如何在小红书上成功开店的详细指南

售后服务是商家与顾客建立信任的关键。商家需要妥善处理退换货、投诉等问题,维护良好的店铺信誉。七、数据分析(7.DataAnalysis)开店后,商家需要定期对店铺的数据进行分析,以便及时调整经营策略。7.1关注销售数据(7.1MonitoringSalesData)通过小红书提供的数据分析工具,商家可以实时查看产品的销售情况,了解哪...

头部主播粉丝遇售后罗生门:投诉800条 找客服排队7小时 被踢皮球...

该主播的大量粉丝在小红书和微博上纷纷表示，无论是电商平台还是直播间，设置客服就是为了帮助消费者解决问题，“口红一哥”对于补差价这个合理、简单的诉求不予解决让很多消费者不解，直播时热情似火，售后维权却难比登天。（图为“口红一哥”店铺机器人回复）头部主播低价优势难以维系遭遇其他电商平台价格狙击虽然今年...

史上最长双11,电商新手视频号小红书能“上大分”吗?

“我在某个店买视频平台会员直充,想着我半个月后到期了用,结果他们自动发货就退不了了,一问就说封面有小字写了不支持退货退款,客服除了那么几句官方话术啥也不会说,理直气壮地说是消费者的问题,我也是服气了”,杨晴晴头一次在小红书购物就踩坑,表示以后不会在小红书上花钱了。图源:小红书App遇到此类售后问...

夸大商品使用效果、卖惨营销……浙江省消保委公布直播带货五大问题

四是存在退货难现象。体察发现,部分直播间虽然声称支持七天无理由退货,但在实际过程中存在客服以模糊、拖延的方式回复,阻碍或延迟消费者的退货请求。如某直播间销售的“芙顺堂李时珍葛根灵芝片”商品详情页面标注支持七天无理由退货,而消费者收到商品在无理由退货期间申请售后时,系统称已错过售后申请时效。五是存在销售...

挖掘了百万数据,我们弄清了消费者对双11的真实看法

售后服务的满意度降低,有许多线上消费的先天局限性。对比线下购物,线上因为无法当面鉴别问题真伪、商品情况,以及无法直接有效沟通,往往售后更难处理。再加上近几年双11的规则越发复杂,更是增加了售后概率,消费者关于保价、定金尾款、退换货、优惠券、客服态度等各项疑问都可能引发售后不满。

小米折叠屏“漏液”售后之困

????此后,袁青多次拨打了小米的官方客服电话,“小米售后专员告诉我,柔性软屏如果力量比较大的确会产生压痕,由此可以说明内屏的柔性玻璃本身就存在质量过低的隐患(www.e993.com)2024年11月18日。”????“这是质量问题,不该由消费者买单。”在袁青看来,外屏屏幕正常使用,内屏发生了漏液问题,这说明小米此款手机内屏柔性玻璃质量存在问题。当她...

发货慢、退货难……1688服务体验遭吐槽,客服追到小红书进行售后

记者注意到,1688客服出现在小红书有关1688的各类吐槽笔记评论区。他们主动追问事情缘由和订单号,进行售后处理。1688客服主动在网友的吐槽笔记下跟帖,进行售后处理。(图片截自小红书)主动解决问题的态度正是1688服务转变的最好呈现。从去年开始,1688围绕消费者体验追求极致服务。去年12月,1688在“7天无理由退货”和发...

新京报联合北京消协发布“双11”直播带货消费调查报告

主播、直播间客服成受访者眼中解决售后问题主要绊脚石遇到商品质量、价格等问题后,超九成受访者选择解决问题或维权,仅8.46%的受访者选择默默忍受。主播或直播间客服是受访者的首选反映对象,超六成受访者会向主播、直播间客服反映问题。其次是寻求直播带货平台介入、要求品牌方或商品生产商解决,选择这两种方式解决...

创维热销壁纸电视被质疑品控堪忧,售后多次上门无法处理问题

“第一次联系售后说电视有问题是11月初,售后拉走电视是12月初,每次询问客服就说正在处理。既然创维不愿意换,那就应该对保修期内的产品负上维修责任。”提及这些,王先生的语气颇为失望和无奈。根据创维电视的保修政策,电视产品整机保修一年,主要部件保修三年(主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器)。

滔搏股价创新低,售后服务屡遭投诉,于武面临增长挑战

但滔搏运动的客服表示，这种情况不在三包范围内，不支持售后。于是，该网友投诉到了京东平台，平台客服经过沟通后，商家还是拒绝售后，最终京东客服强制商家退货退款，相关款项从商家保证金中扣除。此外，小红书上也有人自曝遇到了退货时被滔搏商家认定退货是假货的问题，从而影响了退款的进度。但目前这种情况我们无法判断...