温州移动,曝出太多问题

2.办理业务时未告知违约金金额,侵犯了消费者知情权。请求公职人员依据《中华人民共和国电信条例》等法规对移动公司进行处理,同时协助办理取消本人保底合约,不收取违约金,更改套餐业务,谢谢!当时办套餐移动公司人员未说明有违约金,未尽有效的告知义务,诱导欺骗消费,我投诉!通讯企业应尊重用户选择权,不得以任何方式限定...

??揭秘:骚扰电话背后的“外呼系统”利益链

“事实上没法投诉,消费者根本不知道该投诉谁。即便有人较真,相关企业也会说这是假冒的,不了了之。所以,消费者大多数只能礼貌地挂断电话。如果消费者怼了几句,还可能遭到对方的谩骂。”唐健盛说,“这个问题在法律上已经很明确了。没有获得消费者的明确同意,就擅自进行推销,这就侵犯了消费者的合法权益。”据唐健...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

报道后,不少消费者向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,除了资费降档难,中国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。受此影响,电商平台代办8元“保号”套餐的业务受到异常欢迎。在淘宝网搜索发现,这些代办的店铺只需消费者提供手机号码和接听回电,当天即可办理成功,有的店铺...

温州移动,越来越鸡贼!

这是侵犯消费者知情权,属于欺诈性质。2.从12日至15日,陆续有客服来电,但都对我说一样的话,根本不主动解决问题。反而,中国移动隐藏我的投诉记录,并且对我进行冷处理。3.最后,根据工信部规定“电信业务营业者应充分尊重用户的自主选择权,任何通信企业不得以任何形式强制或限制用户选择或更改合约的权利”。我要求...

经常收到“积分到期兑换”短信?小心其中有“诈”!

”中国移动集团介绍，移动自有的积分兑换类业务，由10658开头的服务代码发送；1068/1069开头的短信为短信息服务经营企业向工信部申请、并为其他集团客户提供消息类服务的号码。多方合力破骗局专家认为，虚假的积分信息侵害了消费者的知情权、自主选择权，实质上是使用欺骗性或者误导性的手段诱导他人与之交易，违反了消费者...

江苏沭阳移动公司欺骗消费者,投诉无门

江苏沭阳移动公司欺骗消费者,投诉无门本人2022年安装了移动宽带,疫情期间因工作需要,在家安装了文件存储服务器以及监控设备,发现移动宽带居然没有动态公网IP无法做内网映射服务,后续我拨打沭阳移动10086,转接了宽带专员,告知家庭宽带不提供动态公网IP,如有需要请自费安装移动集团专线宽带(www.e993.com)2024年11月8日。请问沭阳移动公司我在办理...

消费者投诉移动公司乱收费 媒体介入得返回

目前马女士投诉反映的不应该收取的所有费用已经全部退还到账。发稿前，本报接到移动公司方面的答复：声称不存在乱扣费的问题，相关问题已经给与客户解释，并取得认可。请贵报协助删除相关报道。情况说明中专门关于消费者反映的“录音不清听不清营销过程”的情况。进行了说明：原文如下：经查2022年8月24日，客户首次...

黑猫投诉:中国移动10086用时20小时解决了消费者投诉

“匿名”投诉“中国移动”,要求更改套餐,其中涉诉金额39元,目前投诉已解决。消费者“匿名”在2月29日向黑猫投诉平台反映:“我两个月前办了一张移动花卡19元的,觉得套餐资费不够用,想升个档改成39元套餐的。无论怎么联系10086客服,他们都以各种理由推脱拒绝,更离谱的理由是深圳现在这种套餐没有上线。既然没有上...

【维权人物风采】王婷婷:服务标准做“高”,消费者权益至“上”

因特殊时期,消费者无法出行来湖南办理实名登记业务,消费者非常着急,无奈之下消费者通过10086热线、12315消费者维权热线进行了申诉维权。作为客服主管的王婷婷得知此事后,首先联系消费者安抚其情绪,并及时保障客户合法权益不受损害。通过申请跨区业务特殊受理,并协助消费者联系到山东省青岛市移动营业厅,为保障消费者正常通信...

消费者新购手机号后频繁被骚扰 号码二次销售惹祸

怎么索赔呢?我觉得几个方面,第一个方面,可以向当地消协投诉,这是没有问题的。第二个这个因为消费者权益保护法中,也没有人说了消费者具有执行权,如果你要是不和消协投诉,可以到法院直接起诉,其实这样就是侵权责任法第二条规定的隐私权。现在我们说出来一个生活安宁权,生活安宁权实际上已经进入中国司法系统。我...