退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
最近,电脑出现了系统问题,李先生希望进行售后维修,然而,拼多多平台上只有退换货选项,并没有售后维修模块,商家多次驳回李先生提出的全额退换货申请,坚持要求他直接邮寄电脑至检测点,或以折旧价格也就是2741元申请退款。两种方案李先生都不能接受:“在投诉之前我已经找他们给我维修三次了,依然是无法使用的状态,这说明...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
可以驳回买家的售后申请,若买家售后通过,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供店铺没有该商品的凭证,以及相关发货无误凭证(比如:发货商品与面单的合照),耐心等待工作人员的审核。三、买家反馈质量问题质量问题的处理原则:能补偿小钱则不换,...
【法官说法】网购商品有质量问题 选择“仅退款”还是“退货退款”?
被告收到商品后,向拼多多平台申请退款,申请退款原因为“商品变质/发霉/有异物”,售后类型为“仅退款”,拼多多平台随后向被告退款66.8元。被告收到退款后未将商品退回给原告,原告遂诉至法院,要求被告退回货款66.8元并支付诉讼维权必要支出费用、材料打印费、快递费。法院审理法院经审理认为,被告通过网络交易平台从原...
淘宝更新争议处理规则发布新规 跟随拼多多将支持仅退款
对于争议性较大的仅退款操作,淘宝为商家提供了快捷申诉通道。商家如果遭遇不合理的快速退款申请,可以通过这一通道进行申诉,以确保自身权益得到保障。电商行业内人士指出,拼多多的“不退货仅退款”政策虽然在业内具有一定争议性,但确实吸引了大量消费者。方便的售后服务和简单的退款流程降低了购物门槛,打消了用户的顾...
拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
二、订单售后或者订单本身存在问题1、商家自身原因没有将售后退货地址填写全或者填写错误2、商家自身原因没有及时处理售后导致逾期被退款3、该订单属于非常规类交易,不以真正的购买交易为目的4、商家未发货订单被退款了三、商家自己存在承诺的行为1、包括但不限于聊天记录中承诺消费者或者平台支持全额退款...
在拼多多,照见热气腾腾的平凡人生
除了产品本身带来的“消费平权”,拼多多更尊重每一个不同个体的消费体验,在售前、售中、售后整个消费路径都确保价格优、品质好、服务佳(www.e993.com)2024年9月17日。生活需要精打细算的徐永莉,对此有很深的感触。她买垃圾袋遇到过数量不对的情况,但客服会非常及时地处理。有需要退货的产品,拼多多上门取件服务让她觉得很方便...当然,...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
有些用户,会选择在卖家发货之后,便申请仅退款。这就需要卖家快速反应,迅速拦截订单。但这并不是个容易的事,大部分仅退款订单并不需要卖家的同意。商家必须迅速反应,在快递发出之前,从几百个单子里面把“仅退款”快递找出来。如果这个订单已经到了快递公司手中,拦截的流程就会更加复杂。李薇经常觉都睡不踏实,...
618来了!| 一周电商大事件
41、亚马逊将对高退货率商品收取退货处理费5月13日消息,亚马逊宣布,2024年6月1日起,将针对所有分类(服装和鞋靴除外)的高退货率商品收取退货处理费。该费用仅适用于退货率超过每个分类特定阈值的商品。42、SHEIN半托管模式上线首发站为美国5月13日消息,SHEIN的半托管模式5月初正式上线,首发站为美国。
【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例
此法条针对“三包”问题适用较为频繁,《消费者权益保护法》明确了三包期限的起始时间是从收到商品之日起开始计算,因此即使商品购买日期已经超过7天,只要收到商品之日起未超过7天,消费者依然可以主张退货。2.“七天无理由退货”适用什么产品?怎样操作?
【网经社月报】3月跨境电商动态:美国"封杀"TikTok 连连数字上市
亚马逊与联邦快递就零售点退货问题谈判3月20日,亚马逊和联邦快递曾就合作处理日益增多的电子商务退货进行谈判,尽管没有达成协议,但谈判突显了包裹递送行业的变化动态。据了解,该谈判的焦点是联邦快递在其零售点接受亚马逊退货。GoTo正在削减Tokopedia印度业务...