甘肃公布一批消费投诉典型案例,消协介入后多数消费者成功维权

消费者在约定时间未收到购买的商品,视同经营者未按合同履行义务,给消费者造成了损失,消费者应当利用法律维护自身的合法权益,向消费者协会、有关行政部门投诉举报,或向法院提起诉讼,要求经营者采取补救措施或赔偿损失。网购农机权益受损??甘肃消协调解退货退款2024年4月12日,消费者刘先生通过甘肃省电视台经济广播栏...

...市甘州区魅慕美发工作室诱导消费者充值后携款跑路拒不退款问题

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云南省消费者协会2024年第一季度消费维权典型案例

本案例中,经营者提供的商品与其宣传不符,在消费者寻求协商的过程中推诿拒不解决,侵害了消费者的合法权益,消费者有权要求退货并赔偿。云南省消费者协会通过此案例提醒广大消费者,在直播间、视频号等平台购物时一定要先确认商家资质,并通过官方平台进行交易,并保存好交易凭证。对于要求添加微信和QQ等私下转账行为要提高...

通州区消费者协会发布网络购物退货退款提醒

消费者可以选择先与商家客服进行协商、申请平台客服介入等方式进行沟通。如果平台沟通无果,消费者可以收集相关证据,通过全国12315平台、12315热线、市场监督管理局、消费者协会等渠道进行投诉举报。

??为民履职 为民服务 山西省消费者协会发挥职能助推高质量发展...

多元化调解机制为群众办实事为了提升消费纠纷调解的便利度和调解效能,山西省消协建立多元化调解机制,制定出台《山西省消费者协会消费维权工作站(投诉站)管理办法》,推动在重点消费领域的行业组织和服务企业新增设消费维权工作站11个、消费维权投诉站5个,并对33名调解员进行了调解业务培训。为规范洗涤行业经营行为,有效解...

购买课程无法开班 消保委助力解决拖延退款问题

松江区消保委在受理该投诉后,第一时间和双方取得联系(www.e993.com)2024年11月9日。经营者称正在走退款流程,尽快反馈处理。松江区消保委工作人员向经营者表示,按照《上海市消费者权益保护条例》,经营者和消费者双方已经有约定的,应当按照约定履行,不应一直拖延。经松江区消保委努力调解后,经营者很快为消费者退款,消费者表示满意。

坚持问题导向 护航放心消费

传统消费有一些老大难问题也还没有得到根本解决。为了增强消法的可操作性,有效回应社会关切,市场监管总局配合司法部起草出台了《条例》。”市场监管总局副局长柳军表示,《条例》带动了金融、电商、直播、物业、维修、快递、网约车等不少领域消保立法的完善,起到了承上启下、辐射带动的作用,在我国消费者权益保护事业...

机构跑路退款要等30年?!预付式消费“顽疾”怎么破?

事实上,法律上针对预付费“跑路”、维权问题的相关规定也在不断细化和完善。近日公布的《消费者权益保护法实施条例》中,在预付式消费方面规定了相关处罚措施:由有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款,没有违法所得的,处以50万元以下的罚款;情节严重...

如何投诉平台强制退款

消费者协会：向当地消费者协会投诉，他们通常会提供法律咨询、调解等服务，帮助消费者与商家或平台协商解决纠纷。市场监管部门：对于涉嫌违法违规的平台行为，可以向当地市场监管部门举报，他们有权对平台进行调查和处理。社交媒体曝光：在合理合法的范围内，通过微博、微信、抖音等社交媒体平台曝光问题，引起公众关注，有时...

【诉前调解】消费购物起风波 诉前调解化纠纷——大通县消费纠纷诉...

经过调解,店家了解法律规定后当场同意退货退款,向小周的母亲退还了购买手机的钱款,小周也认识到了自己的错误,表示将不再沉溺于手机游戏要好好学习。下一步,大通县人民法院与消费者协会联合出台的协作机制为牵引,以“消费纠纷诉前调解工作室”为抓手,加强与消费者协会间的诉调对接,相互配合、相互协调,创建各具特色...