途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

在数字生活消费领域,据“电诉宝”受理用户维权案例,我们从中选取十大典型投诉案例,涉及途虎养车、万师傅、美团外卖、旅划算、走着瞧旅行、猫眼、BOSS直聘、keep、58同城、飞猪。案例一用户质疑“途虎养车”霸王条款拒赔爆胎损失回应:已协商10月4日,广东省刘先生向“电诉宝”投诉称其于2024年6月19日通过途虎养...

消费维权“成绩单”出炉,投诉量与典型案例双曝光!

李女士投诉称,今年8月,其在某短视频平台看到该摄影公司发布的“258元2服2造”无隐形消费的摄影广告,消费者于是通过该店铺微信小程序花费9.9元报名登记,8月10号去门店使用时才得知258元套餐内容与广告及微信员工介绍的内容不一致,于是当天在该店又购买了1300元的写真套餐。拍摄完成后选片时,消费者跟店员多次明确“...

中消协:三季度摄影服务消费者投诉增幅明显

中新经纬11月5日电中国消费者协会4日发布《2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》称，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，解决326017件，投诉解决率65.54%，为消费者挽回经济损失45559万元。接待消费者来访和咨询17万人次。一、投诉分类基本情况(一)投...

最高院明确:外卖骑手接送外卖订单的行为属于履行职务行为,平台用...

1.外卖骑手接受平台用工合作企业劳动管理的,双方之间的法律关系应当根据用工实际和劳动管理程度进行综合认定,外卖骑手接送外卖订单的行为属于履行职务行为。2.外卖骑手在履行职务行为时造成他人损害的,平台用工合作企业应当承担赔偿责任。鉴于平台企业对平台用工合作企业经营业务有较强的控制程度、平台企业主要收入与平台用...

一只船教育 开课吧 中公教育入选9月数字教育十大典型投诉案例

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例五“中安建培”被指售后不作为学员退费无门9月19日,河南省胡先生向“电诉宝”投诉称其于2022年6月29日在中安建培教育平台上报名学习二级建造师课程,学费是700...

少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议:建立...

黄文轩认为,平台应建立严格的投诉处理机制,对消费者的投诉进行及时、公正地调查和处理(www.e993.com)2024年11月10日。加大监管和处罚力度,对于严重违规的外卖员,如涉及骚扰、辱骂、威胁甚至故意伤害消费者等行为,平台应配合当地市场监管部门和公安机关调查处理,并依法追究其法律责任。对于确实存在问题的外卖员、快递员,平台应根据违规情况的严重程度给予...

省市场监管局发布消费者权益保护案例

案例一天水市张家川县市场监管局张家川镇市场监管所商家未明码标价市监依法查处案情简介投诉人张先生反映,通过美团外卖平台购买位于天水市张家川回族自治县张家川镇西城南路夜市美食城北区商铺的某烧烤店内销售的炒虾尾,商家在平台网页宣传称一份炒虾尾重量为500克,但实际收货后发现分量不足,其认为不合理,现...

“女子投诉‘外卖不新鲜’遭上门威胁”,官方回应“正调查处理”

IT之家9月14日消息,昨日山东威海网传“有女子称点的外卖不新鲜,要求退款,商家上门拿回食物后,对其威胁恐吓‘叫20个人过来’”,引发网友关注。▲网传视频截取片段IT之家参考“威海经济技术开发区管理委员会”官方通报,经查,9月11日游客占某诺及同伴通过外卖平台在楚霸天虾(蓝星万象城店)下单一份小...

案例!举报外卖平台“拍黄瓜”,市监局不予立案获支持

被申请人于2022年4月25日不予立案:经查,举报事项不予立案,理由:接到工单后,我所工作人员对历城区某快餐店进行了现场检查,该店证照齐全,索证索票齐全,卫生条件良好。未发现有凉菜间,已责令其把外卖平台上的凉菜下架。根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条第一款第(一)项,违法行为轻微并及时改正,没有造...

中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例

案例一:包装食品打开有异物,商家甩锅消费者内蒙古消费者张先生在当地商店购买了一袋由福建某食品公司生产的售价为6元的果冻,孩子在食用第三个果冻时发现里面有一只蚊子。张先生从产品包装袋上找到了厂方服务热线进行投诉并要求赔偿,但问题迟迟得不到解决,遂向质促会寻求帮助。质促会接到张先生投诉后,面对问题果冻既...