客服也有直播间?李佳琦团队开整售后“花活”

也就是说,在专属客服直播间,主播可以即时、高效、集中、畅通地为海量消费者提供关于产品信息、优惠活动、使用方法、售后政策等问题解答,补位原有1v1一号客服窗口渠道,有效解决大促间因庞大咨询量可能出现的回复不及时、回复遗漏等影响消费者购物体验的问题。显然,这是李佳琦直播售后团队在提升消费者体验方面再次迈出...

十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

刘先生称:首先如果店铺有任何危及消费者权益的行为,本人承诺无条件支持消费者退款;其次如果本人有任何违规操作,支持快手平台移交给相关部门核实,但是并不能无期限冻结店铺货款,这是严重的霸王条款,且其工作人员明确让刘先生再重新做店铺,并提供保护。对此刘先生强烈抗议,他要求恢复账户资金正常提现功能,不能以莫须有无...

【网经社月报】9月数字零售动态回顾:快手开除泄密员工 张大奕关闭...

9月3日,快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”,商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题,进一步提升用户满意度和店铺经营效率。升级后的“快语客服工作台”拥有客户接待、智能服务、数据服务等核心产品功能,可以为平台买家带来更好的售前售后服务体验,同时为商家提供更多促进售前询单转化的便捷工具,帮助商家...

【每日推荐】宿州信息网每日精选职位汇总(11月18日)

负责店铺的售前咨询,售后问题需要熟练的,有经验的,客服回复态度好的,回复问题快的工作时间:早8-16晚3-11薪资:3200底薪,300满勤半个月换一次班,或者一周,互相调节休息:一个月3天经常请假的别来,工作氛围较好需要两名。后期下班可以检测设备,算提成的个人能力强的,可以考虑晋升运...抖音快手售...

挖掘了百万数据 我们弄清了消费者对双11的真实看法

售后服务的满意度降低,有许多线上消费的先天局限性。对比线下购物,线上因为无法当面鉴别问题真伪、商品情况,以及无法直接有效沟通,往往售后更难处理。再加上近几年双11的规则越发复杂,更是增加了售后概率,消费者关于保价、定金尾款、退换货、优惠券、客服态度等各项疑问都可能引发售后不满。

单车平台禁超区骑行;网易游戏高管贪腐被带走;蜂花就广告丑化女性...

上述涉嫌构成刑事犯罪的11人中,从涉嫌罪名来看,其中1人涉嫌职务侵占罪,5人涉嫌非国家工作人员受贿罪,另有5人未披露具体涉嫌罪名(www.e993.com)2024年11月19日。从涉及业务和部门来看,11人中涉及电商业务3人、生活服务3人、抖音2人,企业服务、人力与管理、财经各1人。(新浪科技)6.字节披露实习生破坏模型训练详情:存在部分夸大及失实信息,不影...

快手直播买黄金首饰可靠吗-快手直播买黄金首饰可靠吗安全吗

第三点,消费者在购买之前应该了解配送和售后服务政策。快手直播作为一种线上购物方式,配送和售后服务可能会受到一些限制。消费者应该咨询直播主关于配送时间、退换货政策以及品质保证等方面的问题,确保购买到的黄金首饰能够得到妥善的处理和维护。所以,快手直播买黄金首饰有可靠性,但消费者需要保持警惕并进行仔细选择。选...

热搜不断!辛巴揭露三只羊诸多问题

图源:辛巴的快手小店和小杨哥的抖音橱窗三只羊和辛巴的舆论战火由此愈演愈烈。9月1日,辛巴炮轰小杨哥的直播片段开始在各大社交媒体上广泛传播,辛巴称,“除了有点流量你们还有什么,质检、售后、赔偿态度、担责态度都没有”,“还开公司,哪个商业模式你们不是模仿我的。”...

...小杨哥消费者!三只羊当晚回应“梅菜扣肉”、女主播沫沫等问题

9月4日晚，三只羊联合创始人卢文庆在社交平台公开道歉并回应近日三只羊产生的争议问题。“作为一名创业者，我们公司坚持快乐正值、靠谱、协作、利他的企业价值观，坚守传递快乐和有价的地方有工作企业使命，关于网上一直关心的梅菜扣肉等产品的质量和售后问题，请大家一定要相信法律的严肃性和公正性。”“媒体曝光后，...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示,仅退款规则对用户和商家端都有正向作用,实际上,开放型电商平台要杜绝假货、伪劣商品的难度向来较大,成本很高,至今仍存在假冒伪劣商品、二手商品翻新出售等问题,此前一直没有合适的解决方案。“仅退款”的方式却在一定程度上缓解甚至解决了这一问题。