遇到开错网点的情况该怎么处理?合格的快递客服一定要会这6点!

1.尽早发现问题,及时通知消费者如果发现货物被误发到错误网点,第一时间要通知消费者。通过电话、短信或App通知消费者,告知他们当前的问题和处理方案。这种及时的沟通能有效减少消费者的焦虑,同时避免他们产生不必要的误解或不满。2.快速协调物流公司,重新调配网点商家需要立即联系物流公司,协调将包裹从错误网点调...

直播电商如何让消费者更放心

又到一年“双十一”,直播电商的热潮暂时落下帷幕。与此同时,一些直播间出现商品质量和售后服务问题,引发消费者不满。经历过多个购物节,消费者正变得更加理性,品质消费的需求更加强烈。如何促进直播行业走向规范

直播电商如何让消费者更放心-光明日报-光明网

比如,在平台策略方面,要完善审核机制,建立自动化预警系统,及时发现和处理潜在违规行为;提升技术防护手段,采用先进数据加密技术,防止数据泄露,保护消费者信息安全;建立健全内容管理制度,对直播内容进行实时监控,及时删除违规内容,设立有效用户投诉、举报渠道,鼓励用户参与监督等。????“随着技术不断发展,产业生态不断进...

乱象频发拷问行业规范 直播电商如何让消费者放心

比如,在平台策略方面,要完善审核机制,建立自动化预警系统,及时发现和处理潜在违规行为;提升技术防护手段,采用先进数据加密技术,防止数据泄露,保护消费者信息安全;建立健全内容管理制度,对直播内容进行实时监控,及时删除违规内容,设立有效用户投诉、举报渠道,鼓励用户参与监督等。“随着技术不断发展,产业生态不断进步,法律...

英特尔酷睿处理器不稳定,用户集体诉讼引发行业关注

用户反馈显示,稳定性问题在高负载运行或特定应用场景下显得尤为突出,这削弱了这款处理器在市场上的竞争力。此次诉讼无疑给这一动态带来了新的变化,消费者的不满可能促进竞争对手在处理器技术和市场策略上的进一步创新。…

【典型案例】电商平台购物存在质量问题,消费者的差评构成侵犯名誉...

电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径(www.e993.com)2024年11月20日。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价”,电商平台评价系统的开通恰好弥补了这一短板,在一定程度上保障了消费者的知情权,解决了买卖双方信息不对称的问题...

女装退货率,达到历史最高峰!该怪谁?

此外,同质化的宣传图也让消费者难以分辨,消费者表示“现在买衣服真的很难选,看中一件衣服,只有氛围感的图片没有实拍图,利用App‘找相似’的功能一搜索,每家都是一样的网图,根本不知道实物长什么样,干脆不买了。”种种问题导致了消费者对于当前女装行业的不满,退货率也节节攀升。

事关“买买买”,多部门回应消费者权益问题

●经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款。●经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。●经营者处理不满14周岁未成年人个人信息,应当取得未成年人的父母或者其他监护人的同意。●投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得牟取不正当利益,侵害经营者合法权益...

消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充

一是经营者在提供商品或服务时,不得过度收集消费者个人信息,不得采用一次概括授权、默认授权等方式,强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。经营者处理消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要和诚信原则,不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。要遵守目的明确原则,具有明确合理的目...

...统一方便面鼠头事件:屡陷食安风波的老坛酸菜面如何重建消费者...

(1)舆情风暴中企业应快速响应和透明沟通。统一企业应立即启动全面深入的自查自纠,以开放、透明的态度及时公布调查结果和处理进展,消除消费者的疑虑和不满。同时应围绕消费者关切,积极通过各种渠道与公众沟通,防止舆情发酵,以真诚的态度重塑消费者信任。(2)企业作为食品安全第一责任人应加强食品安全管理,从源头上化解舆...