2024年三季度工行阜阳分行最美客服经理

近年来岗位轮换,新的工作环境和全新的业务,使她深刻地认识到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的学习理念,努力加强自身学习,练就过硬的本领,才能为客户提供高效率、高质量的服务。她始终把业务学习和知识储备放在首位,坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质,以严谨、细致、负责的...

12步培养精英客服,电商团队千万不能忽视的“金牌销售”!

设立奖励机制,表彰优秀客服人员,营造积极向上的工作氛围,进一步激发团队的凝聚力和创造力。课程现场,老师提供了大量的表格和案例参考,希望大家通过不断地学习和实践,从认知到实践综合提升客服工作。了解完客服工作的职责之后,如何培养金牌客服团队?客服的管理体系的构建流程就很重要。从“招聘系统”到“高压线制度”,...

平安95511客服坚守服务一线 一条热线 24小时守护

同时,客服中心搭建应灾小组、调整应灾话术、业务规则及大灾期间的临时服务策略,实现服务升温,为客户省心、省时、又省钱;此外,95511客服安排人员进行大灾业务回访12000余次,协助平安产险推动案件理赔;95511客服直播团队开展气象灾害防御系列直播分享,通过28场应灾防灾直播为客户普及台风天气安全知识及重要信息,累计观看人次4...

复盘“六步法”,收获一份逆势增长密码

1.复盘数据:包括结果数据和过程数据,结果数据是活动最终呈现的店铺结果,如店铺销售额、询单转化率、静默转化率、退款率、满意度等;过程数据是客服运营过程中的数据,如平均响应时长、接待人数、咨询类别分析等。图1:客服响应关键词2.复盘运营:从客服团队运营角度需要复盘的有:促前培训内容安排、临促安排、现场准备...

最新岗位来袭!@找工作的你,赶紧看过来

岗位职责:1、根据公司安排,在抖音平台以直播形式进行产品介绍,客户答疑,促成粉丝下单;2、引导并持续增加评论、增粉、停留等核心直播数据;3、参与直播数据复盘分析,共同进行直播策略的制定以及调整;4、挖掘并整理产品卖点,深入相关行业的垂直认知,并在直播中有所体现;...

智能客服百亿市场,大模型如何带来「加速度」?

晓多科技是以智能对话为核心的认知智能SaaS产品和行业数智化解决方案服务商，其智能客服广泛应用于电商、电信、政务、教育等多领域，覆盖全国50多城，服务了包括美的、海信、极米、方太、芝华士等零售类品牌，在今年5月成为了抖音电商客服服务商(www.e993.com)2024年11月15日。作为专注智能客服十余年的关键企业，晓多科技从认知到实践，让我们看到...

客服外包公司分享电商客服接待的禁忌

客服在日常培训的时候就特别强调,对于和顾客沟通一定要热情,及时我们看不到顾客的样子,也可以通过文字让顾客感受到我们热情的服务,在服务的过程中可以用一些亲切的词语,拉近和顾客的距离,不要让顾客觉得是在和机器交流。四、忌质问与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,切记不可质问的口气与顾客谈话,用质问...

我的AI产品经理转型之路

在之后的时间里,我开始持续不断地尝试使用这个工具,用它解决自己工作和学习上的各种各样的问题,不断地加深对这个领域的认知;加上当时的工作,刚好有一部分内容需要涉及学习和了解AI相关的内容,所以开始逐渐的加深了对AI和大模型的认知;从那段时间开始,我就深切的体会到,这次这个东西和当年的元宇宙、区块链、web3.0...

广东长虹电子有限公司关于招聘外贸业务等岗位的公告

二、招聘岗位根据公司经营管理需要,现面向公司外部公开招聘,岗位情况及需求人数如下:三、薪酬福利及工作地点(一)薪酬福利面议。(二)工作地点广东省中山市南头镇。四、应聘方式(一)招聘程序资格审查-面试-公示-聘用。(二)投递渠道前程无忧、BOSS直聘、公司招聘邮箱gdhr@changhong。

10家企业面向石景山招聘154人,岗位条件→

岗位职责:1、开发新客户;通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;2、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。岗位要求:口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;对各种形式的销售工作有较高的热情;...