问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
对此,南都·湾财社记者联系省乐拼平台客服,省乐拼平台客服表示,“平台不支持运费险,如果是非质量问题,退换货(平台)是无法承担邮寄运费。”而涉事店铺的客服则表示,订单没有赠送包邮服务,对于存在质量问题的产品,商家包邮不包退。投诉:问题产品退货退款被要求自理运费田女士表示,涉事问题产品是5月底购买的,...
12315投诉商家会怕吗
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...洗面奶过敏商家拒绝售后……TA们解决了这些消费投诉争议问题→
如消费者韦女士通过全国12315平台反映,在某平台的某品牌官方旗舰店购买了两瓶洗面奶,使用后出现严重过敏情况,找到商家客服,客服说已经超出售后期不予处理,态度非常恶劣,致电平台官方客服,也未得到合理解决,诉求是按法律规定商家予以退赔,并让客服赔礼道歉。服务类诉求相对集中在餐饮、互联网服务、美容美发卫生保健...
可查特定商家被投诉情况!全国12315消费投诉信息公示平台正式上线
可查特定商家被投诉情况!全国12315消费投诉信息公示平台正式上线大皖新闻讯信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一。10月25日,大皖新闻记者了解到,全国12315消费投诉信息公示平台正式上线,消费者投诉的相关政府信息公开处理,公示平台网址为tsgs.12315,小程序、公众号名称为“12315投诉公示”。安徽省市场监管局相...
消协体察报告:外卖包装收费不合理、缺斤少两、售后服务差问题明显
消费者网上订餐要选择正规的供餐商家,不盲目选择销售榜Top商家;收到订餐食品后,及时查验食品质量,保留相关消费凭证,发现问题可先自行与商家协商解决,协商无果时可向平台客服投诉,或及时拨打12345、12315投诉举报。通讯员陈红生现代快报+记者曹德伟(校对张静超)...
美团逾期两个月投诉有用吗?解决办法及知乎经验分享
不过,投诉只是解决问题的三个月一种方式,我们在投诉之前先尝试其他沟通方式,如联系商家或者客服解决问题(www.e993.com)2024年7月31日。只有在无法得到满意解决时,才需要进行投诉。此外,投诉时需要保留相关证据,如订单号、沟通记录等,以便能够更好地维护自己的的时间权益。在日常生活中,我们应该珍惜自己的拥有权益,不论是通过投诉还是其他方式,都...
全国12315消费投诉信息公示平台上线,可查询特定商家投诉
新京报讯(记者陈琳)近日,市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一,消费者购物前都希望查一查商家以往被投诉的情况,了解一下商家解决消费纠纷的情况,为此,市场监管部门主动公开处理消费者...
追踪到底|不续费会员就不让结账?山姆会员商店被多名消费者投诉
作为消费者,应当有维护自身权益的意识。在遇到上述问题时,消费者首先应注意控制情绪,在遇到明确拒绝后若仍反复推销的商家,在确保其自身人身安全的前提下,可拨打消费者保护协会电话12315进行投诉、举报;针对拒绝结账的,可向消费者保护协会电话或市场监督管理局进行反映。
“政”在帮丨消费纠纷咋解决?佳木斯市场监督管理局12315给出最优...
佳木斯市场监督管理局12315给出最优方案“提能力、转作风、抓落实”!《党风政风热线》携手政府部门推出“政”在帮版块,受理群众诉求,解决实际问题。网友董女士向《党风政风热线》节目反映:自己在佳木斯百货大楼花1万多元买了一块品牌手表,使用过程中发现手表走时不准,要求退换货,商家却表示只能返厂维修,觉得不合理...
商家虚假宣传,消费者如何维权?法院判了!
1.与商家沟通:消费者购买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。2.消费者与商家沟通后问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话或登录12315官方网站反映情况。3.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的问题。线上店铺1.网站投诉:各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门,消费者...