从“解答问题”向“解决问题”转变,济南市税务局用热线筑牢民意...

12345热线是政府与人民群众的连心桥，也是联系和服务群众最直接的渠道。济南市税务局党委委员、副局长赵伟表示，通过热线接到的问题，可以看出市民对税费政策和办税流程比较关心，同时也提醒了济南市税务局在政策宣传辅导、纳税服务提升、营商环境优化等方面仍需继续发力，及时回应群众关切，切实维护人民群众根本利益。下一...

肃州税务:纳税服务再升级 办税体验更有感

纳税人缴费人普遍反映,相较于以往12366纳税缴费服务热线更偏向于政策咨询和涉税投诉,升级后则不需区分各类服务咨询电话,只需要拨打12366一个电话,就可以立即与税务部门建立联系。遇到打电话无法解决的问题,税务工作人员引导其使用征纳互动平台获得辅导、帮办等智能化、精细化、个性化服务,解决实际问题。12366纳税缴费服务热...

从4年数据看优化12345热线税费诉求办理

12345热线成为除12366热线外,税务部门接收纳税人缴费人税费诉求的主要渠道之一。国家税务总局厦门市税务局调研发现,该局接收12345热线转办的税费诉求件呈逐年大幅递增的态势,总办件量由2021年的4176件,增长至2024年9月的10872件,平均增幅高达54.2%;月均办件量由2021年的348件/月,增长至2024年9月的1208件/月,增...

亏100万贱卖东荟城!还遭中介与买家拖交契税

只能安慰自己:卖一买一,低卖低买。小M在荔湾广钢火速签约了另一套学区房,只要卖掉东荟城的这套房子,按时过户,交完首付,就能在年前实现换房。万万没想到,11月12日当天,双方去登记中心办理交税过户手续,因为税务局系统问题,契税没交成。本以为问题很快就能解决,结果第二天,契税新政出台了。让人懵逼的连环巧...

永州东安税务:靠前服务 高效解决办税缴费难题

在线下，东安县税务局组织税宣分队进企业、单位，持续开展个性化税费宣传、税费政策解读、现场操作指导等服务；公示税费疑难求助电话，组织税干部及时解决纳税人缴费人提出的各类疑难问题，让纳税人缴费人切实感受到“税务的速度”。下一步，东安县税务局将持续开展好“便民办税春风行动”，重点聚焦纳税人缴费人反映的突出...

嘉峪关市民遭遇“开票难” “12345”协调税务部门迅速解决

中国甘肃网3月28日讯据嘉峪关日报报道(融媒体中心记者郭振兴李冰)近日,市民张先生向“12345”政务服务便民热线投诉,称他在名嘉汇一家餐饮店用餐后,要求商家开具发票时遭遇“开票难”,希望便民热线能够帮忙解决(www.e993.com)2024年11月28日。在接到投诉后,“12345”热线积极行动,与市税务局合作,帮助市民解决难题。

线上线下一体 矛盾就地解决 131个“枫桥式”税务所(分局)渐成服务...

随县税务局建立起“大厅前哨+税源网格+律师团队”三级联动应对机制,初步实现税费矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决。数据显示,该机制实施后,全县12345热线和12366税费服务热线中,相关税费服务投诉举报量同比下降七成。“湖北各级税务部门以创建‘枫桥式’税务所为契机,结合当地实际用妥善的方式方法解决税费争议...

荔波税务:设立一体化调解中心 畅通争议化解“快车道”

为快速、高效地解决纳税人缴费人的涉税费行政争议问题,国家税务总局荔波县税务局全力打造集“政策宣传、民意收集、纠纷调解、法律救助、纳税咨询、风险管控”多功能于一体的实体化“涉税费争议协调化解中心”,为纳税人缴费人的合法权益“保驾护航”。完善处理机制,凝聚化解合力。推动构建政府主导、各部门协调配合的税费...

国家税务总局长春市二道区税务局自由大路办公区物业管理服务项目...

项目联系人:李玉江联系办公电话:0431-80506112一、项目概述根据工作需要,国家税务总局长春市二道区税务局自由大路办公区物业管理服务采购项目,为国家税务总局长春市二道区税务局提供办公楼室内外以及院区保洁、安保秩序维护服务、会议管理服务等后勤保障服务及临时性保障工作。

基于数据找问题 聚焦问题找方法

接诉即办,难点问题分类解决“我们定期以项目汇报会的形式,把各单位近期遇到的问题‘摆到台面上’,由各单位负责人公开听取、现场认领,打通压力传导的关键节点,有效推动矛盾分类分级解决。”智税分析小组组长林晓芝说。瑞安市税务局充分发挥智税服务中心统筹全局职能,实时向业务股室、基层税源管理部门投放每日热点问题...