邮轮上买4万元手表存在质量问题,该找谁退换货?
对此,孙先生表示不满,并随即向虹口区消保委投诉,希望能退货或换一块新手表。区消保委接投诉后迅速介入。面对孙先生的合理诉求,邮轮公司表示自己的角色是销售平台提供者,商品质量问题需由品牌方负责,但承诺会积极协助消费者与品牌方沟通。随后,区消保委与品牌方进行了多次深入协商,最终促使品牌方同意为孙先生办理...
家装投诉问题多!广东省消委会牵头发出消费提示和行业倡议
装修公司要积极参与行业交流与合作,相互学习借鉴成功经验,共同推动家庭装修行业高质量发展。家装行业企业应携手并进,以更加专业的态度、更加优质的服务提升家庭装修质量、保护消费者合法权益,为广大消费者打造更加美好的消费和居住环境!文、图/广州日报新花城记者:黄庆通讯员:粤消宣广州日报新花城编辑:李凤荷...
质量问题退货还是无理由退货?江苏消保委提醒要分清
江苏省消保委认为,线上七天无理由退货是我国《消费者权益保护法》赋予消费者的法定网购后悔权,这一权利的行使不以商品或服务存在质量问题为前提,但实际情况复杂多变,商家的执行情况也参差不齐。江苏省消费者权益保护委员会工作人员吴惠敏说到:“实践中存在不少商家故意模糊法定‘三包’有理由退货和无理由退货的界限,...
江苏省消保委点名林俊杰演唱会:不同地区退票政策不统一
江苏省消保委建议演唱会、音乐节等文娱演出退票难、退票贵、演出与宣传不符、演出座位视线遮挡严重等问题大大降低了消费体验,成为亟待解决的行业难题。对此,江苏省消保委建议:(一)加强对演出质量及消费者观演体验的把控首先,票务平台和主办方需要进一步明示服务内容,在宣传页面明示演唱曲目、演出时长、演出人员...
??2023年安徽省六安市消保委及市场监管系统十大消费维权典型案例
[案例简介]2023年12月12日,消费者陈女士向舒城县消保委投诉,称其于2023年10月12日在城关某卫浴店订做阳台洗衣柜,缴纳定金1000元。洗衣柜到货安装时陈女士发现与自己预定的款式不一致,便与商家交涉,要求更换或退还定金遭拒。经查,厂家在定做时未征得消费者同意将两门改成了三门,商家认为洗衣柜质量没有任何问题,...
上海三中院与上海市消保委联合召开“消费者权益保护情况及典型...
市消保委依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等提起公益诉讼,请求被告停止侵害、赔礼道歉;支付赔偿金以及维权费用等(www.e993.com)2024年10月23日。庭审中,被告表示这种宣传模式是行业内经营者为争取更多竞争机会而普遍采取的“惯例”做法。裁判结果上海市第三中级人民法院(上海知识产权法院、上海铁路运输中级法院)经审理后认为,被告明知涉案电...
商品标签标识或宣传瑕疵要避免“小错大赔”——专家解读《中华...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《实施条例》)第四十九条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者有权根据消费者权益保护法第五十五条第一款的规定要求经营者予以赔偿。但是,商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等存在不影响商品或者服务质量且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
食品类投诉连续四年居商品类投诉第一!安徽省消保委发布2023年维权...
01安徽省消保委发布2023年消费者投诉分析,食品类投诉连续四年稳居商品类投诉第一。022023年安徽省各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉2.5万余件,解决率为95.58%,为消费者挽回经济损失超过3500万元。03家用电器类投诉稳居商品类消费投诉前三名,主要问题包括产品质量、售后服务、合同等。
消费维权周报|上周房产类投诉增多,涉装修质量、水费退费等问题
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)接获的房产类投诉增多,涉精装房被指装修劣质、水表长期自转申请水费退费等问题。其中,安徽的王女士近日向澎湃质量观投诉平台反映,2022年她在合肥市旭辉望江来小区购买一套精装修房屋,临近交付时发现房屋装修存在质量问题。多套房屋内存在室内天花板漏水、入户玄关...
赠品质量问题导致损失 可以索赔吗
消费者因赠品导致的损失可以索赔。《中华人民共和国民法典》第六百五十七条规定,赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人,受赠人表示接受赠与的合同。也就是说,“无条件”是赠与的主要特征。而家电商家的赠与却是附条件的,这时,“赠品”已不再具有无偿的特征,而变成了附条件、附义务的交换,是商家所销售商品的...