上海市消保委发布2024年上半年消费投诉分析:线上旅游投诉增长明显
据介绍,2024年上半年,上海市消保委共受理消费者投诉127038件,按投诉类别分,商品类投诉67370件,占投诉总量的53.03%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为12961件、10955件和6024件;服务类投诉59668件,占投诉总量的46.97%。其中互联网服务、文娱体育服务、会员卡居服务类投诉前3位,投诉...
课时无法正常履约 消保委协调退款
受理投诉后,松江区消保委联系陈女士询问具体情况。陈女士表示,在前台进行核销时明确告知自己只有周三、周四两天可以上课,后经协商确认可以只上周三的课程,但教练却告知周一、周三的课程必须同时进行。商家虽表示周四可以安排课程,但并非同一个教练,会影响学习效果。经过沟通,经营者承认在进行核销时未能明确告知消费者上...
江苏省消保委发布上半年投诉和舆情分析报告,这些领域成投诉热点→
宝应县消费者协会柳堡分会接到投诉后介入,双方经调解,商家对投诉人进行赔偿。消保委建议监管部门要加强对食品的监管,落实好常态化监督检查,严格把控食品制作、生产、运输、售卖等各个环节。加强对实体店及小商铺的抽检抽查,严厉打击食品销售缺斤少两、虚假宣传、诱导消费,食品安全等问题;对一些新型销售模式,应联合...
陕西省消保委:“酒店刺客”、短剧充值成消费投诉热点
根据全省各级消保委(消协)组织受理消费者投诉情况统计,2024上半年度全省各级消保委(消协)组织共受理消费者投诉7848件,解决6913件,投诉解决率88.1%,为消费者挽回经济损失1216.82万元,其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿9件,得到赔偿2.36万元,接待投诉咨询及来访人员18170人次。按投诉性质划分,售后服...
“五一”期间全市消保委受理消费者投诉6187件
市消保委系统共受理家用电器类投诉310件。从投诉反映的情况来看,商家服务细节有提升空间。如消费者反映,以旧换新购买空调,购买前商家未告知安装需要额外打孔,后续师傅上门发现无法安装,给消费者造成不便;又如,消费者线下实体店购买电视机,回家后发现没有配备遥控器,联系商家拖延处理。
江苏省消保委发布一季度消费投诉与舆情分析 涉及新能源汽车、预付...
江苏省消保委认为,食品安全无小事,要充分发挥共治力量,在加强监管执法、信用惩戒的同时,汇聚社会各方力量,促进消费维权社会共治(www.e993.com)2024年9月8日。首先,经营者要把消费者的生命及身体健康放在首位,规范食品的采购、加工、运输等流程,保持经营场所环境卫生整洁,严格把控原材料的采购及使用情况,及时处理过期变质原材料;要做好产品标识工...
上海市消保委:3·15期间服饰鞋帽、家居用品相关投诉较为集中
航空票务类投诉明显下降消费者出游需求持续释放,文娱、旅游市场活力强劲。3·15期间,上海市消保委系统共受理文娱、旅游、交通运输、住宿相关投诉598件,同比上升19.6%。消费者主要反映:购买演出、游乐场门票后遇到突发情况申请退票退款遭拒,出游过程中体验不佳、行程被擅自删减,预定的酒店无法入住等。如,消费者...
2024年第一季度 江苏省消保委系统受理投诉52368件
2024年第一季度江苏省消保委系统受理投诉52368件央广网南京4月1日消息(记者王姝姝)2024年一季度,随着江苏全省各地促消费政策持续发力,叠加春节假日消费热点频出,接触类、出行类消费需求提升,汽车、黄金珠宝以及生活类消费场景呈现多元化态势,全省消费市场持续回升向好,消费活力不断释放。
江苏省消保委发布文娱演出市场消费投诉专项问题分析报告
江苏省消保委投诉部工作人员雷羿恬说:“就以某歌手的演唱会来说,他在苏州场、哈尔滨场跟天津场三个城市,演唱会的退票政策是不一致的,对于消费者来说容易造成误导,另外我们发现大部分演唱会,在开始前一周左右就不再接收任何理由的退票申请了,退票手续费动辄几百元上千元,无疑是让消费者提前支付价格,又无法享受...
众安保险营销骚扰投诉多!消保委敦促改正
上海市消保委呼吁相关金融监管部门和支付宝等平台能予以充分重视,共同维护消费者合法权益。1、互联网新闻信息服务许可证:10120170022;2、违法和不良信息举报电话:010-88315438中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/刘浩编辑/李晓雨监制/何永鹏任震宇...