消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充
一是经营者在提供商品或服务时,不得过度收集消费者个人信息,不得采用一次概括授权、默认授权等方式,强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。经营者处理消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要和诚信原则,不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。要遵守目的明确原则,具有明确合理的目...
直面新业态新问题 更好保护消费者权益
除了规范“职业打假人”,作为我国消法的首部配套行政法规,《条例》聚焦当前消费者关注的痛点、堵点、难点问题,在细化经营者义务、强化国家保护等方面作出了一系列的规定,完善了我国消费者权益保护的法规屏障。规范消费索赔“是否要将‘民间打假人’(即‘职业打假人’)排除在消法保护之外,自《条例》起草伊始,就是争议...
...配套行政法规7月1日起施行 直面新业态新问题 更好保护消费者权益
除了规范“职业打假人”,作为我国消法的首部配套行政法规,《条例》聚焦当前消费者关注的痛点、堵点、难点问题,在细化经营者义务、强化国家保护等方面作出了一系列的规定,完善了我国消费者权益保护的法规屏障。规范消费索赔“是否要将‘民间打假人’(即‘职业打假人’)排除在消法保护之外,自《条例》起草伊始,就是争议...
当好维护者普及者和贴心人 银行业多举措维护金融消费者权益
该行建立“投诉直通车”快速处理机制,上下贯通、纵横联动,合力提升客户问题解决质效;搭建“集中投诉预警模型”及“投诉热词监控模型”,提前预警、及早介入解决客户关心关切的问题,想客户之所想,急客户之所急;践行发扬新时代“枫桥经验”,梳理完善金融消费纠纷多元化解机制,在消费者与银行之间架起解决争议的“连心桥”。
...分公司:着力构建“大消保”工作格局 切实维护金融消费者合法权益
保护消费者权益永远在路上,持续完善金融消费者权益保护长效机制,建设前端监测风险、中端化解矛盾、后端督导跟踪的“大消保”工作体系,助力构建金融消保新格局。着力解决人民群众急难愁盼问题,把消保教育宣传与为民办实事相结合,用心用情用力,把为民办实事走深走实。树立金融为民、金融惠民、金融便民理念,让人民群众更...
滨城区市场监督管理局健全机制 畅通渠道维护消费者合法权益
基层消协组织直接面对广大消费者,加强基层消协组织建设,切实解决消费者投诉难、处理难问题,是新形势下维护广大人民群众利益的需要,是一项利国利民的民生工程,是《消费者权益保护法》在基层得以全面落实的重要保证(www.e993.com)2024年7月27日。2023年,滨城区市场监管局、区消协秉持“以人民为中心”的发展思想,认真贯彻落实省、市消协组织建设安排部署...
新京报:越是促消费,越要维护好消费者权益
越是促进消费,越要维护好消费者权益。从现实来看,优化消费环境,持续增强消费者满意度,还有不少潜力可挖。比如,日前国家市场监管总局披露的报告显示,2023年,全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。值得注意的是,这些投诉问题,既有传统的食品安全问题、质量问题,也有近年来日益显现的售后服务问题。
守护群众“舌尖上的安全” 切实维护消费者合法权益
近期,西安市市场监管局高新区分局结合工作实际,以问题为导向,开展“3·15”网络餐饮食品安全专项整治行动,进一步规范网络订餐经营行为,加强网络订餐食品安全监管,防范化解风险隐患,切实维护消费者合法权益。周密部署抓落实为切实做好网络餐饮食品安全专项整治工作,高新区分局党委立足本职,扎实安排,组织召开专题会议,研究...
深化金融消费者权益保护 共建用户美好生活
随着经济社会的发展,保护消费者权益已经成为金融高质量发展的重要组成部分,维护消费者的合法权益,民生人寿保险股份有限公司(以下简称“民生保险”)积极参与行业共建,践行消费者权益保护,不断升级服务体验,不断提高科技创新能力,为消费者提供多方位、立体化的权益保护,传递有温度的“五心”金融服务,以实际行动诠释寿险企业...
中国消费者协会解读消费者权益保护法实施条例
中国消费者协会就近期社会各界关心的问题回答如下:问题一:《条例》具有哪些鲜明特点?中消协:《条例》继承和发展了消法“以人民为中心”的立法理念,就消费者权利作出了进一步细化表述,就经营者义务作出了可操作性规定,坚持了消法对消费者这一市场相对弱势方进行倾斜保护的基本原则。从总体上看,《条例》有如下鲜明特点...