因售后问题被罚数万元,数百名商家聚集 Temu 总部?拼多多回应:不会...
据《中国证券报》今日报道,商家称因售后问题被Temu平台罚款、扣除“售后预留金”,金额从几万元到几百万元不等,商家由于申诉无门,于7月22日和29日“自发”集中前往广州维权。拼多多方面昨晚回应《中国证券报》称,“平台不会去赚商家违规罚款这个钱,罚了也是赔给消费者。”据悉,数百名Temu商户于...
拼多多冰种翡翠几十块真的假的?价格低廉是否代表质量有问题?
3.渠道费用低:拼多多作为一个社交电商平台,通过社交媒体等渠道,将商品直接推广给用户,避免了中间的渠道费用和广告费用,所以能够在商品价格上有所优势。当然,便宜的价钱价格也需要我们谨慎选择和判断,有一些特别便宜的商品可能存在质量问题或者是伪劣商品。所以在购买的过程中,我们需要多留意产品的因为评价和评论,并且...
拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
二、订单售后或者订单本身存在问题1、商家自身原因没有将售后退货地址填写全或者填写错误2、商家自身原因没有及时处理售后导致逾期被退款3、该订单属于非常规类交易,不以真正的购买交易为目的4、商家未发货订单被退款了三、商家自己存在承诺的行为1、包括但不限于聊天记录中承诺消费者或者平台支持全额退款2、...
黑猫大数据中心发布《直播带货投诉数据报告》
在黑猫投诉平台直播带货投诉量TOP5的平台中,抖音的投诉量最高,接近2万件,虽然相比其他平台问题更为突出,但其回复情况也相对较好。而阿里系(淘宝、天猫等)和拼多多虽然投诉量不高,但回复情况较差。售后服务问题投诉集中黑猫投诉平台直播带货主要投诉问题集中在售后服务方面,投诉量占比35%以上,消费者普遍反映客服不...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
售后服务欠缺方面,京东以22.77%的占比高居榜首,其次为小红书(20.50%),抖音售后服务表现最好。在产品质量缺陷方面,京东、拼多多、淘宝远高于其它平台。另外,拼多多的发货纠纷、假冒/二手商品、货不对板及刷单诈骗也均高于行业平均水平。从消费者的投诉问题可以直观地反映各大电商平台不同方面的问题,而消费者...
拼多多最近改动,机遇在哪里?
商家与平台的博弈:拼多多商家因高额罚款问题集体抗议,要求平台退还不合理罚款,这反映了商家在平台规则下的生存困境116(www.e993.com)2024年10月12日。售后服务规则调整:拼多多更新了《拼多多售后服务规则》,虽然条款没有大的改动,但近期传出平台将通过运营措施修改不合理的仅退款规则117。新功能“拼小圈店铺动态”:拼多多推出了类似微信朋友圈的“...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
②买家个人原因导致的质量问题比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原因的退货,若您发现平台考虑用户体验主动补贴了货款,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供商品...
揭秘拼多多:如何做到在关键策略上零失误?
其实在拼多多之前,也有人曾尝试过做针对低收入、价格敏感用户的电商。但那会遇到的问题是——第一,城市化不足,大量低收入人群居住在农村,没有门牌号,快递公司很难触达。第二,虽然手机普及了,但早期的手机主要只能发短信、打电话,没有后来的短视频等娱乐手段。于是很多农村用户不买手机、买了手机劳作时也不...
京东也怕拼多多,背后的深层原因
但问题是,拼多多“社交+电商”的流量模式降低了流量成本,在下沉市场占据了用户心智,要打赢拼多多的难度在于,拼多多胜在商业模式比京东更轻,拼多多是“工厂直销”模式,产品多为白牌,价格低廉实惠,总体上京东自营以及物流成本要更大一些。因此,京东商城比淘宝、拼多多的原因主要包括供应链及物流成本、自营服务体系...
对外经贸大学报告:电商下半场比拼,从“以货为凭”延伸至以人为本
主要电商平台的直播内容、商品品质、物流服务、售后服务、消费者争议解决、个人信息保护、价格保护等环节措施做了分析,并对平台消费者开展调研,发现品控(如商品质量、网络欺诈、网络售假、虚假促销)、物流(如发货问题)、售后(如售后服务、退换货难)是消费者最关注的服务体验三大环节,直接影响消费者满意度和对各平台的...