...者投诉49.7万件 投诉热点涉移动互联网广告推送等新业态消费问题

中消协在“情况分析”中披露，对于二级演出票务消费者投诉主要集中在：票价信息不透明，二级票务平台所售演出票价远高于票面价格，为黄牛提供了生存空间；未出票前退票仍被收取手续费，消费者反映在二级票务平台购买演出门票，支付成功后订单长时间处于配票状态，取消又被收取高额手续费；票务平台拖延退款，一些二级票务平...

315投诉维权_315消费投诉_新浪网

我在2024年11月16号在淘宝买的鞋子,不按时发货问题,欺骗消费者,而且服务态度十分不好,我的诉求是要求卖家赔偿全额的百分之四十黑猫投诉用户11-21投诉进度:处理中阿里客服我在10月18日在被投诉单位产品的退货中(一个价值32.7元的钢圈),误将其他产品(一件价值599元的皮衣)寄到了此单位,商家提供了商品图片。

商家遇恶意退款如何合法维权?

如果协商无果，商家可以向相关的消费者权益保护机构或市场监管部门进行投诉和举报。这些机构通常会设有专门的投诉渠道和处理机制，能够及时受理商家的投诉，并进行调查和处理。在投诉时，商家需要提供详细的证据材料，如交易记录、聊天记录、退款申请等，以证明消费者的恶意退款行为。（三）法律诉讼如果投诉和举报仍然无法...

漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担

平台需要尽力确保“仅退款”规则的标准清晰,能够及时识别防止消费者的恶意退款行为,以及在消费者和商家之间找到平衡,既要保障消费者的合法权益,又要维护商家的利益。北京嘉潍律师事务所赵占领律师也表示,“‘仅退款’设计初衷是为了保护消费者的,在法律意义上是不存在问题。虽然目前各家的条款有所不同,具体条款应该视...

“仅退款”功能成“薅羊毛”工具:电商平台不能拉偏架

部分消费者在收到商品后发起“仅退款”申请,以“未收到货”或“商品质量有问题”等理由要求商家退款,并拒绝接受商家的退货退款要求。电商平台发现纠纷后介入协商,但为了避免消费者投诉,平台往往会强迫商家退款,以此安抚消费者情绪。消费者利用规则漏洞获商品,平台避免了投诉与纠纷,商家却吃了“哑巴亏”。

“双十一”结束后一些消费者发现:预售比现买还贵,保价售后套路多

天津一位消费者告诉记者,某运动品牌商家曾表示,预售期间前4小时内付定金,后期不满意可以退定金(www.e993.com)2024年11月22日。但后来要退货时商家说,需要等到收货后才能申请退款,结果长时间都无法拿到退款。一些已经提交退定金申请的消费者还表示,被告知无法退还。“服务助手发来的好几条信息都是‘提交成功、处理中’,但后来就没消息了。几天后...

问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了

然而,在黑猫投诉平台上,南都·湾财社通过检索“省乐拼”的关键字眼后出现了104个相关投诉,其中大多数投诉称该平台商家存在诸如退货不退款、七天无理由退货退款被驳回、严重质量问题、商家拒绝沟通、平台客服不解决消费者需求、拒绝出邮费等现象。并且在部分投诉中,有消费者提到,是为家里老人所购买,或老人自行购买产品...

湖南消费维权联盟丨网友投诉“中健华科”虚构健康问题套路消费者...

她投诉到黑猫湖南站请求帮助,强烈要求商家全额退款并赔偿道歉。湖南消费维权联盟工作人员致电@官方客服电话,针对网友的投诉,工号为1053的客服回复称,经查询看到,陈女士是中健华科的消费者,一共在公司购买了20420元减肥产品,根据记录显示,陈女士累计减重28.9斤,公司销售在去年12月31日和陈女士最后一次协商退款的...

“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益

“其实有些平台对于‘仅退款’的申请还是比较严谨的,需要根据消费者的投诉再结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后再决定是否‘仅退款’。但有的平台为了商业竞争,可能对消费者一方具有倾向性。”张伟娜说,电商平台应提供更透明的沟通渠道,确保消费者和商家都能清楚了解退款政策和处理...

“仅退款”政策深度剖析:消费者 商家 平台有哪些法律边界?

在此背景下,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道。该投诉通道旨在平衡消费者与商家之间的权益,为商家提供一个公正的维权渠道,并移交平台进行二次审核,减少错判误判,以应对日益增多的“仅退款”争议。二、律师专家组团支招...