“每个月上万条不成问题!”谁泄露了车主的手机号?
对于车险续保推销、用户个人信息保护等问题,平安产险相关负责人11日对中新经纬表示:“我公司始终坚持以客户为中心,坚持依法合规经营,严格遵守个人信息保密的相关规定,不会向任何第三方泄露用户信息,持续强化电话销售行为管理,尊重客户意愿,避免对消费者造成骚扰,切实维护消费者合法权益。”太保产险相关负责人对中新经纬...
打12378不起作用?怎样解决银行和保险公司的投诉疑问
12378打不通,可以通过信件的形式实施投诉。客户可以书写投诉信件,寄往银监会,银监会的工作人员收到后,会对案件实施受理,之后会主动联系客户。2024-01-22在面对拨打12378不存在响应或无法采用的保险公司情况时,咱们可以通过检查号码、联系运营商、采用其他联系方法、在线查询和寻求帮助等来解决疑问。同时。你像...
双相情感障碍的母亲,行走在崩溃边缘的20年
12378的处理流程,是转办至北京监管局,北京监管局再转办给保险公司的投诉部门。投诉人员告知:不改结论,你诉讼吧。我再问12378,表明“自己处理自己的投诉怎么可能解决,能不能请求监管介入”(对方又主动转办了一次,保司态度一样),接线员说,你可以直接给监管局写信。其实是母亲先一点点打开她自己的,她试着拐弯抹...
保契锐评丨保险业的消保尺度到底应该是什么?
今天,保险消费者至少有三个公开渠道可以获取救济:一是保险公司,不管是柜面还是客服电话,基本都可直接触达能够解决问题的人;二是行业协会的调解组织,基本可解决大部分消费者的疑难问题;三是12378消费者维权热线,此前用过的友人都说好。反观互联网及大多数传统行业,除个别头部企业外,往往只有12345才有效。当然...
全国多家统筹公司收钱后跑路 专家:“统筹险”已涉嫌违法 亟待监管...
消费者向12378银行保险消费者投诉维权热线反映遇到问题,才得知此类统筹互助产品不属于保险。记者就国信安全统筹的问题向12378咨询,也被告知不予受理,得去找市场监管部门。12378热线:国信安全统筹?这个公司我们查不到,所以就不归我们受理。记者:必须你们能查到的保险公司才能受理是吗?
天天百事通!12378可以投诉保险公司吗 投诉要注意什么
大家想要投诉保险公司的话,一定要把买保险的证据给保留好,比如,签的合同或者是缴费的凭证,如果在购买的时候发现业务员有误导行为,保监会就会帮助大家去处理相关的投诉事宜(www.e993.com)2024年9月1日。2、注意12378的工作时间12378的工作时间是正常的工作日,也就是早上的9点到下午的5点,如果是非工作时间,可能大家的投诉是没有办法得到受理的...
从12378聊起:保险投诉为什么这么多?
如果说保险让生活更美好,那么保险投诉机制的建立健全则让保险消费更放心。从保险监管机关发布《信访投诉工作暂行办法》迄今,已有二十四年。从12378保险投诉热线建立算起,也已超越十载。二十多年来,保险消费投诉处理机制从无到有,从简单到多元,对化解保险消费纠纷,维护保险消费者合法权益,起到了无可替代的重要...
多家保险公司拒保出租车“交强险”,辽宁银保监局发文回应
同时,辽宁省局12378消费者投诉热线对一年来接到的鞍山地区消费者投诉情况进行全面复核,确保消费者投诉已经得到有效处理。一直以来,辽宁银保监局始终严格按照中国银保监会的相关要求和部署,高度关注包括出租车在内的营运车辆车险承保问题。2021年6月17日,专门印发《辽宁银保监局办公室关于做好营运车辆保险承保有关工作的...
12378保险消费者投诉维权热线成立五年 满意度高达98%
近五年的时间里,通过12378热线,保监会向保险公司转办涉及合同纠纷的投诉9万余件,转至保监局办理涉嫌违法违规的投诉2万余件,累计帮助消费者维护经济利益超过20亿元。“12378”成监管机关沟通群众连心线监管机关通过热线,可以及时了解消费者的需求、及时掌握保险市场动态,提高监管的有效性;可以及时解决消费者反映强烈的...
智慧君走进12378 揭开保险消费投诉维权热线酸甜苦辣
中国保监会保险消费者投诉维权热线“12378”开通已五年,接听的电话数量与日俱增,这表明消费者维权新通道威力巨大,也体现保险消费者的维权意识与时俱进。五年间,“12378”帮助不少保险消费者维护自身合法权益,这一热线,得到越来越多消费者的信赖,让人肃然起敬。孰不知,“12378”背后也有诸多的酸甜苦辣。智慧君走进...