丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...

9月中下旬，记者网购体验丰巢服务，商家默认邮寄某快递，派送过程中，快递员会主动致电询问送货方式。存放快递柜超时后，经快递员重新投递，记者免费取出了包裹。丰巢快递柜的电子屏显示，可以扫码取件或输入取件码，并在下方写着畅存服务的收费标准，在线客服和热线联系方式也已标注。针对包裹超时的问题，快递员表示，...

IPO雷达|全球最大智能快递柜运营商丰巢赴港上市:3年累亏近38亿元...

报告期各期,丰巢分别就储存在丰巢智能柜中的约4.30亿个、4.60亿个、5.17亿个,2.08亿个包裹收取畅存费,分别占同期丰巢智能柜投递包裹总数的6.9%、7.9%、8.0%和7.6%。丰巢对此还推出了会员计划,消费者可以订阅公司的会员以享受超时取件免费和额外的优惠。据悉,公司会员计划按月、按季、按年提供,订购费分别为5元、...

临沂一处丰巢快递柜取件挺“费劲”

当选择使用手动输入取件码取件时,数字键处也因日光照射的原因导致显示不清晰,取件非常不方便。“只能等晚上再来取件。”康先生说,该处快递柜取件不方便的问题存在一段时间了,他两个月内曾多次拨打丰巢快递柜的客服电话,但一直未能解决。采访过程中,多位快递员反映,由于光线问题,该处的快递柜存件也非常不便。

龚翔日记:我发现了丰巢快递柜超时可以不用付费的方法(第二集)

你可以设置一次存放柜子多少时间,超过这个时间,默认收件人是拒收状态,那都是可以被认可的。要不是这次买的东西是鸡蛋,是个小东西的话,我都会等快递师傅取出来,重新放进去,然后我再去取,因为鸡蛋不能放太久,毕竟是30多的温度。通过这次的事件,我回头看看上次日记写的丰巢快递柜超时,免费开柜到现在,也就半年的时...

你的“拖延症”,给丰巢贡献了超8亿营收

招股书介绍,消费者可以订阅会员计划以享受超时取件免费和额外的优惠。会员计划按月、按季度及按年提供,订购费分别为5.0元、15.0元及55.0元。丰巢人工客服表示,丰巢智能柜可以免费帮会员保管包裹,时间最长5天,长时间不取,快递员会取出退回。2021年至2023年及2024年前五个月,丰巢就储存在丰巢智能柜中的约4.30亿个、...

上海学子胜诉!丰巢被要求整改,退还1元保管费

日前,上海大学法学院在读研究生艾震收到了深圳市邮政管理局就丰巢在通知收件人取件时未明确告知管理期限和收费标准问题的回应(www.e993.com)2024年11月12日。此前,艾震与丰巢的快递保管费纠纷案在深圳前海合作区人民法院立案,并经法院判定丰巢退还1元保管费。“4月29日在全国范围内的丰巢微信公众号及取件短信界面上线运行新通知模块。新通知模块...

退还1元!上海学子拒付快递保管费胜诉!丰巢已整改

2022年8月30日,艾震网购了一支录音笔,但快递员未经同意便将快递放到了小区的丰巢快递柜中,随后丰巢发来了取件短信。短信中,仅有取件码,并未说明超时会收费。8月31日0时6分,艾震又收到了丰巢发来的短信,称即将超过18小时的免费保管期,并附上了超时收费规则。由于正值凌晨不便出门,艾震就这样错过了免费保管...

闹心!丰巢被曝光!青岛一市民...

6月18日,王先生再次拨打客服电话,向客服告知柜体编号后被告知快递就是在此丰巢柜中,至于柜体为什么显示取件信息在别处无法解释。王先生在客服指引下进行了远程操作,发现并未成功取出,因快递是重要物品影响使用,无奈王先生向记者求助,针对韵达快递员未电话通知收件人的行为,记者致电韵达官方客服电话95546,客服人员回应称...

丰巢被要求整改 退款1元 消费者权益获重视

尽管一审判决支持艾震,但在丰巢提出上诉后,艾震仍未收到退款。艾震表示,他的目的不仅是这1元钱,更重要的是维护所有消费者的权益。目前,丰巢已对通知流程进行了改进,在发送取件码时即告知保管规则,艾震对此表示认可,并将积极应对二审,继续为消费者权益发声。

智能快件箱窘境如何免费保存时间短、收费过高……

记者在采访中了解到,正因智能快件箱的安全性,快递被放到智能快件箱后,很多人不会及时取件,影响其他快递员和取件人使用,导致智能快件箱资源浪费。于是,很多智能快件箱公司会对快递滞留超时用户收取超时费,以此督促及时取件。刘超说:“取件人一旦需要付费取件就会立马投诉,但是智能快件箱的经营单位并非快递公司,我们...