京东打造“无人客服”人机无缝连接每月节省人力成本上千万

在智能问题预判上,通过原始问题收集、标准问题构造以及特征收集和建模,利用实时数据,像用户的浏览、点击,结合京东的用户画像数据,来完成对用户可能产生的问题进行预判。值得一提的是,无人客服的反问机制,利用实体识别、意图识别、场景本体知识库等一系列技术,最终以反问句来询问用户,从而得出更精准的用户意图。最后通自...

阿里、字节抢当AI助手,为什么?

虽然还未正式发布,但从已知信息来看,钉钉升级的AI助理,终于回到了“个人身上”。区别于其他AI搜索,钉钉检索的,是企业和用户的自有信息,包括单聊、群聊、文档中的信息,参与过的日程、待办、会议等工作的进展,以及企业知识库等等。叶军认为,钉钉AI搜索要解决的就是钉钉上信息分散的问题。简单来说,就是能通过集合...

中国人才热线对话平安科技:中国平安的高科技内核

相对于平安的知识库和人才基地“平安大学”,平安科技更侧重对实战型、具有前沿知识的年轻人才的培养。许良表示:“平安科技是一个充满活力的公司。我们3000名员工当中,95%都是本科以上学历,平均年龄27岁。每年除了培养优秀的老员工之外,我们也会重点输入大量的新鲜血液。2014年,校招和社招计划人数分别为200人,同时我们...

手游哈利波特再现女性侮辱,游戏行业女性角色设定如何权量?

原作者JK罗琳在访谈中也表示,《哈利波特》里真正想展现的女性角色是这样的。“女性可以像男人一样战斗,女巫可以像男巫一样有力地施展魔法。”“其他故事里的主要女性角色常是额外的福利,但哈利波特里的女性角色不是。”包括饰演女主赫敏的演员艾玛沃森也表达了类似观点。因此在游戏中的少女魔法师出现“阿黑颜”,显然...

哈利波特之母创新电子书

哈利波特之母创新电子书J.K.罗琳在6月23日宣布,她将于今年10月在她的网站pottermore上自行出版多国语言版本的《哈利·波特》的有声书和电子书,而不是通过其他电子书的中间商,比如亚马逊或苹果的iBookstore。在传统出版界,国外作者的版税通常在15%到20%之间,国内则在10%左右。作者们分得的比例之所以不...

我们内测了文心一言,结果令人意想不到

1.知识库的深度和广度仍需要进一步提高:虽然ChatGPT可以回答各种领域的问题,但它的知识库还不够完备,有些问题可能无法找到合适的回答(www.e993.com)2024年11月3日。2.生成式对话的质量还有待提高:尽管ChatGPT可以生成自然流畅的对话,但它的生成式对话还不如人类专业演员,有时可能会出现口误或重复等问题。

2022年热点危机公关案例盘点及分析报告(1月版)

事件四:万人请辞哈利波特手游策划1月19日,网易手游《哈利波特·魔法觉醒》上线新春活动,活动上线后不久,就陆续遭遇玩家吐槽——“又氪又肝”“阴间”。在“积怨已久”的情况下,针对游戏策划的负面情绪愈演愈烈。19日20点左右,陆续有网友开始刷#万人请辞哈利波特手游策划#的词条。20日早间,“新浪游戏”“动漫游戏...