快手电商废止“退款不退货服务”规则 淘宝在B站直播带货丨电商大事

需要注意的是，快手此次并非废除“仅退款”，只是不再使用原有的“退款不退货”这一概念，同时对“仅退款”的场景进行细化。如商家在审核环节判断无需消费者返回商品即可退款，可以直接操作同意，系统将退款给消费者。也就是说，消费者要享受“仅退款”服务，需经商家同意才可。快手现行规则背后，透露出电商行业对于...

通报:“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——微信电商

案例一“微信视频号”商家称遭遇虚假退货退款平台判罚导致商家钱货两失11月6日,微信平台上一服装服饰商家邓先生(cocoherben可可赫尔本中华区店铺)向“电诉宝”投诉称其于2024年11月6日在视频号平台遭遇买家虚假售后单号退货退款,联系官方客服维权失败。邓先生称,10月31日寄出商品,但签收物流是10月30日签收,显...

微信小程序“栏苍百货”购买商品退货无门 消费者权益谁来保障?

随后戴先生持续向平台申请,平台表示同意,但商家一直没有任何反应,这样戴先生就拿不到退货地址,无法完成退货。之后平台就再也没有实质性的回复,戴先生在询问平台进展时,大多只能收到平台的智能语音回复。经记者了解,戴先生购买的这款充气泵是在一个名为栏苍百货的微信小程序上进行下单购买的。记者用自己手机尝试进入...

微信小程序购物,也能七天无理由退货?

但商家认为,李女士在购买该商品时,提前看过商品照片并已确认,商品没有任何质量问题,因此不能为其退货。李女士便向当地消协组织投诉,经过消协工作人员调解,商家同意在扣除运费后为李女士全额退款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到...

问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了

01消费者田女士在“省乐拼”微信小程序购物平台上的“好特卖优选店”购买了一款质量问题空气循环扇,退货时被商家告知需自行承担运费。02省乐拼平台客服表示,平台不支持运费险,非质量问题退换货无法承担邮寄运费。03然而,涉事店铺客服表示,订单没有赠送包邮服务,对于存在质量问题的产品,商家包邮不包退。

第一批 AI 员工,即将入职电商公司

比如,有客户表示已经用有赞的产品做了微信小程序,但视频号现在支持微信小店,要不要再开个微信小店?同样,小红书要不要也开个店?他的犹豫在于:再开店的自然流量不多,成交的订单未必能覆盖招人运营、客服问询和调整库存的成本,做还是不做?以前线上的选择有限,现在渠道多了,在中国做生意的难度陡增(www.e993.com)2024年12月19日。除了把握商品性价...

“爱货辛选”小程序套路深 消费者靠4个消保委接力才获退款

通过投诉分析,近年来小程序购物纠纷主要有以下几个方面:一是销售假冒伪劣产品。不法商家假冒他人营业执照在小程序内或小程序平台内开设店铺销售假冒伪劣产品,并拒绝退货;二是小程序商家卷款跑路。如商家以非法占有消费者预付货款为目的,在未向消费者发货情况下,突然关闭小程序或停止服务跑路失联;三是虚假发货问题频发。

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

案例一“闲鱼”买家以描述不符合要挟恶意仅退款卖家钱货两空10月14日,闲鱼平台上一二手卖家房先生(stage名绅)向“电诉宝”投诉称其于2024年10月10日在闲鱼卖一个价位520元的二手文玩,买家于2024年10月14日收货,并申请仅退款。房先生表示,二手文玩类东西买的时候会缩尺是正常现象。房先生同意买家退货退款...

2个月不退款、溢价近3倍、投诉量过万……大河票务怎么了?

承诺7天退款俩月没有收到据张女士介绍，2023年11月16日，她在大河票务微信小程序上以2560元的价格订购了2张伍佰合肥演唱会门票。11月22日，大河票务客服致电她称，她选购的门票因库存不足未能出票，如果有需要的话，平台可以提供第三方购票服务，但需要补差价才能出票。经过沟通，张女士发现每张门票需加价1000元...

陪你走丨广告里模特长裙飘飘,收货后裙边线头满满 消费者: 申请退款

10月9日16时左右，通过重庆晚报记者与微信平台管理方沟通，平台介入后，李栗已收到商家退款，其购买的套裙将退回商家。多知道点如遇纠纷你可以这样做用户如在微信小程序出现交易纠纷，可以优先和商家进行协商，如果商家不处理或者恶意拖延，可通过下述入口向平台发起交易投诉。点击小程序右上角三个点——选择“反馈...