小区宽带高价垄断严重,运营商提速降费也没用

当天,王女士即拨打了中国电信客服电话进行投诉,当晚中国电信工作人员致电王女士,告知她遇到的问题“无法处理”,原因是合作厅和中国电信属于两套系统,合作厅办理的业务没有办法干预。之后,经过王女士不断投诉,上述中国电信合作厅工作人员致电王女士,称可以为其注销宽带,不过需要收取330元初装费。“但是中关村的中国电信...

上海电信部分宽带用户断网,受理人员称:数据有问题导致断网

8月26日,话题“上海电信”“电信断网”等冲上微博热搜。有网友反映,上海部分区域电信宽带用户出现断网情况。电信宽带受理人员对此表示,是电信数据有问题导致了断网情况。目前,部分用户断网情况已持续近1小时,电信方面表示正在全力抢修中。(澎湃)

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

其次,限制一个手机号绑定两条宽带,是为了避免两个宽带账号使用同一手机号会造成账号重复和管理混乱。因此,运营商的宽带服务协议中,一般会明确规定一个手机号只能开通一个业务,防止资费套餐被滥用。如果一个手机号可以绑定多个宽带,还可能会让有心之人钻空子,转卖、倒卖宽带资源。所以说,该事件其实是李先生自己需求...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案...

中国电信逾期不交费怎么办,电信用户逾期未缴费,如何处理?

电信宽带欠费三个月以上,除了以上提到的后果外,用户还可能被运营商追究法律责任。根据相关法律法规,在欠费情况严重的情况下,运营商可以向法院提起诉讼,要求用户支付欠款,并承担相应的违约金及法院费用。为避免电信宽带欠费带来的种种后果,用户应当养成按时支付账单的好惯。当确实遇到经济困难等问题导致无法按时支付时,应...

广州保障性住房居民称遇宽带垄断!调查:有代理商高价卡脖子

廖建勋建议,如果遇到开发商、物业、现有电信运营商的阻挠,可以尝试向市场监管部门、工业和信息化局以及住建部门投诉反映;若依旧无法解决问题,小区用户可以通过诉讼的方式维护自己的合法权益(www.e993.com)2024年11月17日。最新进展7月19日起城隽玥府住户可报装移动宽带南都介入后,7月19日,城隽玥府小区的物业服务单位广州市城壹物业发展有限公司...

重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能提升之道

电信用户申诉情况(数据来源:工信部信管函〔2024〕47号文件)一、挖掘潜力:打破场景壁垒的全新装维形态装维服务是重要的用户接触点。如何让用户“真满意”是各大通信运营商一直在努力攻克的课题。传统模式中,用户在宽带安装后遇到的问题、长时间的客服等待以及装维人员的服务瑕疵,都可能导致用户不满和投诉,影响运营商品...

温州移动,被恶心到了|宽带|电信|温州市|移动公司|三大运营商_网易...

在工信部官网投诉的流程:1、打开电脑浏览器,输入“工信部”,选择带有官方标识的链接进入官网;2、将鼠标拖到页面上方的栏目的“公众参与”,然后找到并点击“电信申述”;3、点击页面右上方的“用户申诉”;4、阅读电信用户申诉须知,勾选页面红色字体,点击“我要申诉”;...

黑牛投诉|中国电信办理宽带业务“先扣费,不办理”

投诉问题:中国电信(6.360,-0.11,-1.70%)欺诈用户,办理宽带业务“先扣费,不办理”投诉对象:中国电信企业地址:未提供投诉内容:本人在2023年2月8日通过“中国电信APP”线上客服办理付费业务,“互联网权益N选一合约-加宽-500M-20元”在业务费用从本人话费中扣费并且办理完成后。中国电信客服承诺会在24小时内与...

315观察|宽带问题频出 山东电信多方面提升用户感知是否真正落实

类似此类的“声讨”还有很多，在社交媒体上，“山东电信未经用户同意私自开通收费业务”“电信手机套餐包含赠送一条宽带，联系客服及营业厅后却被告知没有端口无法安装”……诸如此类的投诉并不罕见。针对此类问题，凤凰网山东以用户身份致电山东电信客服热线，得到的答复是，在选定相关带有宽带的套餐后电信人员将积极上门...