读者来信 | 长城宽带“花样”续费?市通信管理局发布相关提醒

市通信管理局提醒,长宽公司用户遇到电信业务使用方面的问题,可拨打企业客服热线95079进行反馈或投诉。对企业的答复不满的,可以向市通信管理局申诉,他们将依照《电信用户申诉处理办法》,督促企业妥善处理解决用户反映的问题。下一步,市通信管理局将持续关注长宽公司在申诉处理、用户退费等方面工作开展情况,督促长宽公司依法...

长城宽带网络服务有限公司广州分公司8月20日新增投诉共2个,近一月...

根据全国12315消费投诉信息公示,8月20日,长城宽带网络服务有限公司广州分公司新增投诉共2个。数据显示,长城宽带网络服务有限公司广州分公司近一月公示投诉总量22件,月环比上升633.33%,近一月公示调解成功率59.09%。天眼查显示,长城宽带网络服务有限公司广州分公司,成立于2001年,位于广州市,是一家以从事电信、广播电视...

长城宽带圈钱跑路?业务员神秘失踪,用户投诉无门,谁为此买单?

对于长城宽带被曝圈钱跑路、业务员集体失联的事件，用户们纷纷表示将通过法律途径维护自己的合法权益。据不完全统计，已有部分用户选择了诉讼维权，并组建了多个维权沟通群和退款交流群，通过全国12315、黑猫投诉等平台发起投诉。此外，该事件也引发了社会各界对宽带服务行业的关注和反思。有专家指出，宽带服务作为现代社会的...

鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了

王经理提示广大消费者,鹏博和长城宽带的客服电话为95079,如有显示手机号的客服人员拨打电话请勿相信。

长城宽带催续费接连被投诉 或与经营存在困难有关

“我是行政部门的，退费一事会有具体的业务人员联系陈女士协调退费。”青岛市通信管理局的工作人员表示：“长城宽带目前确实在经营上有一些困难和问题，我们也一直在监管当中，消费者可以拨打电信公司的申诉热线或者12345热线进行问题的反映与投诉，根据投诉的内容会有相应部门的工作人员介入进行调解处理。”

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

8月7日,记者就辛女士和吴阿姨的退费问题联系了长城宽带的客服热线95079,工作人员通过查询确认了两位客户的退费申请,并称将情况向专门办理退费的部门转达(www.e993.com)2024年12月19日。就在与客服沟通后1小时左右,记者接到一位自称长城宽带退费部门工作人员的电话,称吴阿姨的退款已经到账。辛女士的退款因为申请时间较短,还在办理中,将在内部办理...

令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费

解说词:有的提出退费,迟迟不跟你说如何退。有的是多次沟通无果,找管理部门投诉后,长城宽带才通知说,退费时得有这样一份确认单。可即使拿到了确认单,一拖就是两年的,也是大有人在。臧大爷:我给他的客服,包括投诉打了无数次电话,不管用,光说我就给你催催。

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

怎么办?王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后,终于有维修人员联系了她,并解释称:宽带坏了是因为楼道光缆故障,目前已经恢复。图说:王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗?3月13日,记者致电长城宽带客服。针对记者提出的“长城宽带被频繁投诉”,客服称“用户的集群比较大”“并不是每个地区都频...

长城宽带网络服务有限公司东莞分公司8月20日被投诉,涉及消费金额...

长城宽带网络服务有限公司东莞分公司8月20日被投诉,涉及消费金额990.00元,电信,东莞市,欺骗性,消费金额,长城宽带网络服务有限公司东莞分公司

优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚

在接到群众投诉和调查过程中记者注意到,鹏博、长城宽带一般都是“捆绑”出现,有挂“鹏博”的业务办理点就有“长城”的出现。并且鹏博与长城两家宽带的业务诉求都可以通过长城宽带95079的客服电话进行查询、报修、投诉等操作。而实际上“鹏博”还有另一个客服电话“4000240106”。