最终解释权成商家挡箭牌 消协调解督促正常履约

近日,记者从江苏省常州市新北区消费者协会获悉,该消协最近调解了一起商家以最终解释权为由拒绝履行义务的消费纠纷。据介绍,今年9月,消费者陈女士到新北消协罗溪分会投诉称,之前在新北区一家甜品店办理了消费卡,一段时间未使用。9月4日,她到该店消费时,商家以该消费卡已经过期作废为由,告知消费者不能使用此卡...

江苏省消协:上半年投诉手机和网购是“大头”

结果商家回复广告上的字写错了,应该是:“整屋贴,送人工。”案例点评金坛消协调解后,双方同意各自承担50%的人工费。现如今,很多广告内容的不实、商家诚信观念的缺失,让消费者有苦说不出。消费者在消费的过程中,应多加注意商家广告宣传的内容。B、“和尚”跑了“庙”担责严某以每日500元租赁射阳县某大...

...变2477元!烫完被告知标价是单支药水价,用了6支!官方:商家拒绝...

根据中消协《消费者协会受理消费者投诉[下载黑猫投诉客户端]工作导则》第三十三条规定,消费者协会在调解过程中,被投诉方明确表示不接受调解/超时不予答复的,消费者协会对该投诉终止调解。当地消委会再回应:商家拒绝退款建议通过行政、诉讼等途径维权8月29日,红星新闻记者前往事发的美发店探访。该理发店位于一处...

...消费者称烫完被告知标价系单支药水价 消委会:商家拒绝退款

▲叶先生提供的印有“戴丝美业”的收费单据叶先生随即向相关部门投诉。9月5日，深圳市消费者委员会回复称，调解失败，商家拒绝退款，叶先生对此表示不认可；建议叶先生依法通过行政、诉讼等途径维护自己的权益。叶先生称，他已向当地市场监督管理局投诉。消费者反映：398元套餐结账时要付两千多元投诉要求退款未果...

12315商家拒绝调解怎么办?

第二、务必保持冷静。面对商家拒绝调解的情况，消费者很可能会情绪激动，但情绪激动会导致做出错误的决定，不仅解决不了问题，还会造成更大损失。因此，需要保持冷静，理性地与商家沟通，并尝试寻找解决问题的最佳途径。第三、了解相关法律。有时商家的行为不仅违反了《消费者权益保护法》，还可能涉及其他违法行为（比如...

市消协调解一起特殊网购退货案例

市消协调解一起特殊网购退货案例金山网讯“七日无理由退货”实施后,消费者“买买买”就更有了保障,但消费者错过了退货期限,就不适用“七日无理由退货”规定了(www.e993.com)2024年11月5日。近日,镇江“智慧315”平台调解了一起网购退货的特殊案例。消费者孙女士向“智慧315”平台反映,她在一家养老院工作,帮住在养老院的一位老人网购了...

武法新“枫”景 | “法院+消协”联动调解,线上化解消费者权益保护...

考虑到申某远在广东，通过传统诉讼方式调解该案件，当事人的诉讼成本较大，为减轻当事人诉累，法官通过线上方式开展跨域“背靠背”调解，同时邀请消协曹会长加入调解，一方面向孙某释明出借绑定身份信息闲鱼账号的风险，讲明其中利害关系，另一方面向申某释明案件情况，经过沟通，最终达成一致意见，申某撤销对孙某闲鱼...

金饰置换起纠纷,江苏省常州市金坛区消协调解助维权

接诉后,金坛消协东城分会工作人员立即与陈女士取得联系,经调查,确认项链并无质量问题。为帮助陈女士解决这幢烦心事,工作人员积极联系该店店长进行调解。现场电话联系投诉人进行调解,经过工作人员耐心调解,双方最终决定通过加微信来处理此事,最终达成一致意见,商家向总部提出申请,为陈女士置换了同等价位的商品。

充电器质量问题引发财物受损,江苏省常州市武进区消协调解厂家赔偿...

经工作人员多次组织调解,双方就投诉人因充电器故障导致家中财物损坏一事达成和解协议:所有相关损毁物件及维修产生的损失折价合计肆仟伍佰元整,由该公司向投诉人一次性支付。简要点评《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理...

直播间购物引发纠纷,江苏省常州市新北消协助力调解

近期,新北消协接到一投诉,投诉人周女士称其于2022年4月5日在某淘宝店的直播间花费238.5元购买了一款婴儿睡袋,购买时商家宣称买一送一,可到货后发现只有睡袋和一件衣服,后与商家交涉,对方却一拖再拖,周女士想要退款,商家以超过7天无理由退货期限且没有质量问题为由拒绝退款。无奈之下,周女士拨通了新北消协的电...