...支持海关高级认证企业高质量发展、持续做好12345市民服务热线...

要深度挖掘热线数据资源,帮助优化政策、完善举措、改进工作。要加强受理处置能力建设,加强接线员队伍建设,应用大数据、人工智能等新技术,高效处置市民的问题建议。同时要加强英文版国际服务门户网站建设,与市民服务热线做好衔接,迅速回应留言、及时处理诉求。上海滨江临海,要将海绵城市建设作为基本理念,融入城市规划、设计、...

AI大显神通:深圳海关12360热线助力企业解决危包证办理难题

“智能客服”不仅可线上自动答复咨询，还可实现热点问题主动推送和在线办理。试点上线的“5G视频咨询”服务更是解决了企业群众闻声不见面、交流不便捷的难题。一家报关单位在通过“单一窗口”向海关申请报关单位备案时，因备案填报内容多而不知如何准确填报，“视频胜千言”，热线话务员通过“5G视频咨询”服务让双方同时...

第875期:江门海关

市民2:包括我们过关的卫生,检查的标准化,税制税务,这些都是很直接的关系来的,所以这些都是我们两地(江门、澳门)的协会都会关心的事情,最主要是卫生标准,两个地方的标准可能不一样,再者检验这些都不同,税务报关这些也是不同,这些都是我们会比较关心的问题。区浩宇:在出入境人员健康申报方面,从11月1日起,出入境...

国务院发布13个“高效办成一件事”重点事项,清单→

●依托12345政务服务便民热线加强政务服务热线归并,根据需要设置重点领域专席,不断提升12345热线接办效率,高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求。●建立健全“接诉即办”机制,更好发挥热线直接面向企业和群众的窗口作用,及时了解问题建议,推动解决服务问题。●提高12345与110对接联动效率,科学合理...

作风监督面对面——市口岸物流办、市公安局出入境管理局等单位

主持人:我们先来说说第一个问题。短片中的企业反映,因为商务原因往返港澳地区比较频繁,员工需要多次办理签注业务,比较麻烦。想和出入镜管理局的张局长交流一下,有没有比较便利的办证政策?张恒栋:视频中的企业可以享受,为服务济南经济发展营造良好的营商环境,我们有专门服务企业的港澳商务备案业务,这家企业可以申请...

实录丨“加工增值30%免关税政策”专场

一是开展量体裁衣式服务(www.e993.com)2024年11月16日。在主题教育中开展“支持海南自贸港建设攻坚克难专项行动”,围绕“加快推动加工增值税收政策压力测试”重点任务开展“解剖麻雀式”调研,海口海关主要负责同志多次深入试点企业现场了解政策落地情况,听取企业有关诉求和意见建议,针对企业提出的问题建立清单,成立专项工作小组跟踪推进解决。二是简化业务...

优服务、促发展:税管局(上海)制定实施优化税收征纳服务6项措施

深入“服务包”重点企业调研提供“税管家”服务多通道解决急难险盼问题。落实“三应”机制,与直属海关建立“局、处”层面“一口对接”机制,畅通横向沟通渠道。设立税收征管疑难问题专线,对接业务现场、行业协会、重点企业,实施首问负责制,确保疑难问题有效解决、合理诉求有效答复,内部多沟通、企业少跑路。加强与行业协...

海关总署服务热线问题答复率86%

海关总署服务热线问题答复率86%新京报讯海关总署新闻发言人张广志今日介绍,自2012年底12360改为24小时全天人工服务至今一年来,该热线受理咨询问题已超过100万个。答复率86%,受理的一般性通关事项1个工作日即可办结。新京报记者韩萌摄文字沈玮青

通关问题、国际邮包查询……可拨打12360上海海关热线!

在督办工单的同时，上海海关12360热线充分发挥桥梁纽带作用，与各现场、各业务职能部门之间加强沟通交流，从实际问题出发，加深热线和业务现场之间的了解，畅通双方的沟通渠道，并借助微信等平台，实现部分业务问题的高效答复和解决。不久前，因为报关公司的失误，一家医疗器械公司遇到了申报难题，拨通了上海海关12360热线...

上海海关12360热线10岁啦!看看海关政务服务 “总客服”是怎么当的

复杂的海关政策如何搞懂？遇到通关问题又该找谁去处理？这些问题，只需简单拨打一个热线电话就能得到解决。上海海关12360统一服务热线于2011年开通，至今已经整整十年了。十年来，上海海关12360始终秉持“汇聚服务，传递关心”的宗旨，不断完善业务，不断增强功能。图说：12360坐席受理咨询并填制工单。上海海关供图服务...