长...
京东网店外包客服工作能解决的问题
1.投入成本问题现在很多的店主有自己的客服,但基本都是在家办公,虽然场地省了,但是工资并不低,还要为客服准备办公的设备,并且对客服的监督管理也不利,这样下来店主一个客服就要耗费很大一笔资金。外包客服公司就不一样了,有自己固定的办公场所,为客服提供设备和福利等等,这样店主就可以省去大量的成本。2.客服搭配...
AI Agent实践分享:基于FAQ文档和LLM,从0-1搭建智能问答机器人~
原因分析:——这大概率是大模型的幻觉问题,不会是平台的BUG(个人认为),因为平台BUG这种非算法类的,工程类的问题只要解决了就不会存在。极有可能是大模型幻觉问题,那暂时无解。问题2:它推荐的问题,它自己却回答不上。自动推荐处定义的提示词已经说明强调,推荐其有能力回答的问题。猜测原因1:它推荐的问题可能是...
AI悄然高筑了人与人之间的“柏林墙”
诚然,现在AI在面试、社交、客服、电销等领域越来越常见,而这些本该是人与人之间的沟通,却因AI的加入,让人找到人变得更加困难。小宁向AI鲸选社吐槽,现在某快递公司的AI客服还会PUA用户了,我说转人工,客服说“找人工会更慢哦~”、“人工也不一定能解决您的问题哦~”、“人工客服已经下班了哦”等内容,阻碍我找...
10月20日零时起,长春市将开栓供热
在设备保障方面,同鑫集团对旗下的8445台设备进行了全面而细致的检查与维护,提前发现并解决潜在的设备问题,从而确保供暖设备在采暖期内能够稳定、高效地运行(www.e993.com)2024年10月20日。针对上个采暖期中出现的管网腐蚀、漏点等问题,集团迅速组织专业人员进行了针对性的检修与更换工作。
无极 客服工作手机:保障客服团队顺畅沟通的重要工具
快速了解客户需求,提供个性化服务。同时,系统还能自动分类整理客户信息,助力企业构建完善的客户画像,为精准营销提供数据支持。高效工单流转:面对复杂的客户问题,无极客服工作手机支持快速创建工单,并自动分配给相应部门或人员处理。工单状态实时更新,确保问题得到及时跟进与解决,有效提升客户满意度。
...一线应答” ——12345热线打造市民信赖的惠企利民“总客服”
12345干部是公仆。”近两年来,我市把办好12345热线作为实现“高效办成一件事”的重要平台,优化营商环境的重要内容,提高市域社会治理能力的重要抓手,锐意进取、改革创新,着力打造党委政府有态度、联系群众有温度、诉求办理有速度、解决问题有力度、赋能治理有深度的利企便民“总客服”,擦亮了石家庄12345热线政务服务品牌...
...现代化 改革再深化丨12345热线打造市民信赖的惠企利民“总客服”
12345干部是公仆。”近两年来,石家庄市把办好12345热线作为实现“高效办成一件事”的重要平台,优化营商环境的重要内容,提高市域社会治理能力的重要抓手,锐意进取、改革创新,着力打造党委政府有态度、联系群众有温度、诉求办理有速度、解决问题有力度、赋能治理有深度的利企便民“总客服”,擦亮了石家庄12345热线政务服务...
魔兽世界:网易向工作室宣战,GM客服全是大长腿,张栋省了2000R
另外,国服客服团队还明确表示会引入全新且成熟的网易MMO反作弊系统,要这套这一套系统在逆水寒手游里面已经验证的非常成功了,有这套系统的加持,绝对可以最大限度的解决工作室脚本问题。除了提高打击力度之外,以前的国服小心心团队也全面回归的,并且国服客服团队还晒出了合照,清一色的大长腿妹子。有这群妹子的保驾...