运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

陈阳所在小区只能接入联通宽带，今年7月初，他用四川联通号码在中国联通APP上申请安装北京宽带，装移机工料费300元，但他此前从营业厅了解到，北京用户只需要交100元。虽然装上了宽带，但陈阳并不认可这样的收费标准，他向北京联通客服讨要说法，对方解释称，异地卡要额外收200元，这属于公司规定。10月16日，贝壳财...

民生无小事 | 听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费

刘先生提供的中国联合网络通信有限公司电子账单显示,自2023年9月至2024年1月,该“宽带提速包”增值业务没有扣费,2024年2月、3月各产生扣费10元。今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服1...

四川移动回应58元宽带套餐被扣费68元:已经改回

CNMO新闻近日，一位四川广元的移动宽带用户通过四川在线《问政四川》平台反映，其安装的58元每月的宽带套餐，在扣费时却变成了68元，而拨打10086咨询客服时，又被告知套餐费用是每月78元。这让用户感到十分困惑和不满。1月26日，CNMO了解到，根据“澎湃新闻”报道，中国移动广元分公司近日在该投诉下回复称，工作...

中国联通竟然私自给用户开通六条宽带,持续扣费

张女士表示，根据中国联通的计算，多扣了她400多元，按照三倍赔偿计算1300多元，再上退还400多元，一共给了张女士1700余元。至于最关键的——六条宽带是怎样在机主不知情的情况下开通的这个问题，中国联通客服只解释说“是业务员输错电话号码导致的”，这样的解释，显然不足以让人信服。记者咨询了中国联通的客服人...

在家看电视被扣光宽带费 临沂市民质疑联通宽带“诱导消费”

类似业务在进行扣费时,即便会提醒客户进行二次确认,这种行为仍应当定义为存在诱导性质,客户确认同意即开通新业务。这种情况下客户对新业务内容,权利义务不知情,侵犯了消费者的知情权。经营者推销新业务,须得到用户的同意,如果认为消费者“不反对即认可”,则有悖公平交易原则。

联通管理漏洞:隐形套餐致用户被多扣4千宽带费

然而,联通在包年期满后自动转为包月,并每月从蔡女士手机话费中扣取包月费169元,两年共4056元(www.e993.com)2024年12月20日。蔡女士说,此前她并未收到联通任何形式的通知,每个月的手机话费账单也从未显示出这项支出,且在办理包年宽带时签的“联通客户沃家庭业务协议”中写有“宽带:在欠费第一个月停机,第四个月随套餐一同撤机”。

曲阜联通宽带用户“被包月”扣费近一年 连家也被“搬”

用户包年宽带被自动转为包月后,每月扣除的包月费详单。大众网济宁11月11日讯(记者朱仙娉)近日,一位曲阜联通宽带用户发帖反映,自己公司的宽带包年到期后,在他没有允许的情况下被自动转为了包月,继续扣费近一年。而他绑定的固话账号不仅每月被联通公司扣除50元的包月费用,就连登记住址也被“搬”了家。11日,记者来...

[联通校园宽带不合理扣费后续]5月17日前全部退费

中广网唐山5月16日消息(记者马文佳)据中国之声《央广新闻》报道,近期,中国之声持续关注了《唐山联通无理扣费十几万:寒暑假不在包年服务范围》。节目播出后,河北联通领导非常重视,立即责成相关部门和唐山市分公司调查此事。河北联合大学冀唐学院的同学反映,他们办理的"联通校园宽带包年"业务资费标准是"包年456元,...

济宁联通公司乱扣费,被投诉了,官方回复!

但是客户表示办理的时候工作人员告知是每月消费49元送宽带,对10月份产生的低消补收费7.05元不认可,考虑到客户满意度,联通表示可以将10月份产生的低消费用给用户做赠款退费处理牡丹石客户不认可,客户希望每月产生的低消补收费都给其减免,济宁联通认为该要求无法实现,经领导考虑客户满意度可以为客户申请300元的维系话费...

霸王条款?宽带包年到期为何继续联网扣费

与通信公司签订了两年的宽带包年合约,并一次性交齐两年的服务费,两年后合约到期,宽带服务却没有终止,消费者的账户上仍然每月被扣费,而且是由包年转为价格相对较高的包月收费。在使用宽带包年服务中,不少市民会遇到这种合约到期却继续扣费的情况。市民刘先生就遇到了这样的事情。2017年8月,他通过手机拨打10086,办理...