胖东来:重塑商业伦理的新时代楷模
在顾客隐私与企业利益的冲突上,胖东来选择了守护顾客的隐私权,这一决定在市场和社会上引发了积极的反响,提升了公司的品牌价值。社会关系与外部评价在社会关系层面,胖东来与当地社区建立了良好的互动,通过参与公益活动、赞助教育和环保项目,张洪义个人及公司努力回馈社会。正因如此,胖东来不仅在商界获得了认可,也在...
发现胖东来有问题,当地人和网红不同的做法,终于懂了于东来的话
胖东来果然是行业的标杆,他对于错误的认识、承认和改正的态度,的确是无法被其他人比拟的。就像以下几位网友的亲身体验,我们可以说,哪个超市能够像胖东来那样做到呢?许昌的网民感叹:胖东来在许昌经营了二三十年,从未遇到过这样的情况,这并不是说胖东来真的是毫无瑕疵,而是因为许昌的市民对它的热爱与保护。...
辞退两位员工 奖励顾客10万元 补偿883万元!胖东来公布“擀面皮...
6月27日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公众号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共计8833...
胖东来回应“擀面皮”事件:辞退两名员工、奖励补偿顾客近900万元
针对相关工作人员,胖东来给予辞退、免职、取消年终福利等处罚,并要求新乡胖东来擀面皮商户即日起停止营业,并解除合同终止合作,限期撤柜。胖东来表示,新乡餐饮部第一主管和品控员被辞退,其他班长以上管理层全部被免职。针对顾客,根据《调查报告》,胖东来给予帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客10万元现金奖励;对所有...
胖东来“员工试吃”事件反转 品牌专家解读:品牌形象也包括员工的...
过重的处罚虽然可能在短期内提升品牌在顾客心中的形象,但长期来看可能损害员工利益,进而影响产品和服务质量,最终损害品牌形象。每经记者黄博文每经编辑文多反转在意料之外,也在情理之中。2月19日凌晨,河南商业零售企业胖东来发布了一个整整13页的调查报告,针对“员工试吃事件”再次进行复盘,并经过民主决议,让...
胖东来8页报告调查顾客与员工争执_手机新浪网
33评论胖东来8页报告调查顾客与员工争执发现更多热门视频中国体育报发布了一条女排国家队集训的视频浪眼看排球2.2万次播放父亲去世半年全家人都瞒着奶奶,奶奶因太想念屡次提出想见儿子,男子含泪用AI换脸“复活”父亲长沙政法频道1.7万次播放田朴珺称王石非常包容自己:我妈都说找不到第二个了新浪财经综合...
胖东来公布“擀面皮”事件调查报告:奖励投诉顾客10万元,相关工作...
6月27日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共计8833份...
因“尝面”事件开除员工后,胖东来发布调查报告为其调岗 专家称...
其实2023年6月,胖东来就曾对一起顾客与员工的争执发布过调查报告长文,长达8页的调查报告从封面、目录到处理方案非常详细,报告称,胖东来表示由于服务存在问题,管理人员全部降级3个月,并携礼物与500元服务投诉奖,上门为顾客致歉,事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。顾客权益受损可通过投诉渠道反馈,但不能现场对员工大声...
突发!胖东来“尝面”事件再反转,员工开除改转岗!
事件起因是一顾客在胖东来内与员工发生争执,对此事,胖东来分别于20日与24日进行了2次调查。6月29日晚,胖东来在抖音官方账号公开了一份长达8页的调查报告。报告称,由于服务存在问题,管理人员全部降级3个月,并携礼物与500元服务投诉奖,上门为顾客致歉,不过该顾客拒绝了500元投诉奖。
新乡胖东来“擀面皮事件”引发的未来企业管理深思
客户满意度高:胖东来以顾客为中心,通过提供优质的服务和高质量的产品赢得了消费者的信任和喜爱。员工忠诚度高:胖东来重视员工的成长和福利,让员工感受到企业的关怀和尊重,从而提高了员工的忠诚度和工作积极性。社会声誉好:胖东来在公益慈善、社会责任等方面表现出色,赢得了社会的广泛赞誉和尊重。