没网购却收到快递“空包”
接线员告诉记者,热线部门暂时没有接到相类似的案件投诉,可以下一个咨询工单或者转接到邮政管理局投诉热线020-12305进行投诉。记者致电投诉热线,告知相关情况和快递单号后,接线员表示将对接到快递企业总部,要求他们尽快解决,如果需要寄件人信息,她会反映到企业,耐心等待保持电话畅通。如果是信息盗用问题,建议直接报警处理。
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于...
“双11”购物后遇快递问题怎么办?这些快递公司投诉电话请收好
如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇人工坐席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。投诉服务质量问题请拨打各快递公司电话中国邮政11183/11185顺丰快递95338京东快递950616德邦...
中国消费者协会点评一季度八大投诉热点
消费者投诉反映的问题主要有:一是网络保险销售广告以低价或免费为诱饵诱导老年消费者购买或体验后进行连续自动扣款;二是一些短视频平台利用算法锁定老年人推送离奇、浮夸“微短剧”,然后再以极低价格诱导其继续观看并默认开通免密支付,随后按集扣费并自动播放下一集;三是短视频或购物平台广告弹窗诱导抽奖,消费者点击后...
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
除了电话投诉外,“12315”投诉渠道还包含网页版平台投诉、微信小程序投诉。网址:https12315/小程序:12315服务范围:(一)对侵害消费者合法权益行为的举报;(二)对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;(三)对经营者违反市场监督管理相关法律法规的举报;...
快递新规面临诸多难题!快递价格未来会涨吗?
3月1日起,新修订的《快递市场管理办法》正式实施(www.e993.com)2024年9月7日。其中提到,快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,情节严重的处1万元以上3万元以下的罚款。近段时间以来,相关话题频频登上热搜,成为全社会讨论的焦点。那么,快递新规真的有效实施了吗?对消费者和快递员有怎样的影响?新规下,未来快递费是否...
新规之后快递必须上门投递?中国快递协会最新回应
丁红涛建议,通过多方协力,才能更好地保障用户的选择权,进一步提升服务体验。例如,我国80%以上的快件都是电商件,各主要电商平台在下单界面可以设置选项,让消费者选择上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱,将有助于降低用户与快递小哥的沟通成本。
新规实施,你的快递按需送达了吗
3月1日起施行的《快递市场管理办法》明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。新规已实施一段时间,快递配送市场较过去有何变化?消费者、快递员和快递驿站等有何看法?记者对此进行了走访。
快递配送是否上门?网友吵翻了 律师建议增加投递方式的选择
但如果能将“是否入柜”作为一个选项,或者在快递面单上标注显示投递方式,那么就解决很多问题。既不泄露消费者个人信息,又保障消费者的个人选择权。另外,律师建议,对于一些特定物品,如大件物品、贵重物品、生鲜物品,还是要以送货上门为准备原则。既提供更优质服务,也避免一些丢件或损害的日后争议。
您的快递受损,加我超值赔付?中消协提示: 警惕以“网络购物退货...
不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息,谎称是电商或物流客服,利用“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术谎称进行超额赔付,激发受害人的“趋利避险”心理,然后再诱导消费者离开官方平台,下载虚假App或加入微信群进行赔付,从而进一步套取消费者银行卡号、手机号、验证码等信息,最后将消费者的...