“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,自动支付宝余额扣除。
今年双11,电商终于迎来价值回归|淘宝|天猫|退换货|电商平台_网易...
从实践中看,商家和消费者不是“零和博弈”关系,绝大部分问题是可以通过协商解决的。只要平台愿意投入足够资源,提供合适的技术解决方案(而不是推卸责任),就没有简单粗暴地一律诉诸“仅退款”。比方说淘宝上线了售后协商工具,自动提供个性化协商方案,在尊重双方意愿的前提下,支持消费者按比例退款。此外,淘宝还升级了十...
...退款+赔付!商家拒不发货 平台回应管不了 栏目介入问题解决
多次联系商家,商家拒不回复信息??淘宝平台客服回应,他们没有权利强制卖家发货,管不了,可退款。《我为群众办实事》直播关注3月12日,节目关注后,网购平台退款赔付。省消协秘书处法律部主任李宝成保留购物的相关信息,消费者最高可三倍索赔。本台特邀观察员袁曙光在网购新业态高速发展的同时,网购平台需...
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
04专家表示,因商品质量问题退货应由商家承担运费,消费者应以商品质量问题为由申请退货退款。05此外,黑猫投诉平台上针对省乐拼平台的投诉较多,涉及退货不退款、商家拒绝沟通等问题。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考买了风扇不能使用,问题产品退货却要自己承担运费?近日,消费者田女士(化名)向南都鉴定“消费曝...
今年双11,电商到了回归常识的时刻
为了解决“退货运费成本高”的问题,目前淘天面向所有商家全量上线退货宝服务。与过去的运费险相比,退货宝可以进一步降低商家的退货成本。处端表示,退货宝上线不到一个月时间,就已经有100万商家订购退货宝,商家的平均退货成本下降23%,有的商家退货成本甚至下降了50%。
2024年天猫双11三大看点:互联互通、史上力度最大、摆脱低价内卷
值得一提的是,在今年天猫双11期间,“退货宝”将继续加大降费力度,特别惠及中小商家,商家的退货运费成本最高可减少58%(www.e993.com)2024年10月19日。至于摆脱低价内卷,淘天也走出了坚实的一步。大家都知道,近来电商平台低价“互砍”带来的一连串问题也已说明,虽然用户的钱包捂得越来越紧,但低价并不是电商平台解决问题的最终答案,寻找到...
淘宝仅退款新规落地 但部分商家仍逃不出困境选择闭店
例如,商家骏盒在处理一起退款纠纷时,淘宝客服在未与商家充分沟通的情况下,直接进行了仅退款处理,并将退款原因更改为“双方协商一致退款”。这一处理方式严重损害了商家的权益,引发了商家的强烈不满,并导致商家决定对涉事客服提起诉讼。四、淘宝新规对商家的长远影响...
商家起诉买家仅退款败诉并自行承担诉讼费,法院:应寻平台解决
而且根据爆料已经是不止一起这样的案件败诉了,原因是现在法院都要你去找平台解决。那么这样的话,以后商家遇到仅退款就只能找平台解决,平台不把钱退回来那你就只能去起诉平台,虽然从逻辑上看是没问题,但网友们还是觉得这样的做法,不是会让那些白嫖党更加猖狂。毕竟现在法律都管不了他们了,那他们不是会更加...
极目帮办|新房装修瓷砖售后退款不到位,记者介入促进双方协商解决
“我认为应该由商家出退货运费才对,所以没有同意。”童先生对于商家的处理意见并不认同。记者介入协调,双方终达成一致记者随后联系到了该商家的苏经理了解相关情况。苏经理向记者介绍,童先生找他们协商退货事宜的时间在今年4月,距该客户购买瓷砖到现在已过去半年多。过长的时间导致目前这个色号的瓷砖已经售罄,剩...
买台笔记本电脑不到半月就故障频发 商家检测称没问题 想要退货却...
当日下午,联想北京总部一位工作人员给记者回电称,他们已经和苏女士取得联系,并沟通了退换事宜,同时表示将从经销商处取回问题电脑。但对于记者提出的问题,对方没有给出正面回应。多人遭遇同样问题“售后问题并没解决”“我的问题解决了,但是联想的售后问题并没有解决,其他人遇到这种情况该怎么办呢?”虽然已成功...