食品药品投诉举报 - 市场监督管理投诉举报处理暂行办法_霍邱县...

(五)自投诉受理之日起四十五个工作日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的;(六)市场监督管理部门受理投诉后,发现存在本办法第十五条规定情形的;(七)法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形。终止调解的,市场监督管理部门应当自作出终止调解决定之日起七个工作日内告知投诉人和被投诉人。第二十二条经现...

“你多管闲事”,网友向12315投诉问题,未解决反被训斥 网友热议

对于12315这类投诉，一般还是能得到回应的，但处理时间确实也相对过长，我之前也有过2次这样的经历，一般需要一周左右才能处理下来。其实从话务语境来说，也是指的投诉的这位在指使别人做事工作，大多数也难以接受，不要说什么公仆不公仆的，基层的打工人都差不多，更不用说有些话务还是外包的。很多时候我们想的是...

12315可以解决闲鱼的问题吗?12315管闲鱼吗?

12315投诉可以通过受理投诉调解纠纷协助消费者维权等方式,帮助消费者解决遇到的问题。12315投诉的职责范围主要集中在传统实体商品和服务领域,对于互联网平台上的问题处理相对有限。12315是否能解决闲鱼的问题◆闲鱼的特点闲鱼是一个二手交易平台,用户可以在平台上买卖各类二手商品。由于平台的特殊性,交易过程中可能会出...

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

因12345热线“直通联办”改革,通过12315互联网平台转ODR企业处理有明显减少。表四??2023年ODR企业处理消费投诉前六名受理情况序号ODR企业名称受理量占比问题分析1中免集团三亚市内免税店有限公司68553.85%是否适用7天无理由退换问题、临期商品、苹果手机虚假宣传5G手机、优惠券使用规则、赠品数量...

“政”在帮丨消费纠纷咋解决?佳木斯市场监督管理局12315给出最优...

在今天的节目中,佳木斯市场监督管理局12315指挥中心负责人于瑛介绍了此问题的解决情况。据了解,董女士于2022年11月购买手表,2023年5月在商场专柜反映手表走时不准,要求退货。经钟表售后仪器检测未发现异常,工作人员告知董女士佩戴时尽量远离高功率电磁设备,进一步观察。双方就解决意见未达成一致。

总局拟修改《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,增加“不得利用...

(七)第二十一条改为第二十二条,其中的第五项修改为:“自投诉受理之日起六十日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的”(www.e993.com)2024年11月24日。(八)第三十六条中的“市场监督管理部门应当畅通全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”修改为“市场监督管理部门应当畅通和规范全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”。

湖北通山县市场监管局上半年成功处理消费投诉举报1300余件

积极探索消费纠纷化解新机制。按照“政企共建、和解优先、加强指导、有序推进”的原则，持续推动ODR（在线消费纠纷解决）企业建设，上半年，新增ODR企业3家，累计13家，ODR企业自行受理处置消费投诉18起。大力推进消费投诉信息公示。一是统计分析12315消费投诉举报数据。分析重点行业、重点领域的消费投诉量以及消费投诉中反映...

黑龙江省伊春市市场监管局2023年投诉举报咨询数据分析

投诉举报咨询接收量均较上一年有显著提高,主要原因有:一是建立12345平台与12315平台双线并行机制,投诉举报渠道更加畅通,百姓反映问题更加便捷;二是12315平台录入质量有效提升,投诉举报问题精准分类,提高工作效能;三是疫情过后内需持续恢复,特别在节假日期间旅游业迎来消费高潮,消费潜力得以释放,与旅游消费密切相关的质量、餐...

3·15 | 守牢消费安全底线 有效解决消费纠纷

为更好地维护消费者的合法权益,快速、有效地解决消费纠纷,12315热线始终把“消费权益无小事,心怀维权服务情,为民服务解难题”作为最高工作理念贯穿于各项工作中,畅通投诉举报渠道、建立快速调解机制,确保受理的案件事事有着落、件件有回音。2023年,12315热线共受理各类信息377764件,为消费者挽回经济损失4876.06万元。

市场监督管理投诉举报处理暂行办法

(五)自投诉受理之日起四十五个工作日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的;(六)市场监督管理部门受理投诉后,发现存在本办法第十五条规定情形的;(七)法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形。终止调解的,市场监督管理部门应当自作出终止调解决定之日起七个工作日内告知投诉人和被投诉人。