中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

金融消费者投诉不仅反映了服务或产品的质量问题,更体现了金融服务企业在处理消费者需求和反馈时的能力和态度。在信息化和社交媒体高度发达的今天,如何有效处理投诉、提升服务质量、约束金融消费违法违规现象,及时响应和管理舆情、维护品牌形象,成为监管机构、行业组织以及金融服务企业面临的重要挑战。为了积极应对金融消费者...

消费曝光台|低价引流、隐形消费……揭开摄影服务的“美丽陷阱”

在人民网“人民投诉”平台上，近期有不少涉及摄影服务的投诉，具体问题大多聚焦于——商家通过免费拍摄、低价套餐吸引消费者到店，再诱导消费者高额充值；样片美轮美奂，实际服务货不对板、出片效果与预期差距大；拍摄环节隐形消费防不胜防，如服装只能在特定区域进行选择，在VIP区挑选则需另加价等；选片诱导二次消...

卖家花式“求好评” 消费者如何见招拆招?

消费者不必理会催要好评的卖家,可以就商品实际情况填写评价。如果觉得卖家催好评有骚扰性质,消费者可以发起投诉处理。也有客服表示,消费者遇到卖家频繁索要好评,可以到工信部举报相关的号码,对此号码进行电话和短信屏蔽。同时,客服也接受消费者提交具体订单号举报该行为,后续将按照提交纠纷单、等待卖家回复、介入并告知消费...

黑猫投诉超4000条,车辆安全问题成神州租车投诉重灾区

01神州租车在黑猫投诉平台上累计投诉线索高达4058条,涉及车辆安全问题、未租赁备案、服务态度恶劣和隐性收费等问题。02车辆安全问题成为消费者投诉重灾区,如轮胎报警、高速爆胎等,神州租车在处理安全事故时表现出冷漠,暴露其商业伦理缺失。03除此之外,神州租车未按照规定及时对租赁车辆进行备案,导致消费者在使用过程中面...

扫码打赏餐厅服务员 专家:店家不应强迫消费者

既然中国没有这个惯例,那么店家就不应该故意制造氛围或者用道德、规范来强迫要求消费者付小费。事实上在大众消费的餐厅,消费者就餐高峰时排队时间很长,每个服务员的劳动强度非常大,要求他们服务态度好是很难的。打赏更适合就餐环境优雅的高档餐厅。”

315消费维权|杨国福麻辣烫食品安全问题频发,消费者称店家态度恶劣...

投诉的主要内容集中在商家服务态度差、食品异物、卫生安全等问题(www.e993.com)2024年11月22日。有投诉人表示,点了一份麻辣烫里面有头发端去给服务员看他直接拿过去倒掉了让我没办法拍照取证让我从新去挑菜品并且据收现金在我的质问下才勉强收下现金。还有其他投诉人表示,昨天晚上在杨国福吃麻辣烫的时候,吃到一半吃出了一个小虫子...

多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重

投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,中通快递因服务延误与虚假发货问题频发,引起多位用户的强烈不满和投诉。据多起投诉案例显示,中通快递在处理快递服务时存在严重的问题,不仅导致用户包裹长时间滞留,还因丢失发货物件等给商家和用户带来了经济损失和困扰。在一起投诉案例中,用户反映其于7月29日下单的快递,直到8月...

315消费维权|追觅科技因售后服务态度差、短时间内机器故障等问题...

专题:消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉投诉入口平台推出2024年315消费维权活动。据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月13日,追觅科技共收到投诉1066件,已回复1066件,已完成...

四川省保护消费者权益委员会关于2024年一季度消费者投诉信息统计...

消费者投诉的主要问题涉及:1.产品质量与描述不符,产品性能不符合产品的说明,无法正常使用;2.外观瑕疵未告知,产品外观存在瑕疵,虽不影响正常使用,但未提前告知消费者和经消费者确认;3.货不对版,以低档次的产品来代替高档次的产品进行交付;4.售后服务体系尚待完善,客服的态度、效率和解决问题的能力有待提升。

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

电量损耗过快、行驶里程不足、压缩机不制冷、油箱电脑板损坏等质量问题;婚纱摄影售后服务存在投诉较多,主要表现在婚纱摄影成片效果无法达成预期、拍摄后商家未按期交付照片、承诺套餐未完成等售后纠纷。购买食品少发、不发、线下取货没有货、商家未按照订单内容配送及到货后出现腐烂问题商家无法联系售后;免税商品有质量问题...