...人寿天津分公司以案说险之充分了解保险责任 认真对待电话回访

3.认真对待电话回访新契约回访是保险公司通过电话、电子或其他方式,针对投保人购买的保险产品是否了解保险责任、责任免除、保险期间、缴费情况、犹豫期权益、收益的不确定性、费用扣除项目及扣除比例等内容进行确认的服务过程,是保障消费者权益的重要环节。在实际操作中,部分消费者往往忽视、敷衍、甚至不愿意配合接受回访,...

关于加强银行代理保险业务合规管理的通知

(十)银行保险销售人员应提醒客户注意银行代理保险产品的经营主体是保险公司,主动向客户出示保险条款、产品说明书等资料,提醒客户阅读投保提示书。(十一)保险公司提供使用的投保提示书应包含本通知附件“银行代理保险产品投保提示书”的内容。(十二)银行保险销售人员负责指导客户准确完整填写投保单、投保提示书等资料,特别...

正确对待电话回访,切实保障您的权益

新契约回访主要表现形式有电话回访、线上回访、信函回访和上门面访等。新契约回访通常会在犹豫期内进行。新契约回访内容有哪些?新契约回访主要是保险公司针对投保人是否了解保险责任、责任免除、保险期间、交费方式、交费频次、犹豫期权益、犹豫期后退保损失、分红的不确定性、费用扣除项目及扣除比例等内容进行确认,提醒...

平安人寿厦门分公司:从《保险销售行为管理办法》 看保险消费者...

回访内容包括确认投保人身份和投保信息的真实性、是否完整知悉合同主要内容以及其他应当披露的信息等。在回访中,保险公司工作人员应当如实与投保人进行答问,不得有误导、欺骗、隐瞒等行为,并如实记录回访过程。风险提示:保险公司为确认投保人知悉保险合同保障责任内容和犹豫期等相关权益,会对合同期限超过一年的人身保险新...

新华保险:“3·15”金融消保每日提丨签字回访很重要 保单权益要牢记

消费者王某投诉,称其在公司业务员张某介绍下购买了一款年金保险(分红型)产品,张某在销售过程中承诺并夸大收益,未对保险条款中的现金价值、退保损失等重要内容进行解释,引导张某在接受保险公司回访时对全部问题都回答“是”。经查,王某虽不认可保险公司提供的投保书签字和电话回访录音证据,但因自身不掌握证据或有力线...

如何读懂一份保险合同听听保险专家怎么说

黄梅:读懂保险合同是消费者够买保险最重要的一环,许多保险纠纷源于对保险合同的不理解,或片面、错误理解(www.e993.com)2024年10月31日。造成这种现象确实有保险合同太长、专业术语较多的原因。以重疾险为例,仅仅条款就长达几十页,还都是医学名词,所以有些客户干脆不看合同。但是,保险合同始终是一份法律文件,要做到周全准确,不可能随意行文,“...

消费者为何觉得保险理赔难

彭杰:自主选择权往往容易被忽视。有些消费者投保是因为“磨不开面子”“帮朋友忙”,金融消费者一定要根据自己的实际保险需求、收入水平等,自主决定是否投保、投保什么保险产品、如何选择交费年期等。知情权也是消费者感知不明显的一项基本权利。有时,消费者出于对业务人员的信任,不关注保险条款内容,也不关注投保时的...

以案说险:谨防保险业务员隐瞒重要信息,代抄风险提示语

保险消费者L客户至监管机构投诉,称其在某寿险公司业务员H介绍下购买了一款年金保险(分红型)产品,H在销售过程中承诺并夸大收益,未对保险条款中的现金价值、退保损失等重要内容进行解释,引导L客户在接受保险公司回访时对全部问题都回答“是”,并且代投保人L客户抄录了风险提示语。经查,H代抄录风险提示语录问题属实,监...

你的新车提前上过保险?说是送的你信吗?

二、12月22日下午,广东省阳江市广宝丰4S店前台接待吴女士,回复节目组表示:挂断电话是因为不知道是谁,以为是诈骗电话。车主的问题已经邀约进店了,会进行沟通。三、12月25日节目中,车主梁先生表示:12月22日下午进店了,4S店说是为了12月底冲销量,所以提前购买交强险。并且会补偿自己一次保养,但是自己没有同意。

山东举行《关于推动定制型商业医疗保险可持续发展的意见》新闻...

刚才介绍了《意见》的内容,请问,出台《意见》是基于哪些考虑?对促进医疗保障工作有什么样的意义?黄晓军:定制型商业医疗保险是根据完善多层次医疗保障体系建设要求,推出的一种保障形式。2020年《中共中央、国务院关于深化医疗保障制度改革的意见》(中发〔2020〕5号)明确提出:“到2030年,全面建成以基本医疗保险为主体,...