甘肃省消费者协会2024年1月-9月消费投诉典型案例

消费者在约定时间未收到购买的商品，视同经营者未按合同履行义务，给消费者造成了损失，消费者应当利用法律维护自身的合法权益，向消费者协会、有关行政部门投诉举报，或向法院提起诉讼，要求经营者采取补救措施或赔偿损失。案例提供单位：甘肃省消费者协会案例三网购农机权益受损??消协调解退货退款案情简介2024...

西平县:游乐园摔伤闹纠纷 消协调解获赔偿

面对双方的态度,西平县消费者协会工作人员对该游乐园负责人详细讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,对双方进行晓之以情,动之以理的调解。最终在西平县消费者协会的明理释法下,园区经营者愿意赔偿黄女士现金3000元,并签订了和解协议书。(编辑詹云清)...

今年南昌预付式消费投诉已超4000件,面对“职业闭店人”,要怎么做?

据南昌市市场监督管理局相关工作人员介绍，今年收到预付式消费领域纠纷投诉4000余件，最主要反映经营者不履行承诺、关门跑路以及消费者退卡难问题。按照市场监管领域的法律、法规、规章，市场监管部门主要是对投诉进行调解，尽量促成双方达成调解协议，如果经调解双方无法达成调解协议则建议消费者通过司法途径解决纠纷。“职业...

中国消费者协会解读《消费者权益保护法实施条例》

具体到消费知识和消费信息的宣传,《条例》对各方要求各有侧重:有关行政部门要加强对消费知识的宣传普及以及对经营者的普法宣传,消费者协会应当加强消费普法宣传和消费引导,大众传播媒介须加强对消费者维权相关知识的宣传普及。对于经营者,《条例》除了作出“应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品或者服务...

云南省消费者协会2024年第一季度消费维权典型案例

1、微信购物风险多消协调解退货款案情简介2024年3月19日,云南省消费者协会收到北京市消费者杨女士的投诉,称其通过微信在某翡翠视频号小店购买了价值638元的翡翠平安扣和968元的翡翠手镯,小店出具了翡翠(A货)的证书。收到货后杨女士对翡翠材质产生质疑,后经北京中地大珠宝鉴定中心鉴定,结果均为“石英质”(处理...

中消协:细化消费者协会监督引导手段 有效解决消费侵权问题

规定有关行政部门经消费者和经营者同意,可以依法将投诉委托消费者协会调解(www.e993.com)2024年11月9日。消费者协会接受委托调解,将有利于缓解行政部门投诉处理压力,将更多力量用于监管执法;同时,可以充分发挥消费者协会联系广泛、密切的优势,为消费者提供更加简便、成本更低的调解服务,有效化解纠纷。除传统的消协组织、维权站点线下调解外,今年3月15...

进一步加大消费者权益保护力度 中国消费者协会解读《消费者权益...

中国消费者报报道(记者任震宇)4月10日,中国消费者协会对3月15日公布、将于7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)进行解读。中消协表示,《条例》是《消费者权益保护法》施行30年来首次出台的配套行政法规,在我国消费者权益保护事业发展史上具有重要里程碑意义。《条例》对当前...

中国消费者协会副会长:不断完善消费者权益保护法律制度

《条例》丰富了消费者协会的职能,引导消费者依法通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼等多种途径维护自身合法权益,并鼓励经营者建立健全先行赔付、在线争议解决等制度,及时预防和解决消费争议。此外,《条例》重申诚实信用、权利不得滥用等原则,以妥当平衡权利冲突,化解矛盾纠纷。

宜宾市保险行业协会进一步落实消费者权益保护工作

全体会员单位一要以中国特色金融文化匡正行业风气,将保险行业发展同中华优秀传统文化相结合,坚持诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规;二要创新宣传方式和内容,大力宣传消费维权工作和放心消费示范创建活动,在营建良好消费氛围上有新举措;三要发挥调解组织、社会监督等各方作用,凝聚合力,着力构筑消费者权益...

解纷息讼 调解为民“耿正松工作室”让消费者很放心

该消费纠纷矛盾转到工作室后。考虑到消费者的不便,工作室没有像往常一样召集矛盾双方当面沟通协调,而是由工作室调解员上门和酒店沟通,再利用微信组织双方在网络上进行交流。最终经过调解,矛盾得到圆满化解,该消费者拿回了预付款。工作室成立以来,共开展各类不见面调解300多次,化解各类消费纠纷200多件,有效减轻了消费者...