中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

首先,消费者投诉总量是消费者满意度最显著、最外在的表现,为此重点考察了投诉事件总量与涉诉金额总量;其次,投诉原因是金融消费者投诉的动机,有助于金融机构寻找业务风险点及提升业务质量的关键点,而进行针对性的改进。对消费者在线投诉原因进行细分,按照其严重程度划分为违法违规问题、商业利益问题和服务质量问题。此外...

北京海科融通支付服务有限公司8月21日被投诉,涉及消费金额...

根据投诉内容,2024年08月21日,消费者许**反映其通过网络消费的方式在北京海科融通支付服务有限公司购买的其他金融服务类可能存在价格问题(欺骗性价格表示)要求对方退赔费用。天眼查显示,北京海科融通支付服务有限公司,成立于2001年4月5日,位于北京市海淀区西直门北大街甲43号1号楼12层1-25-1201至1-25-1210,是一...

黑猫投诉:海科融通、转转和花小猪打车4月9日投诉完成处理增速最高

炒股第一步,先开个股票账户南方财经4月10日电,根据黑猫投诉网站数据显示:海科融通、转转和花小猪打车排在4月9日投诉完成处理增长率前三名,分别增长176.19%、89.29%和44.12%。其中海科融通新增58起,转转新增53起,花小猪打车新增49起。

海科融通提高POS机费率遭用户集体投诉

雷达财经注意到,海科融通曾将2021年度客户投诉及处理情况的信息进行披露。2021年度公司共接到投诉523起,已处理523起,处理完成率100%。其中交易类投诉509起,占比97.267%;服务类投诉12起,占比2.383%;故障类投诉2起,占比0.350%。在经营过程中,公司还面临其他麻烦。企查查资料显示,2022年8月5月,海科融通被辽宁省沈...

POS机收单扣399元VIP费用 海科融通遭47起集体投诉

5月16日,海科融通在黑猫投诉平台遭到匿名消费者发起集体投诉,截至2021年5月21日,该集体投诉量已达47起。黑猫投诉平台显示,5月16日,一匿名消费者表示,在5月13日接到POS机销售电话,对方表示原先的POS机无法使用,将更换拉卡拉POS机;5月16日,该消费者收到新POS机并交付99元押金,同时发现该POS机是正面显示为海科...

翠微股份收购标的海科融通 频遭用户投诉 未告知收取押金

海科融通频遭用户投诉近日，消费者“闫小媛baby_XcB”在新浪黑猫投诉平台反映称，北京海科融通支付有限公司在没告知的前提下收取用户298元押金(www.e993.com)2024年11月22日。该消费者表示，其在海科融通申请了一台新国都pos机，一开始就问需要机器押金么？海科融通说不需要。收到机器后，通过视频开通机器，视频过程中对方也没提有押金的事。按...

蓝鲸315|翠微股份旗下海科融通遭海量投诉违规电销POS机、强扣押金...

电销的流程，一般是先由海科融通客服打着官方名义致电消费者，许以低费率、免费等套路来引诱消费者上当。最后发出机器时，有些还会以快递到付的形式收取费用，而在机器激活时扣取299元、399元或599元的押金。其所述情况均在消费者投诉内容中一一印证。另关于电销的方式，文中提到，有团队专门承接此类业务。流程为先...

中付支付半年收3张罚单合规存疑,遭海量投诉违规电销POS机、强扣押金

新中付在POS机推广方面所使用的电销手段并不新奇，蓝鲸财经曾曝光翠微股份(603123)旗下海科融通、仁东控股(002647)（002647）旗下广州合利宝等强扣POS机押金，相关步骤与投诉者描述新中付的POS机推广手段大同小异。电销的流程，一般是先由POS机卖方客服打着官方名义致电消费者，许以低费率、免费等套路来引诱消费者上当。