行业礼仪:导游服务礼仪知多少
对于服务人员来说,如何做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得服务礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑...
陈淑亚《礼赢商运,金融人综合礼仪素养提升》
④走姿礼仪,走出气质与风范⑤手势礼仪,无声语言中的礼⑥察言观色洞肢体,从行为动作了解对方的心理变化??行为心理分析:谈判中的“人体三道锁”,谈判桌上的手势变化等3.行礼——厅堂服务礼仪规范1)微笑服务,是给与客户的第一缕阳光2)厅堂标准服务手势①举手招迎,“是拒绝还是无礼?”②指引...
云端小小讲解员研学招募进行时!
培训过程中,通过对小小讲解员气息练习、字、词、句及绕口令训练,让小朋友们掌握正确的呼吸及发声方法;通过现场教学展示,让参加学习的小朋友掌握正确的手势、站姿、走姿等讲解礼仪规范;通过多元化的培训,不仅为小朋友们提供了学习南昌城市文化及历史知识的良好平台,还能培养小朋友们的讲解能力,帮助小朋友们提升了他们的...
运用21天习惯法则组建礼仪队,一个举手问候都有统一标准手势
为持续提升对客服务体验,侨鑫国际于日前了礼仪队,以21天为一个培训周期,让物业服务人员形成一套规范化高质量的服务体系,首期开展以侨鑫国际金融中心为试点打样,以“鑫礼仪”专项工作展开。来自侨鑫国际的物业负责人表示,展开礼仪队培训是为塑造侨鑫物业的第一块”金字招牌“,充分展现侨鑫物业”鑫“的丰富内涵,使物管...
东航劳模师徒“传帮带”,展现最好的姿态和最专业的讲解
吕诗晨是东航“凌燕”礼仪志愿服务队队长,执飞过多次重要保障航班、首航航班、重要礼仪志愿工作,她在工作中一直秉持着高标准、严要求,态度始终一丝不苟。在进博会中的志愿服务工作不仅展示东航的形象,代表的更是上海乃至于国家的形象,在进博会开始之前她对她的徒弟以及志愿者们做了仪态、指引等专业的礼仪培训,...
医院服务礼仪培训中引领手势的标准要求是什么
引领手势礼仪主要用的是横摆式手势,也称作请的手势,是我们在医院日常工作中运用最多的手势动作(www.e993.com)2024年9月7日。引领的标准动作1.站姿标准:头正、颈直、肩平、背挺、提臀、立腰、腿直2.面部标准:微笑、目光平视3.手掌标准:手掌伸直,五指并拢,掌心向上倾斜,手背与地面形成45°角...
迪士尼员工必须遵守的10个职业礼仪
5、您的指引手势必须二指以上在迪士尼,员工是不准用一根手指给别人指引道路,这是很不礼貌的行为,所以,迪士尼员工通常是用两根手指或者整个手掌来指路。6、捡垃圾您也要与众不同世界上最快乐的地方应该没有垃圾,如果作为迪士尼的员工,您发现了垃圾,您不应该蹲下来捡起垃圾,而是使用特使的技能,比如扑上去来拾取,...
拜年手势太重要!别做错了!含义完全相反
02传统拜年礼仪一是叩拜,未成年人给辈分较高的长辈拜年时,要行叩首大礼。二是躬身作揖,一般是晚辈向长辈拜年时所用,俗称“吉拜”。行礼时,双手抱拳前举,左手握右手,拱手齐眉,上下加重摇动几下,重礼可作揖后鞠躬。三是抱拳拱手,多是平辈间的拜年。
首都机场安保公司开展“提升员工形象,规范仪容仪表”专项活动
管理人员手把手规范服务礼仪,从站姿、坐姿、指引手势,要求所有员工规范行为举止标准化、规范化,以“全心服务旅客”为服务目标,为所有来往机场旅客提供贴心的亲人式服务,树立好“国门安检”的良好形象。首都机场安保公司立足“四型机场——智慧、绿色、人文、平安”的核心理念,秉持自己的初心,以实际行动积极践行,以全...
来!跟着“动妹儿”一起学手语
曲臂式、横摆式……集中讲解完后,吴佳丽发出口令,大家整齐的做出动作。指引较远方向时,采用直臂式指引。指引时手掌直伸,五指应该并拢,掌心斜向上方。学习手语掌握基本交流手势董正梅是重庆市巴南区特殊教育学校聋哑班的老师,这次受邀前来,进行系统的分析讲解,学习内容共分为数字手语教学、基本礼貌用语教学、铁路专...