宜黄县烟草专卖局多维度提升专卖管理工作效能

普法有广度。该局扩大普法覆盖面,进社区、进终端、进乡村,通过悬挂横幅,推送漫画、视频,讲解典型案例等形式,宣传相关法律法规、真假烟识别、投诉举报热线以及防骗、防调包、防盗提醒等内容,增强客户法治意识。办事有速度。该局在依法规范办理许可证的前提下优化审批流程,缩短受理、审查、审批等用时,对能够“当场办结...

线上学控烟知识 线下体验控烟全流程 300余名少年“控烟侠”行走罗湖

在第三期训练营中，项目邀请罗湖区控烟志愿服务队队长，带领“控烟侠”，分组到学校周边的公交地铁站等公共场所劝阻吸烟。以前劝人掐烟可能是单枪匹马，但现在“组队”控烟，又有专业控烟志愿者带队，“控烟侠”也练出了“豹子胆”，变得勇敢大方，看到吸烟者主动上前劝阻，并积极宣传烟草危害。通过与执法人员的并肩...

打造清廉“数智”赋能 提升监督服务效能

积极与区烟草局、市政府热线管理部门沟通协调,依托区烟草局“12313”投诉举报平台,对卷烟市场监管投诉举报工单转接流程进行再优化,推动热线服务工作实现数字化全流程管理。????纵向贯通提效率,推动服务响应实时化。开通各县级局处置服务窗口直转功能,进一步精简工单内部流转流程,将工单及时派发至相关承办部门。工作人员...

“四到位”处置投诉举报 提升群众满意率

2023年共收到“12313”热线投诉260起,按期办结率100%,平均办结时间0.69天,群众满意度100%。开展普法宣传活动。优化流程,压实责任到位为畅通投诉举报渠道,积极回应群众合理诉求,古城区烟草专卖局严格规范投诉处理程序,接到受理单后迅速转派至相关责任部门,指派专人及时与投诉人沟通联系,认真倾听诉求,耐心解答疑问...

奋楫前行 共赴一场青春之约

“买烟要到正规有烟草专卖许可证的商店购买,要是买到了假烟可以拨打电话进行投诉。”青年志愿者们还注重引导群众通过正确途径进行投诉举报,切实保护群众的合法利益。此外,志愿者们还通过设立宣传台、进驻民生服务大集、开办线上普法课堂、送课下乡等方式,详细解答烟草专卖零售许可证办理流程、真假烟鉴别、防盗防调包、...

湖南绥宁:润心、警思、促行,清正“廉”连看

绥宁烟草深化客户服务理念,将客户需求放首位,在客户经营指导上想办法、抓落实,通过走访宣贯、电话调查等方式,广泛宣传服务热线和卷烟经营热点政策,实现终端密集式、全面式客户辅导和日常求助服务(www.e993.com)2024年12月20日。主动接受群众监督举报,畅通投诉举报渠道,广泛听取群众意见,2024年共收到投诉举报问题线索10条,均进行核实处理。

四川阿坝州烟草专卖局主创视频主角原型受邀参加全州文旅大会

近日，四川阿坝州政府有关领导专门询问阿坝州烟草专卖局参与主创的剧情片《理想的城》，在给予高度评价的同时，要求文旅部门支持主角原型申请省级非遗，并邀请其在10月举办的全州文旅发展大会上表演藏锁锻造技艺。这是四川烟草商业系统依托软实力建设提升行业形象的又一成功案例。《理想的城》以历史叙事手法、运用人工智能...

湖北黄冈:当好“四员” 答好“客户满意”之卷

以线上二维码为入口,只需打开手机对准一扫,即可快速了解烟草法律法规、货源供应、订货结算、终端建设和经营技巧,确保零售客户和消费者咨询时能获得准确及时指导,还可以通过“投诉举报”“意见建议”等模块,对烟草工作人员进行监督,向烟草公司提出意见建议。自“您码上说、我马上办”服务模式启动以来,共接收到零售客户及...

用行动点亮志愿服务

东湖烟草稽查中队长王欢借助真假实物向群众耐心讲解道,并告诉他们:“如果疑似买到了假烟,可以拨打12313举报投诉电话。”今年以来,东湖烟草通过“线上+线下”的形式进行法律知识及卷烟真假鉴别普及,在人流密集街区设置宣传板、设立服务台,向过往群众展示常见的假货样品,以现场演示的方式手把手向消费者传授真假烟鉴别技巧,...

8点1氪丨腾讯接手字节跳动两个游戏工作室;李佳琦董宇辉等17名主播...

据了解,支付宝作为开放平台,不参与小程序商家的经营,而是为商家提供技术服务,第三方租机商家通过小程序自主运营并开展租赁服务,直接与用户进行交易。支付宝表示,平台会坚决打击治理租赁违规行为。用户一旦发现商家存在违规问题,可向平台进行投诉举报。工信部:怪兽充电等62款App有侵害用户权益行为...