消费曝光台|流量扣费欺诈、携号转网设障……电信服务消费侵权乱象多

除了选择诉讼程序解决争议之外，电信用户可以通过电信业务经营者的投诉电话或者向各电信业务经营者用户申诉受理中心对服务质量提出异议或申诉；亦可向各地行政主管机关的申诉受理机构投诉或者申请调解；如果认为电信业务经营者存在侵害消费者合法权益的行为，还可以通过拨打消费者投诉举报专线电话12315进行投诉，维护自身合法权益。

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

第二,针对老旧设备的问题,我们也是从去年开始,开展了为人民服务网络义诊的活动,安排我们的自家工程师针对设备办理时间比较长的、使用感知可能有问题的客户主动联系,提供上门的服务和免费更换的工作。当然,工作也在进行当中,还没有完成结束,我们也认识到这个问题,也在采取一定的措施。主持人:接下来我们再看宋女士反映...

某运营商流失51万用户,联通、电信用29元套餐大举抢夺用户

另一位网友则从另一个角度出发，提出了建设性的意见：“其实我觉得，运营商应该更多考虑如何提升服务质量和用户体验，而不是一味的降价竞争。比如说，网络覆盖、速度、客服态度等等，这些都是我们非常关心的问题。希望未来能有所改善吧。”通过这些网友的热议，我们可以看出，人们对于运营商服务的期待远不止于价格。在...

作家六六诉用不完流量会被强制扣款 中国电信回应

记者又就六六投诉的问题致电中国电信上海公司客服,对方表示需要识别号码才能查到账号的具体情况,将向公司反映问题并尽快回复。在六六发布的数条微博下,有许多用户也在吐槽自己遇到的宽带资费、捆绑销售、霸王条款等方面的问题。也有网友在评论中告诉六六,“就我知道的,你家网络应该是提速了(100兆提到200兆之类的),每...

电信联通遭反垄断调查_财经热点调查_中国网络电视经济台

欢迎牢骚、欢迎投诉。点击进入投票1.您觉得电信和联通是否存在垄断行为?存在不存在不好说2.您对您的宽带服务满意吗?(针对国内运营商用户)不满意——费用偏高不满意——网速不够理想不满意——可选服务偏少基本满意或者很满意3.您认为这次反垄断调查将会带来为中国宽带市场哪些变化?

热线问答|泰安电信相关负责人解答5G基站、网课网速等问题

到现场接听泰安市12345政务服务便民热线，就市民关心的5G基站建设、家庭网课网速、网游卡顿等方面的问题...

柬埔寨将推出电信服务质量检测软件,网速慢可投诉!

在软件正式推出后,民众可以与邮电部一起检测电信服务质量,如实际使用的网速,是否与从运营商购买的套餐一致。为保护用户权益,当民众向电信运营商进行投诉索赔时,邮电部和电信管理局将提供配合和法律建议。

中国电信保定公司建维团队深夜为用户解决网速慢问题 受到居民点赞

这一和谐温馨的画面是保定公司建维团队深夜上门到用户家里为用户解决网速慢这一问题的真实写照。保定公司一贯坚持以人民为中心,用心做服务,不管再晚,不管再困难,也要第一时间为用户排忧解难、解决难题,这一服务事迹,受到花园里社区居民的点赞。深夜用户家中处理网速慢...

流量用不完要断网?中国电信回应作家六六投诉

电信运营商想要通过融合套餐的形式多卖几张电话卡无可厚非,用不完流量扣费的条款无外乎也是为了让用户把电信当成主力号码去使用。但一切交易都必须建立在知情的前提下。本次六六投诉,相信与电信相关人员在办理过程中未将套餐细则解释清楚也有很大关系。

重庆电信聘社会监督员“找问题、提建议”

也可参加重庆电信组织的社会监督活动、召开的征询意见座谈会,以及其他通信服务社会调查活动;还可协助重庆电信开展宣传工作,积极引导广大电信用户依法合理维权和理性反映诉求;可优先体验中国电信新业务、新产品,可获取产品资料,成为友好客户,了解反映问题和投诉处理的情况;可拨打重庆电信社会监督员服务热线,反馈各项意见与建议...