十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...

电商平台们奔着“每天退货5000万件”去了,这是我们想要的么?

“七天无理由退货”是对消费者权益的保障，而对商品是否适用这一规则做详细区分，可以保障商家利益。但是在部分商家看来，眼下电商退货未必会按照规则办事。倒不是说平台会限制消费者退货，让退货更难。反倒是会忽略规则，让退货更容易。退货，是越来越方便了。“以前一天一千单，退货率5%都不到，现在一天不到一百单...

商家注意!双11天猫商品主图不得写价格;辛巴快手直播被禁、高途...

9月12日消息,拼多多“百亿减免”系列政策推出后,受到广大商家的积极反馈,为了继续助力商家提质增效,拼多多再次升级了商家服务费退免权益,先用后付订单的技术服务费全部由1%降至0.6%,目前已覆盖全量商家。(36氪)2拼多多将全量上线“商品推广”当商家点击确认后,即可完成“全站推广、标准推广”到“商品推广”的手...

集体关店,集体转型直播,中国皮草之都的“巨蟒翻身”!

薛龙给我们讲了一个故事,有一个商家跟某顶级主播合作卖了上千件貂衣,结果被退货率给压的差点倒闭,因为服装行业退货率太高了,越是头部达人,带货量越大,退回来的就越多,而这些货是给线上专门定做的,其他渠道又不好销售,最后忍痛赔钱处理了。所以,皮草这种高客单价商品,主播凭借自己积累的信任,细水长流的出货...

翡翠不给退货如何投诉?直播间与商家处理方式大不同!

定制翡翠不给退货怎么投诉在珠宝行业中,定制翡翠一般不是推行退货政策,这是因为翡翠属于一种天然宝石,它的所有形态、颜色、纹理等都是自然形成的怎么办,并且每块翡翠都是独一无二的遇到。因此,如果客户对定制的以后翡翠商品不满意并要求退货,一般情况下商家是不会接受的确认。然而,在特定情况下,客户可以提出投诉来解...

去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气

淘宝表示,对于选购“退货宝”的商家,不仅能大幅降低退换货成本,还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益(www.e993.com)2024年11月12日。也就是说,平台为消费者提供退换货首重运费服务后,商家在处理退货时无需再承担这部分费用,而且平台还会为带有“退货宝”标识的产品增加曝光率。

经营策略+政策扶持 快手助力株洲服饰产业带商家加速布局短视频...

同时,快手为商家提供了非常不错的平台扶持政策,包括新商家冷启动流量扶持、最高100w的电商补贴,此外还有极高的商业化返点和产业带政策叠加,这些都为商家带来更好的发展机遇。快手磁力学堂行业培训专家施佳玥则分享了以“招”“育”“扩”为核心的招培一体化产业带商家服务模式,并重点讲解兼具内容力、货品力、流量...

2024快手电商引力大会:坚持用户为先战略 持续提升商家经营效率

????平台治理上,快手电商还将通过商品分指标、品退率指标等实现商品的优胜劣汰,让优质商品获得更多的平台流量;并和商家共建让用户满意的消费场,对品退率相对行业更高的商家,面向消费者提供仅退款、退货补运费、发放消费券等措施,确保消费者在平台内购物都能得到100%的保障。

“三品一械”直播带货消费调查报告

案例1:据消费者报道2023年10月14日报道,记者在某投诉平台搜索“保健直播”找到110条相关的投诉信息,投诉平台几乎囊括所有直播卖货的平台,内容包括平台商家无相关营业执照、主播虚假宣传、出售三无产品等。例如,消费者刘英(化名)向媒体反映,她妈妈在去年陆陆续续在不同的直播间里购买多款“保健品”,价格从几十到几...

退货率80% 史上最难618无解

其中,尤以“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”的话题备受关注。有网友爆料称,自己朋友的女装网店在618期间创下了近1000万元的营业额,但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元,再刨除各项成本开支,预计亏损50万元到60万元。退货率也从最初预计的50%以下,最终飙到了80%。